為什么便利店都鐘情于無(wú)人貨架的形態(tài)？
除了老生常談的無(wú)人貨架離消費(fèi)者近、陪伴時(shí)間長(zhǎng)、容易沖動(dòng)消費(fèi)、客群是最優(yōu)質(zhì)的白領(lǐng)群體等優(yōu)點(diǎn)外，筆者認(rèn)為有幾點(diǎn)：
首先從流量入口角度來(lái)看，無(wú)人貨架的發(fā)展勢(shì)必會(huì)對(duì)便利店的流量產(chǎn)生一定影響，因?yàn)闊o(wú)人貨架離消費(fèi)者更近，相同產(chǎn)品、價(jià)格差異不大情況下，更近意味著更容易被選擇。對(duì)于便利店而言，與其等待被收割流量，不如主動(dòng)出擊、自己去做便利店周邊3公里以內(nèi)的辦公室無(wú)人貨架。另外，猩便利、便利蜂都在力推自己的APP，無(wú)人貨架是不錯(cuò)的獲取新客的方式。
其次從便利店優(yōu)勢(shì)上，便利店和無(wú)人貨架將互為補(bǔ)充。便利店可以充當(dāng)倉(cāng)店一體的角色，從而節(jié)約掉專門的倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本，也無(wú)需專門的補(bǔ)貨團(tuán)隊(duì)，店員在便利店非高峰期可以進(jìn)行補(bǔ)貨。無(wú)人貨架則由于其排他性（即一個(gè)辦公室常常只會(huì)拜訪1~2個(gè)貨架），因而品牌強(qiáng)化和導(dǎo)流作用不可小覷。另外，無(wú)人貨架也能貢獻(xiàn)一些成交量、作為便利店高峰時(shí)期分流工具（如接受早餐/午餐預(yù)定，提前送到貨架熱柜）、以及提供新品展示機(jī)會(huì)等。
第三，在數(shù)據(jù)積累和變現(xiàn)方面。這些數(shù)據(jù)包括企業(yè)人數(shù)、銷售額、女性占比、加班頻次、周六日是否上班、地區(qū)消費(fèi)力、地區(qū)消費(fèi)喜好，以及用戶性別、電話、消費(fèi)頻次、喜好等。這一些在一般無(wú)人貨架上都有所體現(xiàn)，收集的數(shù)據(jù)上可C2B反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈柔性化生產(chǎn)，下可切個(gè)人消費(fèi)金融。具體到便利店，無(wú)人貨架的數(shù)據(jù)和便利店的數(shù)據(jù)結(jié)合，可以開展更為精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，正如莊辰超此前在接受采訪時(shí)說(shuō)，“便利蜂想要打造千店千面。”為了獲取更多會(huì)員用戶數(shù)據(jù)，便利蜂甚至一度推出共享單車。此舉進(jìn)軍無(wú)人貨架，在數(shù)據(jù)方面的考量也頗為舉足輕重。
因而，便利蜂的“便利店+無(wú)人貨架”模式并非無(wú)來(lái)由的蹭熱點(diǎn)，而是早有謀劃�？梢灶A(yù)期的是，諸如7-11、全家、羅森、鄰家等便利店，或許還將有新的無(wú)人貨架探索者產(chǎn)生。
分野漸成的無(wú)人貨架：三種完全不同的模式
除了便利蜂，此前餓了么、京東到家、每日優(yōu)鮮等巨頭也不甘落后紛紛入局，再加上猩便利、果小美、七只考拉、魔盒等諸多明星創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入，無(wú)人貨架 終于一步步走上風(fēng)口之上。
有人算過(guò)一筆賬，無(wú)人貨架按照頂峰鋪設(shè)100萬(wàn)個(gè)辦公室貨架計(jì)算，這個(gè)市場(chǎng)頂多不過(guò)500億的市場(chǎng)。這與5萬(wàn)億的電商市場(chǎng)（2016年數(shù)據(jù)）以及30萬(wàn)億的零售大盤子相比，確實(shí)微不足道。不過(guò)從無(wú)人貨架出發(fā)，向外延展至線上、便利店、門店等價(jià)值才是真正無(wú)人貨架的核心價(jià)值所在。
按照這種思路，辦公室無(wú)人貨架看似是一個(gè)賽道，但其實(shí)早已開始分化為三種不同模型。目前來(lái)看，這三種模式主要是：
模式一：導(dǎo)流線上型，把無(wú)人貨架當(dāng)做一個(gè)線下的流量入口，通過(guò)線下導(dǎo)流到線上。這一模式的典型代表有：每日優(yōu)鮮、果小美等。前聚劃算總經(jīng)理、果小美創(chuàng)始人的觀點(diǎn)頗具代表性：果小美是通過(guò)線上選品、支付，貨架直接取貨。如果線下用戶足夠多，那么線上支付成功頁(yè)面的流量將會(huì)非常大，由此頁(yè)面進(jìn)行線上的轉(zhuǎn)化成為可能。“如果能進(jìn)入100萬(wàn)個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室每天即使只有10個(gè)人掃碼，也是千萬(wàn)的UV。這可能是一個(gè)大幾千億的賽道。”
模式二：貨架便利店互動(dòng)型，典型代表有：猩便利、便利蜂。便利店倉(cāng)店一體，支撐倉(cāng)儲(chǔ)、門店、物流等多項(xiàng)功能，無(wú)人貨架作為高峰時(shí)間分流工具，并起到延伸用戶觸點(diǎn)、強(qiáng)化品牌效應(yīng)等作用。這一點(diǎn)在上述文字中已經(jīng)說(shuō)明，不再贅述。
模式三：平臺(tái)型，即搭建無(wú)人貨架作為一個(gè)平臺(tái)，供貨由商家供貨，平臺(tái)負(fù)責(zé)整體選品、補(bǔ)貨、管理等，并從中抽取平臺(tái)傭金。典型代表有：京東到家、餓了么。京東到家和餓了么都是起家于O2O，有著很強(qiáng)的平臺(tái)思維，在商戶方面資源更為豐富，做平臺(tái)也順理成章。無(wú)人貨架由于離用戶更近、更唾手可得，對(duì)于之前的到家服務(wù)必然會(huì)形成一定沖擊，因而此次京東到家、餓了么入局更多的是被解讀為防御性布局。但也不排除有做大的可能，畢竟線上流量金貴的今天，能找到優(yōu)質(zhì)的低價(jià)線下入口確實(shí)誘惑頗大。
最后的最后，引用莊辰超此前莊辰超接受采訪時(shí)的話，“找到一個(gè)在中國(guó)還沒有被人做成的，帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的事。”也許這也是無(wú)人貨架的魅力所在。
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便利蜂入局辦公室無(wú)人貨架
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