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已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展多年的希爾頓準(zhǔn)備進(jìn)一步加碼。
希爾頓亞太區(qū)銷售副總裁Rupert Hallam在3月16日接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)透露，希爾頓目前在中國(guó)市場(chǎng)共有90多家酒店，另有234家正在籌備中，即數(shù)年內(nèi)，希爾頓在中國(guó)市場(chǎng)的酒店數(shù)量會(huì)翻番。同時(shí)，發(fā)展策略一直比較保守的希爾頓擬對(duì)中國(guó)區(qū)引入三個(gè)新品牌，覆蓋商務(wù)、年輕化等不同市場(chǎng)人群。
“我們是13+1的品牌，我們最新的品牌是Tapestry Collection。所有住客都是被希爾頓著名和個(gè)性化的服務(wù)所吸引才會(huì)來(lái)這個(gè)酒店的。根據(jù)我們的計(jì)劃，我們接下來(lái)會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)引入三個(gè)新品牌——格芮希爾頓精選酒店、希爾頓嘉諾賓酒店、安泊酒店。之所以有這樣的策略是因?yàn)槲覀兿Ｍ槍?duì)市場(chǎng)的不同需求推出迎合這些市場(chǎng)需求的不同酒店。”Rupert Hallam告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
目前希爾頓麾下的14個(gè)品牌有6個(gè)已經(jīng)引入中國(guó)市場(chǎng)，包括華爾道夫酒店及度假村、康萊德酒店及度假村，希爾頓逸林酒店及度假村，希爾頓酒店及度假村，還有兩個(gè)定位中端的希爾頓花園酒店和希爾頓歡朋酒店。
談及即將新引入中國(guó)市場(chǎng)的三大品牌定位，Rupert Hallam表示，格芮是個(gè)性特色的高端品，針對(duì)個(gè)人家庭高端的出游;安泊則是全套房定位，房間大小在45～48平方米;希爾頓嘉諾賓酒店則是定位年輕化，數(shù)字化服務(wù)的品牌。根據(jù)計(jì)劃，格芮希爾頓精選酒店今年會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)開業(yè)，希爾頓嘉諾賓酒店和希爾頓安泊酒店也會(huì)在之后陸續(xù)開業(yè)，具體開業(yè)時(shí)間根據(jù)工期而定。
希爾頓是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際酒店品牌之一，然而其策略較為保守謹(jǐn)慎，因此在開店速度和引入新品牌方面都不算太快，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洲際等在數(shù)量上都超過(guò)了希爾頓。
或許希爾頓也看到了對(duì)手的發(fā)展和中國(guó)市場(chǎng)的潛力，于是其也開始加速布局。
“截至去年底，在中國(guó)市場(chǎng)已超過(guò)90家酒店，同時(shí)中國(guó)區(qū)還有234家在籌備中，在整個(gè)亞太地區(qū)目前有185家酒店，可以說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)占到了我們?cè)趤喬麄�(gè)版圖的一半。去年在全球我們開業(yè)的速度差不多是每天開一家新酒店。”Rupert Hallam告訴第一財(cái)經(jīng)記者，以上述數(shù)據(jù)來(lái)看，即希爾頓會(huì)在未來(lái)數(shù)年將中國(guó)區(qū)酒店數(shù)量翻番。
第一財(cái)經(jīng)記者進(jìn)一步了解到，在希爾頓所籌備的200多家中，全方位服務(wù)型酒店比相對(duì)高一些，比如希爾頓逸林酒店及度假村，中端定位的希爾頓花園酒店比例也不小，該品牌現(xiàn)在有10家，之后有將近40家在籌備。下個(gè)月會(huì)有上海第一家希爾家花園酒店開業(yè)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，因此高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店的入住率和房?jī)r(jià)都有下滑，相對(duì)而言，中端酒店的投資回報(bào)率較好。
“從回報(bào)的角度來(lái)講，希爾頓酒店跟業(yè)主的溝通和合作以及我們給到他們的回報(bào)還是相對(duì)比較好的，這也是為什么我們有機(jī)會(huì)簽到更加多的品牌。這個(gè)市場(chǎng)有需求，自然會(huì)有更多人進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，我們潛在的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。我們不是看一年、兩年的回報(bào)賺快錢，而是怎么持續(xù)性地用這個(gè)品牌。我們有些業(yè)務(wù)都簽了一二十年，有一家酒店1988年就簽了。看短線也是一種看法，但是我們希望更加注重品牌的持續(xù)性的發(fā)展，要看長(zhǎng)期的發(fā)展。當(dāng)然我們也看到中端酒店的潛力，所以我們也會(huì)注重希爾頓花園酒店的發(fā)展。”Rupert Hallam表示，要在正確的地方為客戶配置正確的酒店，回報(bào)正確的業(yè)主。這樣才可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更加盈利，也可以保持從奢華到高端到中端的多樣性的酒店配置。
談及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和銷售難題，Rupert Hallam坦言：“我想借用我在亞太地區(qū)其他地方的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)。亞太地區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)可能不是很多，但是組織非常有序，效率非常高。一旦達(dá)到一定規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這樣的銷售團(tuán)隊(duì)不用額外增加銷售人手就可以使我們業(yè)績(jī)有很大提高。我們非常注重效率，所謂的銷售非常關(guān)鍵是講究關(guān)系，尤其是關(guān)鍵關(guān)系。當(dāng)我們?cè)谝粋�(gè)城市中一旦有了一定覆蓋，在達(dá)到關(guān)鍵關(guān)系之后，銷售就會(huì)變得事半功倍。我們很看好中國(guó)市場(chǎng)。” （第一財(cái)經(jīng) 樂(lè)琰）
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