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今年到現(xiàn)在，星巴克的股票已經累計下跌超過 13%。在這一季財報發(fā)布前，野村證券的分析師還曾估計，如果公司不能保證最關鍵的業(yè)績指標——美國市場的同店銷售額——增長率超過 4%，股票還會一次性再跌個 3-4 美元。
這種慘狀最終沒有發(fā)生。7-9 月份，星巴克從全球超過 25000 家門店共獲得了 57.1 億美元的收入，比去年同期增長 16%;凈利潤則是上漲了近 23%。
這樣的增長速度，很大程度上還是靠不停開店做到的：這個季度內，他們在全球的門店多出了 690 家。
而從現(xiàn)有的門店銷售額來看，美國和亞太區(qū)的情況都超出了市場的預期，同店銷售額分別增長了 5% 和 6%。目前，美國還是擁有星巴克最多的國家，達到了 12900 家。包括移動支付、手機點單等新技術也都是在這一市場率先實驗的，但目前在日常交易中的滲透率仍只有 6%。
舒爾茨表示，未來星巴克的增長，還是要靠正在快速擴張中的中國市場。上個月，他宣布了星巴克中國區(qū)的新管理團隊，并定下了要在 2021 年之前將門店數(shù)量增加一倍以上、達到 5000 家的目標。
在分析師會議上，這位被認為“總有一天會去參選美國總統(tǒng)”的 CEO 被摩根大通方面提問：是否認為目前美國國內大選的態(tài)勢，會在未來幾年內影響到星巴克在全球的生意。
而舒爾茨的回答是：“就像我們不會用天氣作為借口一樣，我們也不會將業(yè)績跟大選掛上鉤。但是我們確實處在一個比較艱難的時刻：國內局勢的高度不確定性已經影響到了全球市場。……而在這種情況下，抵制住外界的噪音、向顧客傳遞我們的信息變得格外困難。”
從這個有點雞湯的回答來看，他依然在嘗試扮演那個各方面看上去都很正確的形象：商業(yè)、政治、道德倫理，他建立的咖啡帝國不想在任何方面有所失誤。
我們昨天報道了星巴克在美國市場推出的一款新咖啡杯設計。雖然說是“團結的象征”，但消費者們卻紛紛表示，商業(yè)機構在大選前的關鍵時刻進行這樣的強行說教，讓人不爽。
至少目前看來，他們對外傳遞信息的某些做法有點適得其反了。
�。▉碓矗汉闷嫘娜請� 作者：許冰清）
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