根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，十一期間，國(guó)美在線移動(dòng)端同比增542%，移動(dòng)端占比高達(dá)71%，再次成為電商行業(yè)的黑馬。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，受雙十一的影響，對(duì)于十一黃金周，電商行業(yè)往往是陷入“雷聲大 雨點(diǎn)小”的窘狀，更為重要的事，面對(duì)大批旅游人群，電商銷(xiāo)售對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)往往是形式大于內(nèi)容，而國(guó)美在線借助移動(dòng)端，憑借線下30年扎實(shí)布局，在國(guó)慶節(jié)撬動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)，讓用戶(hù)切切實(shí)實(shí)的感受到企業(yè)的用心。
用戶(hù)為王 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生十一新玩法
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在深刻改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式，衣食住行各個(gè)領(lǐng)域都面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的巨大機(jī)遇和變革。零售經(jīng)營(yíng)的目的不再是單純的向用戶(hù)銷(xiāo)售商品，而是要為用戶(hù)提供一種最佳的生活方式，將購(gòu)物變成一種快樂(lè)的體驗(yàn)。
十一期間，針對(duì)與外出旅游人群，國(guó)美在線移動(dòng)端推出APP專(zhuān)屬優(yōu)惠紅包，專(zhuān)門(mén)為出游人群打造的定制化消費(fèi)服務(wù)方案，讓人們?cè)诼糜瓮局幸材芾檬謾C(jī)輕松下單，真正將購(gòu)物轉(zhuǎn)化成旅途或休閑生活中的一部分。
長(zhǎng)期以來(lái)，關(guān)于購(gòu)物還是旅游的沖突便一直存在，特別是到五一、十一等國(guó)家法定節(jié)假日，兩者之間的矛盾尤為突出�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以說(shuō)是打破了空間局限性，在某種程度上緩解了這個(gè)問(wèn)題，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則是從時(shí)空上解決了這個(gè)難題，但同時(shí)也給企業(yè)來(lái)了售后配送等一些問(wèn)題，這也是為什么很多電商企業(yè)明知道APP是解決用戶(hù)購(gòu)物與旅游沖突的捷徑，但卻不敢大力推送的重要原因。
兩大優(yōu)勢(shì) 國(guó)美在線試水移動(dòng)購(gòu)物新模式
區(qū)別于其他純電商，國(guó)美在線十一期間大力推出APP專(zhuān)屬優(yōu)勢(shì)，通過(guò)移動(dòng)APP，將用戶(hù)的需求與國(guó)美線下資源進(jìn)行智能撮合，通過(guò)篩選出距離最近的門(mén)店，利用碎片化的冗余時(shí)間提供配送及售后服務(wù)。這一模式成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素有兩個(gè)：分布廣泛的線下門(mén)店，以及實(shí)現(xiàn)雙方信息匹配的交易系統(tǒng)。
國(guó)美在線依托國(guó)美分散在全國(guó)各地的門(mén)店可以更了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的了解也是其他純電商企業(yè)難以比擬。因此，國(guó)美在線與線下門(mén)店打通，利用線下1700多家門(mén)店收集用戶(hù)的行為習(xí)慣，為其在十一期間推出移動(dòng)優(yōu)惠提供重要依據(jù)。
而信息匹配的交易系統(tǒng)則可以為用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，山東的劉小姐曾表示，十一期間，自己在景區(qū)拍照，手機(jī)即將沒(méi)電，才發(fā)現(xiàn)自己竟然沒(méi)有帶移動(dòng)電源，于是趁著最后的10%的電量在國(guó)美在線下單，定了移動(dòng)電源，驚喜的是1小時(shí)內(nèi)就收到了商品，而劉小姐之所以能在1個(gè)小時(shí)內(nèi)收到商品，便是國(guó)美在線打通線上線下體系，快速調(diào)動(dòng)線下資源配送的能力，其本質(zhì)是國(guó)美堅(jiān)持全零售戰(zhàn)略，為用戶(hù)提供了一個(gè)需求表達(dá)與滿(mǎn)足的平臺(tái)。
此外，十一假期期間國(guó)美在線利用移動(dòng)端的種種優(yōu)惠為用戶(hù)提供了“旅游+購(gòu)物”的有效解決方案的同時(shí)，通過(guò)異業(yè)整合，嫁接外部資源為用戶(hù)提供更多增值服務(wù)。例如十一期間，國(guó)美在線還為廣大網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者提供銀聯(lián)支付暢享62折特惠 、招行一網(wǎng)通支付首單立減30元，同時(shí)在金融專(zhuān)場(chǎng)推出0元白拿、1元奪寶等活動(dòng)，將“購(gòu)物+理財(cái)”結(jié)合起來(lái)，為用戶(hù)提供額外購(gòu)物體驗(yàn)。
只有在主動(dòng)考慮用戶(hù)的需求，才能獲得用戶(hù)的認(rèn)可。隨著平臺(tái)上3C小家電、日用百貨等各品類(lèi)的快速發(fā)展與完善，國(guó)美在線已由大家電垂直類(lèi)的電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型為綜合類(lèi)電商平臺(tái)，今年7月，國(guó)美在線結(jié)盟大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)了其“不止有家電”的全品類(lèi)電商定位，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的購(gòu)物需求。
按照全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位咨詢(xún)公司特勞特伙伴的說(shuō)法，當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)從本質(zhì)上將已經(jīng)不在貨架上，而是在消費(fèi)者的心智，企業(yè)要做的就是在消費(fèi)者心智中有效占位。今年十一期間，國(guó)美在線創(chuàng)新移動(dòng)購(gòu)物生活方式，為用戶(hù)創(chuàng)生全新的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了其在消費(fèi)者心中的差異化占位。十一已過(guò)，雙十一即將到來(lái)，國(guó)美在線將如何撬動(dòng)雙11格局更加值得我們期待!（來(lái)源：億歐新聞網(wǎng)）
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