|
“微笑能打折”
無人超市也有人情味
在超市一角，記者看到了情緒營(yíng)銷“Happy購(gòu)”的展臺(tái)，上面擺放著標(biāo)價(jià)為153元的天貓毛絨玩偶。“只要你對(duì)著這個(gè)展臺(tái)下方的儀器微笑，你就能獲得更多折扣。”周燕對(duì)記者說。
完成“微笑任務(wù)”后，記者看到電子屏上玩偶標(biāo)價(jià)減去了10元。而另一名女記者則獲得了20元的折扣。
“減去的這10元、20元就是你們所獲得的不同折扣。儀器會(huì)根據(jù)你的不同表情、情緒，給你不同的折扣，從而解決消費(fèi)者的個(gè)性化需求。”周燕解釋，所謂“情緒營(yíng)銷”，正是個(gè)性化滿足消費(fèi)者行為的全新嘗試。換句話說，你越是喜歡這件商品，折扣力度越大。以這個(gè)天貓毛絨玩偶為例，最低可以減去50元。
當(dāng)消費(fèi)者在凝視展臺(tái)上的商品時(shí)，“Happy購(gòu)”系統(tǒng)會(huì)即時(shí)捕捉他們的表情，并根據(jù)情緒幅度，快速計(jì)算消費(fèi)者對(duì)于商品的偏好程度，給予不同的優(yōu)惠折扣。也就是說，不同消費(fèi)者的不同表情將得到不同折扣，這就是天貓無人超市專門為消費(fèi)者推出的“Happy購(gòu)”體驗(yàn)。
“無人零售不僅要解決‘你是誰’、‘你買了什么’的問題，更需要解決的是‘你想要買什么’，這是加入‘情緒營(yíng)銷’的初衷。”阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展專家李瑋說，天貓無人超市運(yùn)用了“行為軌跡分析”、“情緒識(shí)別”以及“眼球追蹤”技術(shù)，“Happy購(gòu)”可以分析消費(fèi)者對(duì)某件商品的喜好程度、駐足時(shí)間多少等，從而在消費(fèi)者、商品和店鋪之間產(chǎn)生了豐富且個(gè)性化的互動(dòng)。
“無人零售不應(yīng)該是冰冷的，而應(yīng)該是有人情味的。它一方面讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更便捷，同時(shí)也幫助商家更精準(zhǔn)地優(yōu)化服務(wù)。”李瑋表示，實(shí)現(xiàn)無人超市完全數(shù)字化的自動(dòng)運(yùn)營(yíng)，讓“無人店”變身為“懂人店”，這才是新零售的初衷。
（來源：嘉興日?qǐng)?bào) 記者胡宇翔 攝影記者成杰 通訊員魏衍方） 共2頁 上一頁 [1] [2] 京東肖軍：無界零售快速落地 明年建500家無人超市 烏魯木齊首家無人超市開張一周 每天迎客逾千人次 牛鋼獲評(píng)中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新十大人物 大商建首家無人超市 義烏首家無人超市“兔兔到家”亮相 24小時(shí)營(yíng)業(yè) 成都首個(gè)生鮮農(nóng)產(chǎn)品無人超市營(yíng)業(yè) 無需注冊(cè)可進(jìn)店 搜索更多: 無人超市 |
