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消費(fèi)者定位為美妝的狂熱分子。為了吸引這類人群，Ulta正在不斷擴(kuò)充店內(nèi)的產(chǎn)品。例如，近年來(lái)韓國(guó)化妝品越來(lái)越受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，Ulta最新采買的25款韓妝產(chǎn)品，包括蝸牛霜、動(dòng)物臉譜面膜等，已在其300多家門店上架。
與此同時(shí)，Ulta也想兼顧高端。它新開(kāi)的店鋪正在一步步從原先的郊區(qū)逼近市中心。2016年12月9日，Ulta終于有了第一家在紐約曼哈頓地區(qū)的門店。此前Ulta已在紐約建設(shè)了40家門店，但沒(méi)有一家能擠進(jìn)名流云集的都會(huì)核心地帶。這家新的旗艦店位于上東區(qū)第三大道，與絲芙蘭的距離不過(guò)幾百米，儼然有與其分庭抗禮之勢(shì)。
從貨品來(lái)看，近一兩年來(lái)，進(jìn)駐Ulta的高端和小眾品牌數(shù)量不斷增加，包括雅詩(shī)蘭黛、悅木之源、Nars等。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)NPD的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)2015年美妝市場(chǎng)同比上漲7%，而大眾品牌的銷售只增加了2%，高端彩妝和護(hù)膚品才是驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的主力。由于門店內(nèi)設(shè)有美發(fā)沙龍、美容服務(wù)等，Ulta還可以借機(jī)引入很多院線或沙龍品牌。
Ulta爭(zhēng)取大牌進(jìn)駐的過(guò)程充滿了艱辛，其中的來(lái)回往復(fù)被Ulta副總裁塔拉·西蒙比作“跳舞”。在Racked的采訪中，她透露讓現(xiàn)在走俏的倩碧走進(jìn)Ulta門店“花了數(shù)年”，許多彩妝愛(ài)好者趨之若鶩的Nars同樣是塊難啃的骨頭，然而現(xiàn)在Nars的當(dāng)家產(chǎn)品高潮腮紅是Ulta腮紅品類銷量的第一名。一位消費(fèi)者坦言，她第一次在Ulta的門店里看到迪奧的睫毛膏時(shí)感到非常吃驚。
Ulta總結(jié)，吸引高端品牌的關(guān)鍵在于，Ulta這種一站式購(gòu)物的概念，可以把購(gòu)買開(kāi)架產(chǎn)品的客人不知不覺(jué)地引向更高級(jí)的產(chǎn)品。第一年在Ulta買東西時(shí)把100%的預(yù)算花在大眾品牌上的消費(fèi)者，到了第五年會(huì)把60%花在高端品牌上。77%的消費(fèi)者既買雅詩(shī)蘭黛也買美寶蓮。對(duì)于高端品牌來(lái)說(shuō)，Ulta近年來(lái)的快速增長(zhǎng)還是頗有吸引力的，與此同時(shí)，Ulta也是它們吸引更加年輕的新消費(fèi)者的理想選擇。
在接受《財(cái)富》的視頻專訪時(shí)，CEO瑪麗·狄龍表示，將在未來(lái)幾年內(nèi)把門店數(shù)量提到至少1200家，并強(qiáng)調(diào)了提供多方面消費(fèi)體驗(yàn)的重要性。她說(shuō)：“女性和彩妝愛(ài)好者購(gòu)買美妝產(chǎn)品時(shí)想要的是趣味，而不是像買日用品似的僅僅是買而已。我想試試不同的產(chǎn)品，我想變漂亮，我想聞聞香水，用我們的服務(wù)讓顧客的這種愿望成真、讓他們開(kāi)心，他們自然會(huì)在商業(yè)上回報(bào)你。”
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