便利店能夠多大程度地帶給人們生活上的便利？最近日本幾家零售企業(yè)的動向能夠回答這個問題。

　　日本全家有了一項新業(yè)務(wù)：投幣洗衣房。他們將在附近有較大停車場的門店新增投幣洗衣機與干燥劑，預(yù)計到 2020 年 3 月，日本全國 500 家全家將提供 24 小時無人洗衣房服務(wù)，門店改建費用約為 100 億日元（約 5.92 億元）。

　　隨著日本雙職工家庭的增加，越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務(wù)交給洗衣房（不少洗衣房還可以洗被褥），投幣洗衣房成為了日本當(dāng)下十分熱門的生意。

　　截止 2015 年年末，日本國內(nèi)約有 1.8 萬家投幣洗衣房，這一數(shù)量已經(jīng)匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門店數(shù)量。投幣洗衣房利潤率約為 15-20%，日經(jīng)新聞曾報道投資一家投幣洗衣房差不多 5-7 年就能收回成本。

　　除了洗衣房生意本身投資回報率高之外，全家還有別的考量。一般而言， 17kg 容量洗衣機洗衣脫水時間為半小時，衣服烘干同樣需要約半小時。全家自然希望通過增設(shè)洗衣房來進一步增加消費者來店頻率，如果這 1 小時能呆在店里進行消費，那是再好不過了。

　　除了增加洗衣房業(yè)務(wù)，便利店便利的邊界已經(jīng)延伸至養(yǎng)老、防災(zāi)等多個領(lǐng)域。

　　日前羅森宣布，他們將與提供看護及養(yǎng)老院服務(wù)的企業(yè) tsukui 開展合作，在日本全國 30 家門店引入養(yǎng)老咨詢服務(wù)。門店除了將增加銷售看護食品與老人護理用品之外，還會有專人提供養(yǎng)老、健康等咨詢解答服務(wù)。

　　永旺集團也在 11 月 23 日宣布在千葉市開設(shè)一家為老年人提供服務(wù)的綜合超市 AEON STYLE。由于這家超市附近 60-70 歲老年居民較多，所以店內(nèi)所售商品只有一個宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣分量輕的，食品也盡量賣有機、低鹽等更健康的食品。

　　此外，這家超市還提供 500 日元（約 29 元）半小時上門服務(wù)，屆時將有工作人員替行動不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。早在今年 4 月， 7-Eleven 就宣布在部分舊式居民區(qū)（老年人住戶比例較高）門店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等物業(yè)服務(wù)。

　　而在 7 月，包括 7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內(nèi)的 7 家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機關(guān)”。也就是說，當(dāng)遇到地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時，這些零售店將配合政府提供救災(zāi)應(yīng)急服務(wù)（如分發(fā)救災(zāi)物資、提供救災(zāi)信息等）。

　　當(dāng)我們以為日本便利店已經(jīng)足夠全能時，零售商依舊能迎合社會變化推出新服務(wù)。家附近的便利店，總可以變得更便利一些。

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