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為了提升消費(fèi)體驗(yàn) 沃爾瑪又做了三件事

  3、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)更便捷

  7月25日,沃爾瑪副總裁Jordan Sweetnam在官網(wǎng)發(fā)布一篇文章,宣布了一項(xiàng)名為“便捷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)(Easy Reorder)”的服務(wù)。在文章中,他寫(xiě)道:

  試想,上周你在店里買(mǎi)了紙尿布,然后你發(fā)現(xiàn)忘了點(diǎn)東西,所以你就來(lái)到沃爾瑪官網(wǎng)買(mǎi)了抹布、衛(wèi)生紙等等。

  下次,在你打開(kāi)沃爾瑪App后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)不同:你能在App上看到你在官網(wǎng)上買(mǎi)和店里買(mǎi)的東西——連品牌、型號(hào)都有。此時(shí),你就可以一鍵再次購(gòu)買(mǎi),無(wú)論是在App還是官網(wǎng),都可以做到。

  其實(shí),從這段描述中,就可以發(fā)現(xiàn),沃爾瑪是在針對(duì)于那種需要“無(wú)腦地反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的”商品。

▲Easy Reorder的畫(huà)面,來(lái)自沃爾瑪官網(wǎng)

  和亞馬遜“Dash按鈕”(也是用于一鍵購(gòu)買(mǎi),不過(guò)每種按鈕只能購(gòu)買(mǎi)一種商品,而亞馬遜目前有200多種Dash按鈕)不同的是,這項(xiàng)技術(shù)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后會(huì)直接將商品加入消費(fèi)者的清單中,下次購(gòu)買(mǎi)只需要一鍵就可以完成——根本無(wú)需再次搜索,用大拇指就可以下單了。

  這樣就可以下次直接方便購(gòu)買(mǎi),不比再在買(mǎi)這些“無(wú)腦”商品上糟蹋功夫。

 。▉(lái)源:聯(lián)商專(zhuān)欄作者王子威)

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