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消費體驗：無需店員全開放式購物方式
相比傳統(tǒng)寫字樓內的小米之家，商場店能讓用戶更加直觀的感受到小米產(chǎn)品帶來的魅力。拿米家壓力IH電飯煲來說，用戶在網(wǎng)站上看到的只是圖片和描述文字，而在小米之家店內，電飯煲的展示區(qū)內利用了小米手機與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示，讓用戶走近展架就知道該怎么使用，上手就能直接體驗。小米之家提供的不僅僅是小米產(chǎn)品的購買服務，更多的其實是讓越來越多的用戶能到店親手體驗一下小米產(chǎn)品，真真切切的感受到科技帶來的樂趣。
小米之家進駐商場后，也為所有進店的用戶提供了“開放式購物體驗”。在小米之家重慶龍湖時代天街店店內我們可以看到：配件類產(chǎn)品就在貨架上，用戶在體驗完展示樣品，了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過程中無需店員，大大的提高了店內的購物體驗。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品，用戶可以選擇在小米之家現(xiàn)場體驗后支付購買，稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉，也是小米新零售的大環(huán)境下，對O2O不斷探索的開始。
小米之家：無可借鑒的業(yè)態(tài)模式
“小米之家的業(yè)態(tài)模式有別于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更有別于手機品牌，可以說小米之家的目前并沒有可借鑒的成熟業(yè)態(tài)模式。因為小米之家里除了展示銷售手機、平板、路由器以外還包括其龐大的生態(tài)鏈產(chǎn)品，除了手機周邊還有空氣凈化器、凈水器、電飯煲、移動電源、電子秤、智能手環(huán)、臺燈、燈泡、小音箱。如果你要說這是3C賣場的業(yè)態(tài)模式，那么小米生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)的行李箱、背包也有售又該作何定為？所以小米之家更多的是需要自行摸索出適合小米的零售模式以及購物體驗，目前這個開門紅可以看出前期是做了大量工作的。”國內知名數(shù)碼雜志《新潮電子》主編徐林如此評價小米之家。
據(jù)了解，小米之家線下零售店目前平均客單價超過1300元，最新開業(yè)的小米之家重慶龍湖時代天街店客單價更是超過了1500元。3月份北京小米之家零售店的銷售額超過1000萬，其營業(yè)面積也僅有3-400平米，而備受推崇的零售業(yè)巨頭優(yōu)衣庫在北京三里屯占地面積1400平米，其月營業(yè)額也不過在1200萬，其客單價也僅有500，如此對比之下僅3-400平米的北京小米之家營業(yè)額和其相比差不多，而客單價就遠高于優(yōu)衣庫了。但是小米之家的相關負責人卻表示：“對于小米來講，利潤率不高的前提下，愿意重資產(chǎn)投入做小米之家，其實讓大家更加了解我們，讓用戶便捷體驗到小米物美價優(yōu)的商品，相比小米之家對于整個公司年度銷售額的貢獻來看，用戶體驗更加重要。”
由此可見，小米之家的業(yè)態(tài)模式并非為單純的追求營業(yè)額和客單價，更多的是對于電商模式做出的用戶體驗的補充，這一點和蘋果的模式十分接近。蘋果在全球范圍來看也依然是電商模式為銷售的主導，但是蘋果依然在全球各主流城市投入線下旗艦店，主打的恰恰是用戶體驗。小米和蘋果兩個企業(yè)的生態(tài)模式有著巨大的差異，但是在產(chǎn)品品質體驗方面的追求不謀而合都在盡力為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品，現(xiàn)在兩家優(yōu)秀的公司其線下零售模式更多的呈現(xiàn)出為用戶體驗而做出升級。
隨著小米之家將進駐更多城市的主流商圈，我們有理由相信，未來小米將為更多用戶提供更優(yōu)質的產(chǎn)品購買體驗，越來越多的用戶也將可以十分方便的在家門口感受小米帶來的科技方面的樂趣。（中國新聞網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 小米2015年營收曝光：未達到1000億人民幣 小米2015營收780億元人民幣 與2014年幾乎持平 小米時代結束了，壞在不夠偏執(zhí) 華為、OPPO、小米進2016年Q1全球智能機銷量前五 外媒稱小米手機今年將首次下滑 發(fā)貨量減少10% 搜索更多: 小米 |
