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線上線下的融合趨勢(shì)讓傳統(tǒng)零售加速轉(zhuǎn)型。3月1日，北京商報(bào)記者從新世界百貨方面獲悉，新世界百貨將于3月4日上線“新閃購”公眾平臺(tái)，開通線上購物渠道。但在線上線下的業(yè)績(jī)博弈中，兩者融合能夠走多遠(yuǎn)還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。
新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者透露，根據(jù)客群較年輕化的特點(diǎn)，新世界百貨最新搭建的在線商城——新閃購主要在微信端。據(jù)了解，新世界百貨與順豐速運(yùn)建立合作，消費(fèi)者在新閃購購買商品后即可享受免運(yùn)費(fèi)配送。目前暫定北京地區(qū)僅新世界百貨崇文門店、上海一家門店以及時(shí)尚生活概念品牌LOL參與其中。
上述負(fù)責(zé)人表示，新閃購作為新業(yè)務(wù)，意在吸引消費(fèi)者，宣傳新世界品牌，經(jīng)營(yíng)初期不以盈利為目的，還會(huì)低價(jià)出售爆款商品。據(jù)悉，新閃購部分商品以0.5折的價(jià)格銷售。
早在電商席卷國(guó)內(nèi)零售業(yè)之時(shí)，實(shí)體零售便開始試圖轉(zhuǎn)型，探索線上發(fā)展。2013年，銀泰以線下35個(gè)實(shí)體店相關(guān)資源支持天貓的“雙11”大促。之后，銀泰在全國(guó)的29家門店收銀臺(tái)開始支持使用支付寶結(jié)賬。去年，銀泰第一家線上超市店鋪在天貓超市開業(yè)。 除此之外，去年華潤(rùn)與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)合作，華潤(rùn)旗下的華潤(rùn)萬家、蘇果超市等上萬家線下零售門店都入駐外賣平臺(tái)。較早利用線上技術(shù)進(jìn)行會(huì)員管理的翠微百貨并沒有盲目跟進(jìn)，翠微股份總經(jīng)理徐濤認(rèn)為，實(shí)體零售發(fā)展線上業(yè)務(wù)，應(yīng)側(cè)重改善服務(wù)環(huán)境，發(fā)展線上是對(duì)實(shí)體店服務(wù)的補(bǔ)充。
北京傳統(tǒng)繁華商圈——西單商圈也在去年提出“智慧西單”。其實(shí)，2014年，西單go微信公眾平臺(tái)就已上線，但尚未發(fā)揮功能。重建的西單go以西單商圈內(nèi)的實(shí)體百貨商場(chǎng)、購物中心為基礎(chǔ)，將它們搬到線上，實(shí)現(xiàn)在線上抱團(tuán)取暖。除了線上購物引流外，平臺(tái)還推送娛樂、活動(dòng)信息等，吸引消費(fèi)者前往店內(nèi)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的引流。
但傳統(tǒng)零售企業(yè)被迫觸網(wǎng)并非一帆風(fēng)順。王府井百貨在推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略上曾不遺余力，但在2014年，王府井電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)虧損已達(dá)到4206.28萬元。
中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心研究部主任姚力鳴對(duì)此表示，實(shí)體零售觸網(wǎng)是發(fā)展大勢(shì)，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)卻不容易。北商研究院特邀專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽認(rèn)為，線上線下融合是趨勢(shì)，但實(shí)體零售應(yīng)該把握自身商業(yè)價(jià)值，不能僅成為渠道商，只保留商品儲(chǔ)備的作用，“僅在線上賣東西是沒有前途的”。
對(duì)于線上銷售商品，姚力鳴分析，消費(fèi)者的商品需求變動(dòng)小，線上消費(fèi)增長(zhǎng)便會(huì)拉低線下業(yè)績(jī)。如何實(shí)現(xiàn)線上線下的差異化經(jīng)營(yíng)，才是發(fā)展的重中之重。
賴陽同樣認(rèn)為，線上商品的選擇遠(yuǎn)多于實(shí)體店。實(shí)體零售想在電商領(lǐng)域逆襲應(yīng)對(duì)資源整合，應(yīng)通過連鎖門店向消費(fèi)者提供便利上門服務(wù)，成為綜合服務(wù)商。北京商報(bào)訊（記者 吳文治 王維祎）
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