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蘇寧金融研究院高級研究員薛洪言表示，以提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬為例，第三方支付企業(yè)一邊向銀行繳費，一邊對用戶免費，本質(zhì)上屬于用戶補貼行為，這也是第三方支付企業(yè)盈利難的重要原因。支付寶收費的原因和微信提現(xiàn)收費一樣，主要是坐擁海量用戶，繼續(xù)實施免費策略成本太高，對相關(guān)交易行為收費，可以緩解成本壓力，有助于提升盈利水平。
此外，由于收費只涉及到與銀行卡相關(guān)的交易，收費政策客觀上也有助于實現(xiàn)資金在第三方支付企業(yè)內(nèi)部的留存。
用戶體驗將下降
對于用戶而言，收費政策影響有多大？支付寶方面表示，最終選擇對提現(xiàn)而不是在其他環(huán)節(jié)收費，是因為用戶用支付寶支付的頻次比提現(xiàn)高出很多。用戶使用支付寶更多是用于各種消費、理財、繳費、還信用卡、手機充值等，提現(xiàn)的需求相對而言少一些。僅對提現(xiàn)進行收費，用戶受到的影響會相對小很多。
然而，一位支付寶用戶向北京商報記者表示，實行收費政策后，用戶體驗確實下降了。“不少朋友利用支付寶轉(zhuǎn)賬，一是方便，二是免費。但現(xiàn)在支付寶開始收費后，對方賬戶要想提現(xiàn)也得收取手續(xù)費，不僅用戶體驗下降了不少，成本也提高了。”該用戶說道。
薛洪言表示，從支付寶發(fā)布的官方說明來看，收費范圍主要集中于從支付寶賬戶余額到本人銀行卡的“提現(xiàn)”和通過支付寶轉(zhuǎn)賬到非本人銀行卡的“轉(zhuǎn)賬”兩類行為，由于僅針對部分功能且市場上可替代性功能很多，雖然對產(chǎn)品的用戶體驗有影響，但整體上不會帶來用戶費用支出的提升。就轉(zhuǎn)賬而言，主流的手機銀行和大多數(shù)第三方支付平臺依舊采取轉(zhuǎn)賬免費策略，用戶涉及到銀行卡的轉(zhuǎn)賬可轉(zhuǎn)移至其他免費的渠道。就余額提現(xiàn)而言，用戶可選擇從銀行卡直接充值到余額寶，然后從余額寶再進行免費提現(xiàn)的方式規(guī)避。
也有分析人士表示，未來支付行業(yè)也將結(jié)束“燒錢時代”，其余第三方支付機構(gòu)會不會追隨“收費風”？百度金融相關(guān)負責人昨日向北京商報記者表示，目前百度錢包的賬戶提現(xiàn)實行免費政策，未來如有調(diào)整將第一時間告知。
薛洪言表示，從微信到支付寶，成本的考量是實施收費策略的主要原因，與二者巨大的體量有關(guān)。不過，對客戶而言，免費依舊是最好的客戶體驗，對其他支付企業(yè)體量小，涉及的費用支出也小，基于客戶體驗等方面考慮，成本在可承受范圍內(nèi)，微信支付寶的收費也恰恰成為趁機吸引客戶的機遇窗口，繼續(xù)實施免費策略依舊是大概率事件。
北京商報記者 岳品瑜 共2頁 上一頁 [1] [2] 支付寶提現(xiàn)收費六大干貨！ 7月支付類APP：支付寶活躍度最高 京東錢包次之 馬云真的要“吃下”肯德基？支付寶搭個便車而已 支付寶被曝刷臉認證漏洞 技術(shù)方回應(yīng)系惡意攻擊 打造爆款，支付寶口碑如何幫餐廳實現(xiàn)1億“小目標” 搜索更多: 支付寶 |
