快餐巨頭賽百味日前建立最新部門(mén)“賽百味數(shù)字部”，以求在顧客體驗(yàn)方面做出改變。

　　最新部門(mén)始于埃森哲合作組建的，旨在打造一個(gè)全渠道綜合戰(zhàn)略及其執(zhí)行支持團(tuán)隊(duì)，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　“過(guò)去50年來(lái)，我們一直努力為顧客建立一種新鮮有創(chuàng)意的就餐體驗(yàn)，”賽百味首席執(zhí)行官兼總裁蘇珊娜·格雷科說(shuō)，“建立賽百味數(shù)字部后，我們將在所有渠道，重視顧客體驗(yàn)的創(chuàng)建，為營(yíng)造便捷、現(xiàn)代的顧客體驗(yàn)而努力。”

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯

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