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3月28日，瑪麗黛佳在上海正大廣場開出了國內(nèi)首家美妝無人店。
嘗新、好玩、同步是瑪麗黛佳無人店的最大特點。
無人零售嘗新
一直敢于行業(yè)先的瑪麗黛佳繼無人販賣機后又開創(chuàng)了美妝行業(yè)的又一創(chuàng)新之舉——美妝無人店。
2017年下半年，無人零售成為零售行業(yè)的最熱詞，這種新零售形式迅速席卷零售行業(yè)，和其他美妝品牌的觀望態(tài)度不同，瑪麗黛佳是真正的在做。
《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，瑪麗黛佳將首家美妝無人店“TO GO”打造成潮酷火車造型，同時售賣的商品也不僅僅局限于單一的口紅，這次更是增加了底妝和卸妝產(chǎn)品，在原先單個色彩販賣機的基礎(chǔ)上大大豐富了無人零售的產(chǎn)品品類。
互動體驗好玩
隨著社交媒體的迅速發(fā)展，消費者不再滿足于傳統(tǒng)的美妝業(yè)務(wù)模式，這個特點在新生代年輕消費者身上變現(xiàn)的特別明顯。
瑪麗黛佳無人店是抓住了消費者這一特點。
瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“年輕人喜歡去嘗試更好玩、更有趣的事情，他們需要在生活軌跡上去發(fā)現(xiàn)一些帶來驚喜感的事情，無人店正是基于這種想法誕生出來的。”
而這也符合新零售的目的——更滿足消費者的期待，更好的和消費者互動。
圖為瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅
瑪麗黛佳總經(jīng)理陳海軍在接受采訪時說道：“我們做無人店的著眼點不是賣貨，而是和消費者產(chǎn)生互動，只要消費者喜歡互動，我們這種形式會越來越受歡迎。”
線上線下同步
無人零售的商業(yè)邏輯——利用空間和時間上的空白點來解決顧客的購買痛點。
就像瑪麗黛佳倡導(dǎo)的這樣，顧客只要用9.9元就可以在瑪麗黛佳的無人販賣機上買到自己心水的產(chǎn)品。
當(dāng)然對于彩妝小白來說如何選擇適合自己的產(chǎn)品也是一個難題。
我適合什么顏色的口紅？
我要選擇哪款底妝？
雖然現(xiàn)場沒有BA，但是這些問題都能在無人店得到解答，而解決問題的關(guān)鍵就是瑪麗黛佳無人店中的機器人。
在無人店的現(xiàn)場，有三臺機器人被顧客層層圍住，這三臺機器人就是瑪麗黛佳無人店除了無人販賣機外最大的亮點，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，通過機器人的屏幕，消費者可以和瑪麗黛佳線上BA一對一溝通適合自己產(chǎn)品推薦、無人販賣機的操作方式等等問題。
當(dāng)然顧客想要購買正裝及更多產(chǎn)品也能在無人店里解決，除販賣機外，無人店還配置了自助點單機，消費者只要在機器上利用手淘掃碼，就可以在瑪麗黛佳天貓旗艦店里下單，由天貓負(fù)責(zé)送貨上門。
事實上，新零售趨勢下，與數(shù)字化、智能化設(shè)備的結(jié)合可以幫助品牌建立消費者數(shù)據(jù)庫，當(dāng)然，會員數(shù)據(jù)也能反過來確保品牌更了解消費者，為消費者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此次瑪麗黛佳入局無人店，勢必會引起美妝行業(yè)無人店的新一輪熱潮，至于未來瑪麗黛佳又會玩出哪些新花樣，我們拭目以待。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）
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