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“玖木森林”家具店
消費者把錢直接交給了商場內的家具賣家，沒想到對方卻跑路了，至少20多名消費者被騙。作為商場的紅星美凱龍認為，錢沒有交給商場與他們無關，但消費者認為，家具賣家無代理資質經營近1年，商場存在監(jiān)管漏洞。
消費者反映
交了3萬多買實木家具商戶跑路
市民胡女士因為家里裝修需要更換家具，今年5月14日，跑遍了西安各大家具市場，對比完價格后，最終選定在北郊未央路紅星美凱龍商場購買家具。胡女士看中的是商場一家名為“玖木森林”家具店內一套3萬多元的家具。家具店工作人員告訴她，這套家具的生產廠家在天津，他們是西安的代理商，所以在他們這買家具優(yōu)惠幅度很大，而且質量有保證。
又是代理商，又是在紅星美凱龍這樣的大商場里銷售，對于這套家具，胡女士打心眼里是一百個放心。簽訂了合同后，按照店員的要求，胡女士將1萬元定金通過ATM機轉賬的方式轉給了店員，半個月后，店員以家具廠家已經生產好為由，讓胡女士將2萬余元尾款打到他指定的賬戶里。而這兩次的支付渠道都沒有通過紅星美凱龍商場。此時胡女士并沒有意識到，因為交錢時的草率，她已經掉入了家具店鋪設下的陷阱。
6月20日，胡女士到商場詢問情況時，卻發(fā)現“玖木森林”家具店除了幾套陳列的家具樣品外，店內竟然空無一人。隨后的1個半月內，她再也沒有聯系到店員。
記者調查
商戶從去年起就沒有代理資質
昨天上午，記者來到北郊未央路紅星美凱龍，在4樓的“玖木森林”家具店內看到，里面的確空無一人，陳列的家具樣品上有不少灰塵。根據胡女士提供的電話，記者撥打了店老板的手機，但始終無法接通。
隨后，記者電話聯系了“玖木森林”位于天津的生產廠家“天津玖木森林家具有限公司”，一位負責人告訴記者，西安這家店鋪以前的確是他們公司的代理商，但是從去年開始，公司就發(fā)現這家店鋪有違規(guī)銷售的情況，開始以電話告知的形式要求對方終止代理資格，但對方仍打著他們公司的品牌繼續(xù)銷售產品。于是在今年3月，他們公司又下發(fā)了書面形式的告知書，要求停止打“玖木森林”的品牌繼續(xù)銷售商品。這期間他們也就不可能有這家店鋪發(fā)來的訂單。
北郊紅星美凱龍商場回復
商戶私收貨款違反商場規(guī)定
胡女士告訴記者，由于聯系不到家具店家，她就去找紅星美凱龍商場。但商場的回復是，因為錢沒有通過商場，不歸商場處理。“我看了簽訂的合同，紙質合同上的確沒有紅星美凱龍的公章，只有商家的章子，但是家具店無代理資質經營了近1年，商場審核是否存在監(jiān)管漏洞呢?”胡女士說。
對此，紅星美凱龍商場客服工作人員張女士解釋說，商場與店鋪經營者簽訂合同時，明確說過，不允許經營者直接向消費者收取任何費用，如果收取就是違約，商場會進行處罰。而且商場內的合同中也有條款提醒消費者，將錢款交到商場收銀臺，而不是經營者個人。“錢沒有通過我們財務，到底收了多少，僅憑一張紙質合同，我們也無法查證，現在經營者跑了，我們沒有經手錢，沒有理由賠付吧。”張女士說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 紅星美凱龍牽手綠城服務 超級CP戰(zhàn)略合作打通“家居+房產”產業(yè)鏈條 紅星美凱龍南京第三家直營商場啟動招商 紅星美凱龍底價5.36億元包攬?zhí)旖蛩E縣6宗地 二手房市場火爆 紅星美凱龍也插一腳 20多人在紅星美凱龍買家具 半年多依然收不到貨 搜索更多: 紅星美凱龍 |
