隨著體驗概念越來越多地滲透到商場的經(jīng)營和服務(wù)當(dāng)中，數(shù)字化日漸成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必選項。25日上午，北京華聯(lián)購物中心與聯(lián)想集團(tuán)就華聯(lián)購物中心智慧商場建設(shè)舉行戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會。據(jù)悉，北京華聯(lián)購物中心將依托聯(lián)想集團(tuán)的數(shù)字技術(shù)對線下門店進(jìn)行升級改造，轉(zhuǎn)型數(shù)字化的智慧商城。

　　聯(lián)想中國服務(wù)總經(jīng)理戴煒介紹，聯(lián)想將應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，為北京華聯(lián)購物中心提供智慧化、數(shù)字化、一體化、全渠道零售的IT管理服務(wù)。具體到購物中心的運營管理當(dāng)中，主要涉及利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)構(gòu)建客流分析平臺、線下大數(shù)據(jù)平臺，采集消費者行為數(shù)據(jù)、分析消費者行為軌跡，利用數(shù)字技術(shù)提升智能購物體驗，提升用戶的到店數(shù)量，以基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷平臺挖掘更多商機(jī)以提升業(yè)務(wù)營收等方面。同時，聯(lián)想IT管理服務(wù)還為BHG Mall搭建智慧商城統(tǒng)一運營管理平臺，提供持續(xù)的智慧化運營管理服務(wù)。

　　值得注意的是，在此次智慧商城的升級改造當(dāng)中，北京華聯(lián)購物中心還將推出BHG積分，這一積分可在全國BHG Mall內(nèi)通用，未來還將與北京華聯(lián)集團(tuán)旗下BHG超市、BHG百貨、北京SKP、BHG華聯(lián)國際影城、八達(dá)嶺奧萊、COSTA COFFEE等多渠道業(yè)務(wù)版塊打通流通，與全國知名企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，打造會員生活大商圈。而這一會員積分，將通過當(dāng)錢花的形式成為提高用戶粘性的手段之一，同時還將在北京華聯(lián)購物中心的會員活動中承擔(dān)娛樂性或者兌換服務(wù)等其他的福利角色。

　　聯(lián)想IT管理服務(wù)總經(jīng)理冀曉東表示：隨著電商發(fā)展放緩，線上線下逐步走向融合，實體零售的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為市場決勝關(guān)鍵。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)里，大數(shù)據(jù)的重要性顯而易見，在新零售與消費升級的時代，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷將成為商場入駐品牌能否持續(xù)盈利的重點。不少企業(yè)都在嘗試通過新技術(shù)的應(yīng)用和用戶體驗的升級，對線下門店進(jìn)行對應(yīng)的升級改造，打通線上、線下割裂的數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，以提升業(yè)務(wù)營收。甚至單就北京市場而言，北京華聯(lián)購物中心啟動智慧商場的相關(guān)戰(zhàn)略舉措盡管高調(diào)但并不能算得上是做得比較早的企業(yè)，漢光百貨等傳統(tǒng)零售在數(shù)字化上的成績已經(jīng)相對比較明顯。

　　根據(jù)北京華聯(lián)購物中心的定位，北京華聯(lián)購物中心也是社區(qū)型及區(qū)域型購物中心的代表之一，大部分門店主要輻射周邊1-10公里居民，每一個BHG Mall輻射超過30萬常駐人口。北京華聯(lián)集團(tuán)官網(wǎng)信息顯示，目前北京華聯(lián)集團(tuán)在北京共有15家華聯(lián)購物中心。按照規(guī)劃，未來在上述北京華聯(lián)購物中心當(dāng)中，均將實現(xiàn)數(shù)字化改造。北京商報訊 （記者 吳文治 郭白玉）

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