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2017被稱為新零售元年，無論是電商領(lǐng)域的巨頭還是實體商業(yè)，都在加緊線上線下融合的步伐。
新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)紅利日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘。通過新技術(shù)的應(yīng)用，線上電商得到線下服務(wù)的鞏固，線下商店得到線上渠道的拓展，這其中，線下實體店成為關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點。
6月25日，深圳萬象城上線一點萬象Pro App，這是華潤置地旗下又一實體商業(yè)正式試水新零售。而深圳萬象城作為國內(nèi)購物中心開拓者和高端零售的標桿，則顯見華潤置地“+互聯(lián)網(wǎng)”探索新零售領(lǐng)域的力度和決心。
2017年6月25日，一點萬象Pro App深圳萬象城正式上線
全渠道玩轉(zhuǎn)“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”
業(yè)內(nèi)普遍認為，電商是一個廣義的概念，天貓、京東的商品交易是電商，今日頭條、得到app的資訊也是電商，美團、摩拜代表的服務(wù)也是電商。由于實體商業(yè)具有低價高頻、多場景、強服務(wù)特點，既與互聯(lián)網(wǎng)特性高度吻合，更由于實體商業(yè)中間渠道繁多、整體從業(yè)素質(zhì)低、有行業(yè)壁壘的保護，一直進展緩慢。而這正是華潤置地上線一點萬象的契機所在。
通過一點萬象，用戶可以隨時在線查詢商家、貨品信息，獲取購物中心場內(nèi)活動資訊，查詢停車位和在線尋車繳費，滿足訂餐訂票、咨詢服務(wù)、辦理會員卡、開具發(fā)票、積分兌禮等諸多需求。同時，以數(shù)據(jù)沉淀和分析結(jié)果為導向，為顧客提供便捷、專屬的消費指引�？梢哉f，有了一點萬象，就有了購物中心的逛街神器。
華潤置地相關(guān)負責人表示，一點萬象是華潤置地購物中心顧客服務(wù)運營平臺，專注于C端提升體驗的產(chǎn)品，目前有逾20項功能，立足于解決顧客逛街難、促銷資訊不對稱、服務(wù)差的痛點。
一點萬象現(xiàn)已有App版、微信版、華潤通頻道，小程序接著也會規(guī)劃開發(fā)。產(chǎn)品將不斷優(yōu)化，以顧客為中心，全場景、全渠道打造最便捷的服務(wù)，讓顧客隨心所欲找到喜歡的入口進來。
謀局新零售，一點萬象成績亮眼
業(yè)內(nèi)人士指出，新零售不止是一個實體零售和電商渠道的簡單疊加。而充足的線下資源與豐富的線下經(jīng)驗是華潤置地旗下商業(yè)地產(chǎn)在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中得天獨厚的優(yōu)勢。截至2016年末，華潤置地實體商業(yè)共擁有超過200萬會員，這些高消費能力、高用戶粘性的優(yōu)質(zhì)會員成為一點萬象重要的發(fā)展資源。即使在商業(yè)地產(chǎn)競爭激烈的當下，華潤置地的購物中心依舊實力雄厚，年客流總量約3億，銷售額約300億元。 共2頁 [1] [2] 下一頁 珠海華潤萬家拱北店或退場？凱悅酒店將進駐 華潤萬家南昌象湖店開業(yè) 營業(yè)面積19000平米 擁抱新零售，華潤置地一點萬象開啟消費新潮流 與萬科分手后另有圖謀 華潤置地新成立基金事業(yè)部 華潤萬家麓園店正式開業(yè) 搜索更多: 華潤 |
