郊區(qū)的免稅店+名品奧萊VS市區(qū)的百貨店+購物中心，這場掰手腕大戰(zhàn)勝負(fù)難分。
在既定印象中，每個城市營業(yè)額最高的商場往往都聚集在市中心，但隨著新區(qū)CBD建設(shè)、郊區(qū)名品奧特萊斯建設(shè)以及機(jī)場免稅城的興起，越來越多大城市銷售額最高的商場不再是傳統(tǒng)市中心的那些老牌商場們了。
例如：
1、旅游城市三亞海棠灣中免免稅城2017年營業(yè)額高達(dá)60億元，比該市昔日業(yè)績最高的百貨店夏日百貨還高出十倍以上。
2、�？跈C(jī)場免稅店2017年業(yè)績21億元，比該市頭牌商場望海國際廣場高出一大截。
3、天津業(yè)績最高的商場是位置偏遠(yuǎn)的武清佛羅倫薩小鎮(zhèn)，2017年營業(yè)額38億，該奧萊業(yè)績幾乎是海信廣場（城內(nèi)業(yè)績最高的百貨商場）的一倍，同時還高于南開大悅城（城中頭牌購物中心）。
4、北京2017年商界冠軍SKP百貨購物中心（傳言2017年業(yè)績高達(dá)125億），位于原先不被看好的新CBD東三環(huán)與東四環(huán)之間，也非王府井、西單之類傳統(tǒng)核心商圈。但就坪效和化妝品營業(yè)額而言，SKP卻未必比得過2017年業(yè)績達(dá)到58億的首都機(jī)場日上免稅店。據(jù)規(guī)劃，在建的北京順義臨空國際免稅城主體商業(yè)年銷售額更高達(dá)200億元。
5、上海ifc國金中心和八佰伴分別是上海購物中心與百貨銷售冠軍，均位于上世紀(jì)90年代以后發(fā)展起來的CBD陸家嘴，但就成長性而言，前兩者卻遜色于浦東機(jī)場免稅店（2017年營業(yè)額遠(yuǎn)超80億正向90億進(jìn)發(fā)）與青浦徐涇百聯(lián)奧萊（2017年營業(yè)額約45.8億）。
6、成都商場2017年業(yè)績前三名都集中在市中心春熙商圈，冠亞軍ifs和太古里兩大購物中心業(yè)績均超過45億，但季軍王府井百貨總府店僅28.6億，第四名為遠(yuǎn)在四環(huán)的時代奧特萊斯，24.5億的業(yè)績已逼近第三。
隨著成都/杭州/南京/武漢等1.5線城市出境市民日益增多，各地機(jī)場免稅店也正日益擴(kuò)容，當(dāng)?shù)氐倪B鎖知名奧萊數(shù)量均已達(dá)到3至5家，且在持續(xù)增加中。業(yè)內(nèi)預(yù)測，免稅店和奧萊對這些城市市區(qū)百貨店相關(guān)業(yè)務(wù)的影響將在3年內(nèi)日漸凸顯。
百貨店遭受三重夾擊
1、化妝品——免稅店的利器
一般情況下，免稅店化妝品的爆款售價相當(dāng)于正常商場/品牌官方統(tǒng)一零售價的六至八折，免稅店銷售額中化妝品能占據(jù)半壁江山。以此計算，上海浦東機(jī)場免稅店進(jìn)口化妝品銷售額約40億元，超過了全市所有百貨商場和購物中心進(jìn)口化妝品，尤其頭部高端品牌銷售額之和，其進(jìn)口化妝品分流的影響不可小覷。
2、折扣活動——奧萊優(yōu)勝于百貨
奧萊則以常年折扣價搶走了大量百貨店打折季的客流，青浦百聯(lián)奧萊、浦東佛羅倫薩小鎮(zhèn)、奕歐來、百盛優(yōu)客城市奧萊、米格天地、上海國際時尚中心名品倉、飛洲廣場——上海TOP７奧萊去年服飾鞋包零售額近90億元，與八佰伴、新世界城、久光、大丸、巴春五角場店、匯金、百盛淮海店——上海TOP７百貨單店的服飾鞋包零售額基本持平。
3、奢侈品銷售——購物中心力壓百貨
當(dāng)季奢侈品服飾、包袋、珠寶、鐘表銷售方面，以上海為例，ifc、南西恒隆、港匯恒隆、iapm、尚嘉、半島精品廊、靜安嘉里這7大高端購物中心年銷售額過100億元，約是全市百貨店同類奢侈品業(yè)務(wù)銷售額的三倍。
更別說早已被蘇寧國美壟斷的家電業(yè)務(wù)，百貨商場的盈利點(diǎn)被不斷蠶食，因此才有了上海、北京等地百貨店不斷關(guān)停的現(xiàn)象。
百貨店如何見招拆招？
那么問題來了，上海等一線城市百貨店沒有價格優(yōu)勢，它們?nèi)绾螒?yīng)對來自機(jī)場免稅店和郊區(qū)名品奧萊的沖擊？
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百貨店必須強(qiáng)化化妝品、鞋履、包袋、服飾、面包甜品與進(jìn)口食品等品類，第一時間接軌國際最新款式并投入賣場，利用新款取勝。
1、打造更全面的品牌陣容
免稅店化妝品銷售額雖然高，但其客流過密，客人來去匆匆缺乏良好體驗(yàn)，大多為目標(biāo)性清單購買，往往只會購買那些爆款單品。
優(yōu)秀的百貨店可以提供更全面的品牌陣容和更全面的sku，通過新品試用獲取新顧客，百貨店的新品推廣效果遠(yuǎn)好于目的性消費(fèi)極強(qiáng)、清單式掃貨的機(jī)場免稅店。另外，百貨店還可以提供更完善的美容美妝客服體驗(yàn)及vip會員spa護(hù)膚服務(wù)，以最新出廠的商品應(yīng)對生產(chǎn)日期相對較久的免稅商品。
強(qiáng)勢的百貨店可優(yōu)先引進(jìn)免稅店沒貨的海外網(wǎng)紅新品牌如NARS，同時亦可扶持有潛力的國產(chǎn)化妝品品牌如佰草集、毛戈平、瑪麗黛佳及悅詩風(fēng)吟等平價的日韓化妝品（產(chǎn)地半數(shù)在我國），以規(guī)避差價問題。
隨著上海等主要城市定點(diǎn)商場已經(jīng)實(shí)施外籍游客購物退稅政策，有前瞻性的百貨公司正設(shè)法效仿首爾樂天百貨總店，內(nèi)設(shè)樂天免稅店模式，爭取吸引國內(nèi)游客回國后的消費(fèi)。例如上海悅達(dá)889購物中心內(nèi)的中服免稅店。
當(dāng)然，相關(guān)政策也在為免稅業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。據(jù)悉，國家有關(guān)部門正在研究支持新時期免稅業(yè)發(fā)展的政策措施，但國內(nèi)百貨業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，業(yè)內(nèi)呼吁能借鑒韓國、泰國等國家政策經(jīng)驗(yàn)，由國家出臺"出境國內(nèi)外旅客在市內(nèi)免稅店購物政策"，著力吸引國人境外消費(fèi)回流。
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