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第二個就是我們剛剛講的90、00后消費(fèi)者有了很大的變化，他們對咨詢的接受程度和文化的環(huán)境不一樣，他們的不一樣從60到80后的轉(zhuǎn)變不一樣，他們是革命性的。我有一次在美國，我和一個90后在一起，我發(fā)現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象就是每天到晚上他開始扔衣服，他衣服穿一天就扔了，他不愿意洗，而我是每天晚上把衣服換下來帶回家洗，我問他怎么扔了，他說我要帶回去要洗就很麻煩，這個衣服也很便宜他就扔了。因為我的經(jīng)濟(jì)條件可能是比他好，但是100塊的衣服還不會扔。我們發(fā)現(xiàn)這個是兩代人的思維，這個是和文化環(huán)境、生長的環(huán)境有關(guān)系。90、00后消費(fèi)者是在比較富裕的家庭生活起來，其實現(xiàn)在中國大部分的小孩是富二代，為什么？哪怕他的父母在打工，他會讓他小孩過上相對富裕的生活，現(xiàn)在的小孩再差也是要讀大學(xué)，在這種情況下大部分的年輕人是富二代。我們原來講富二代是褒貶不一的詞，我是非常的看好他們，大家想好一個受過好教育，對美的感覺很好。他們沒有必要像我們要吃苦，因為社會已經(jīng)高度發(fā)達(dá)了，生活就是讓我們生活更美好，這一代消費(fèi)者出來之后他們的消費(fèi)觀念有了翻天覆地的變化，在這個過程中我們品牌怎么和他對話，這個就是非常的重要。所以說他的資訊接受方式不一樣，你和他的互動方式也是不一樣，你對他的銷售方式也不一樣。
在這樣子的背景下，我們在線上做了很多的變化，像現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)紅等等。我們看到這些問題的時候就想如果用消費(fèi)者的角度就很容易看到。開會之前我和一個朋友聊直播，我說我們以前請了歐巴做我們形象代言人，這些形象代言人和我們消費(fèi)者是有距離的，你看到這些代言人，他是沒有回應(yīng)的，你在微博里面留一個言他也不會回你，在這種情況下明星離我們很遠(yuǎn)。像我們做了一個直播，我們就把世界上好的網(wǎng)紅資源結(jié)合起來做，這些網(wǎng)紅和我們消費(fèi)者的距離是很近，這樣子我們賣產(chǎn)品就是有溫度，你買了我們的衣服就發(fā)現(xiàn)這個衣服是有溫度，所以從這個角度來說就發(fā)現(xiàn)很簡單，這個是新的一代人不同的生活方式帶來的不同的銷售方式。像以前有一個游戲是時空獵人，我們和他們合作就可以和這些人走的更近。
現(xiàn)在在我們線上每天有100萬的消費(fèi)者到我們眼上的店鋪，大家知道100萬在線上是蠻龐大的數(shù)字，我們每天有這么多的進(jìn)入到店鋪，我們在進(jìn)行互動的時候就有一個很好的品牌的接觸方式。在這個過程中我們會通過一些新興的手段和消費(fèi)者進(jìn)行對話，讓我們這個品牌可以和年輕的消費(fèi)者走的更近。最終我們希望和100萬消費(fèi)者過程中我們可以在線上重塑我們的品牌，希望能夠反哺線上。我們100萬的消費(fèi)者也會逛街，他們也可以很好的消費(fèi)好我們的產(chǎn)品。別人講線上線下沖突的時候，你看到從品牌商來說是沖突，而從消費(fèi)者角度來說是不沖突，為什么這個是同一個品牌。
最后我講兩個比較核心的能力，第一個內(nèi)容就是商品的運(yùn)營能力，最早我是做淘品牌，我想淘品牌在這兩年中間發(fā)展比傳統(tǒng)的品牌慢就是淘品牌在運(yùn)營能力上和傳統(tǒng)的品牌有差距，因為傳統(tǒng)的品牌經(jīng)過了十幾年的發(fā)展就非常好。而淘品牌的老板就是想商品的運(yùn)營，當(dāng)他到一定規(guī)模他就要靠團(tuán)隊，但是這個團(tuán)隊沒有綜合的運(yùn)營的能力，這個時候商品的運(yùn)營能力很弱，導(dǎo)致他的發(fā)展會滯后。
第二個就是數(shù)據(jù)化的決策，在我們公司內(nèi)部有一句話就是你要在一線的人做決策，我們在內(nèi)部有差不多700個人，每年30億的規(guī)模，在這種情況下我們規(guī)模已經(jīng)是像傳統(tǒng)企業(yè)，但是我們還是要保持快速的反應(yīng)能力，必須要用互聯(lián)網(wǎng)的手段經(jīng)營這個手段，這個時候要讓一線的員工作出決策，這個是非常的關(guān)鍵。在你團(tuán)隊多的時候，你怎么保證這個團(tuán)隊的快速反應(yīng)能力這個是非常的重要。
我們希望我們除了把原有的線下品牌在線下做好，另外我們會開放資源，我們希望做一個最大時尚內(nèi)容的運(yùn)營品牌，形成一個時尚的產(chǎn)業(yè)鏈，我們覺得現(xiàn)在中國的電商是剛剛起步，每一個行業(yè)在初級的時候都會有很多很多的機(jī)會，只有你站在一個相對未來的角度看現(xiàn)在，你看的很清楚就會有被很多的過程中的因素影響，我們就是希望通過我們的努力讓我們所有的人用時尚贊美我們的生活，謝謝大家。
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