留不住高端品牌，扛不住“新手”沖擊
就這樣,陽光百貨在開業(yè)后銷售量逐年遞增,購物人群逐步擴(kuò)大。直到2008年之后,周圍的百麗廣場等高端商場開業(yè)后,陽光百貨在經(jīng)營上遭受了前所未有的挑戰(zhàn)。如今,香港中路和南京路上仍然車水馬龍,但陽光百貨已經(jīng)沒了當(dāng)初的繁華與熱鬧。
青島香港中路商圈向來暗流涌動(dòng),資本角逐著勝負(fù)。新興商場萬象城、銀座等陸續(xù)崛起,對以陽光百貨為代表的傳統(tǒng)商場有著不小的沖擊。青島市商業(yè)圈中一位知情人士透露,在海信廣場重新開業(yè)后,陽光百貨對自己的一些入駐品牌并沒有妥當(dāng)保護(hù),某些大品牌被競爭對手挖走。同時(shí),面對萬象城的貼身肉搏,陽光百貨又不善于宣傳營銷搞一些親民的活動(dòng),慢慢失去了消費(fèi)者的“粘性”。
“況且,在此前,陽光百貨的停車收費(fèi)是周圍商場中最貴的,所以我們也去得少了。”一位消費(fèi)者說。
據(jù)了解,轉(zhuǎn)型過慢也是陽光百貨存在的問題。相比于萬象城這類挑戰(zhàn)者,陽光百貨并沒有完善的餐飲、玩樂配套。一味走高端路線,容易流失大量中等收入客戶。
“你們只關(guān)注陽光百貨停業(yè),凱德、銀座、萬象城、金獅開業(yè)的時(shí)候你們都關(guān)注了嗎?”談到陽光百貨關(guān)門,青島市商務(wù)局商貿(mào)處徐處長認(rèn)為,山東路香港路這段黃金區(qū)域已經(jīng)承載了太多的商業(yè)機(jī)構(gòu)。這些都加速了陽光百貨的衰落。徐處長表示,這四個(gè)在陽光百貨周圍的綜合體,加起來的經(jīng)營面積達(dá)百萬平米,僅僅一個(gè)萬象城的面積就45萬平米,而一個(gè)陽光百貨僅有兩萬平米。
僅靠高端產(chǎn)品來抗衡別人的“吃喝玩樂一條龍”,本來就是拿著長矛刺坦克的表現(xiàn)。陽光百貨的失敗,其實(shí)體現(xiàn)了新的商業(yè)業(yè)態(tài)對舊有的商業(yè)業(yè)態(tài)的沖擊。
做好體驗(yàn)式營銷，抓住“小圈子”受眾
陽光百貨的衰敗離不開網(wǎng)絡(luò)沖擊,特別是代購興起后,對高端商超的沖擊也很大。“以Gucci男包為例,在專賣店買和在美國找代購,往往會(huì)差出一倍的價(jià)格來。如果再遇到美國打折活動(dòng),一個(gè)國內(nèi)四五千的包,代購那邊甚至不用兩千塊就可以買到。”一位消費(fèi)者說。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),青島近年來因經(jīng)營不善以及其他原因而關(guān)店停業(yè)的百貨商場就有至少8家。而在最近,廣州、上海、重慶多地大商場關(guān)門停業(yè),省內(nèi)的濟(jì)南、煙臺等地也有不少高端奢侈品商場出現(xiàn)了招租難的情況,商場經(jīng)營和轉(zhuǎn)型正在成為一個(gè)巨大的問題。
當(dāng)我們還在為某地開設(shè)一家萬達(dá)廣場而歡呼的時(shí)候,回頭一看萬達(dá)百貨卻已經(jīng)關(guān)門。如今,國內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)又向萬象城這樣的超級商業(yè)綜合體邁進(jìn)。萬達(dá)綜合體是萬達(dá)的第三代產(chǎn)品,萬象城這樣的超級商場則是商業(yè)業(yè)態(tài)的4.0版本。但也有分析指出,大而全是沒有終極目標(biāo)的。因?yàn)橛肋h(yuǎn)會(huì)有比你大、比你全的業(yè)態(tài)存在。
但對于還在堅(jiān)挺的大型商場來說,當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是了解消費(fèi)者需要什么樣的商業(yè)業(yè)態(tài)。
在現(xiàn)在的消費(fèi)者看來,逛商場滿足購物吃喝已經(jīng)不再是需求的所在。他們更喜歡體驗(yàn)式消費(fèi),這種體驗(yàn)式消費(fèi),一定是跟當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、文化旅游項(xiàng)目相結(jié)合。而目前新的商業(yè)業(yè)態(tài)正在形成,比如萬達(dá)的西雙版納國際度假區(qū)、萬達(dá)影都,把休閑旅游納入到商業(yè)業(yè)態(tài)場景中,鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)。
同時(shí),有分析認(rèn)為,目前消費(fèi)者呈現(xiàn)出了更細(xì)分的興趣,并通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更快速地分享傳播,形成一個(gè)個(gè)小的圈子。而正是這些小圈子,或許能成為支撐商業(yè)綜合體發(fā)展的核心力量。一個(gè)小小的球迷論壇,一個(gè)吉他愛好者聚集地等,或許是從業(yè)者們應(yīng)該關(guān)注的對象。（齊魯晚報(bào) 記者 任磊磊 姜寧 趙波）
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