在今年的一次線下研討會(huì)上，中信證券首席分析師周羽提到，與過去注重招商不同，銀泰正在改變，努力“碰貨”，強(qiáng)化買手團(tuán)隊(duì)。
而“好貨不貴”的實(shí)現(xiàn)，就是線上線下同款同價(jià)，將整個(gè)商場(chǎng)或百貨的供給模式，由原來的代理和租賃，改為深度聯(lián)營(yíng)模式，這是必須的方向。
所謂，商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)影響組織架構(gòu)，組織架構(gòu)依賴系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)架構(gòu)又影響商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)。
其次，核心業(yè)務(wù)在線化，是對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)。
新零售模式離不開人、貨、場(chǎng)要素的重構(gòu)，要完全建立在好貨不貴和數(shù)字化在線的基礎(chǔ)能力，才能重構(gòu)商場(chǎng)交互的體驗(yàn)的提升。
當(dāng)然，銀泰也有過去的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)在線化，但不是基于互聯(lián)網(wǎng)化架構(gòu)設(shè)計(jì)，缺乏系統(tǒng)整合。
比如，會(huì)員系統(tǒng)沒有云端化，在大促時(shí)，在突發(fā)大業(yè)務(wù)量上沒有伸縮性，導(dǎo)致宕機(jī)�；蛘�，修修補(bǔ)補(bǔ)式的改造，體驗(yàn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)極致。比如，有時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)離開商場(chǎng)，才收到數(shù)字化銷售小票。
所以，這次從—1到零的改造上。阿里巴巴把整個(gè)銀泰的舊有信息技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)行重新梳理和再架構(gòu)和升級(jí)。從而使其具備互聯(lián)網(wǎng)能力，有更大的伸展空間。
主要包括：利用阿里云的可伸縮能力和安全能力，把現(xiàn)有系統(tǒng)平滑升級(jí)能力；銀泰中臺(tái)與阿里中臺(tái)能力互通。物流、支付、電商能力，把核心系統(tǒng)進(jìn)行了改造；把核心系統(tǒng)逐步上云。同時(shí)，保證穩(wěn)定性，與原來銀泰的線下系統(tǒng)兼容備份等。
核心業(yè)務(wù)在線化，已經(jīng)幫助銀泰實(shí)現(xiàn)一些體驗(yàn)和流程的優(yōu)化。比如，人們?cè)阢y泰買東西，不需要開小票，所有銷售行為都數(shù)字化了；退換貨也可移動(dòng)化完成，一鍵上門退換貨。
此外，銀泰在西湖邊一個(gè)測(cè)試的商場(chǎng)里，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部展示商品數(shù)字化。表面看，與其他商場(chǎng)沒什么不一樣，但實(shí)際上，所有供應(yīng)鏈不再使用傳統(tǒng)紙質(zhì)補(bǔ)貨單。當(dāng)天銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化，精確到品類SKU,從而幫助買手輔助決策補(bǔ)貨。從在線化，到數(shù)據(jù)化，未來的目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)機(jī)器智能補(bǔ)貨。
在阿里與銀泰深度融合下，過去幾年還涌現(xiàn)出集貨、西選、西有、喵客等新形態(tài)的零售和互聯(lián)網(wǎng)化的零售業(yè)態(tài)———線上線下的融合的互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)。
在好貨不貴，核心業(yè)務(wù)在線化的基礎(chǔ)上，阿里巴巴和銀泰嘗試做更多重構(gòu)和創(chuàng)新。
阿里巴巴的大野心
1年來，通過核心業(yè)務(wù)在線化，銀泰新零售的業(yè)務(wù)加快演進(jìn)。比如，從在線化到數(shù)據(jù)化。未來，數(shù)據(jù)從輔助決策走向驅(qū)動(dòng)商業(yè)，會(huì)進(jìn)化出一個(gè)全新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新業(yè)態(tài)，讓傳統(tǒng)零售從比裝修，比招商，有更大的升級(jí)想象力空間。熊超舉了一個(gè)例子，數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動(dòng)的零售新業(yè)態(tài)，人工更少，效率卻會(huì)更高。
現(xiàn)在看來，銀泰是阿里巴巴改造傳統(tǒng)零售的一個(gè)典型樣本，還是一個(gè)摸索，但已透露其更大的野心：通過改造升級(jí)，重構(gòu)銀泰，沉淀基礎(chǔ)能力，從而成為一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。
銀泰的新零售經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新，比如在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域，阿里希望復(fù)制到百聯(lián)以及其他更多百貨公司。
這對(duì)其它的傳統(tǒng)零售商們，意味著什么？
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