|
4月6日消息，今日下午，如家酒店集團就“彎彎”在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事發(fā)布公開聲明，承認“北京望京798和頤酒店在時間處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題”，并稱，“酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失”。
如家酒店集團在向當事者及社會公眾道歉的同時，承諾將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責任，并加強全國酒店出入人員核查等工作。
如家聲明全文
就在今天0時30分左右，和頤酒店通過官微發(fā)聲稱，對于目前所了解的“彎彎”遭遇表示非常遺憾，正試圖與當事人進行聯(lián)系。
而當事人彎彎在接受《新京報》采訪時表示，“在酒店內(nèi)被陌生男子跟蹤拖拽一事，酒店應(yīng)負有一定責任，她將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上后，一位自稱如家前廳部的人給她打了電話，但是在電話中沒有任何道歉或安撫。”
目前，該事正在當?shù)鼐教幚懋斨�。（新浪財�?jīng) 張蕾 發(fā)自北京）
首旅酒店與如家開啟“新婚之旅” 如家不眠夜：首旅酒店躺槍 管理和業(yè)績遭質(zhì)疑 對話如家酒店遇襲女子 事發(fā)地房內(nèi)現(xiàn)涉黃小卡片 如家公關(guān)部回應(yīng)“和頤女孩遭襲” 否認花錢刪帖 如家控股股東首旅酒店：正開會討論女生遇襲一事 搜索更多: 如家 |
