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近日，記者在廣州“正佳極地海洋世界”看到這樣一幕：在高44米的亞克力單體水族展示臺附近，90后男孩胡勁慢慢游到女友陳聰的身邊。陳聰回過頭，看到手舉牌子向自己求婚的男友，忍不住緊緊上前擁抱。胡勁則拿出早已準備好的鉆戒為女友戴上，演出了一場“海底求婚儀式”。“通過將海洋館搬進商場并舉辦這樣的活動，讓顧客不僅有購物體驗，還能有文化和旅游等新奇感受，這是正佳集團基于未來消費趨勢進行的轉型。”正佳集團副董事長兼執(zhí)行董事謝萌介紹說。
正佳集團旗下的正佳廣場是亞洲最大的單體購物中心之一，位于廣州天河路商圈，總建筑面積約42萬平方米，其中購物中心建筑面積約30萬平方米，擁有百佳TASTE超市、飛揚影城、廣州友誼、“Hi百貨”買手店等主力店面，年銷售額達60多億元，在國內購物中心銷售額排行榜中曾名列第一。不過，已經營10多年的正佳廣場在近些年也遇到兩大挑戰(zhàn)：一是廣州友誼、百佳TASTE超市等主力店的租約到期，超市與百貨縮減面積，恒生家居撤出;二是互聯網對實體店的沖擊。
未來，正佳廣場如何通過新的消費模式聚集客源能力?從2012年創(chuàng)立買手店“Hi百貨”開始，通過結合商業(yè)思維和跨界創(chuàng)新的理念，謝萌就運用正佳的商業(yè)空間進行了諸多探索，而海洋館這種新穎生態(tài)深深吸引了他。“當前購物中心最大的問題是同質化嚴重，正佳多年來一直在做差異化經營，但傳統的兒童、教育、體驗業(yè)態(tài)只是小范圍創(chuàng)新，還有什么能帶給大家更豐富的想象力呢?”在謝萌看來，人和海洋、人和動物、人和自然之間是天然親近的。廣州常年盛夏，如果能創(chuàng)造出一個完全反差性的極地環(huán)境，將會給消費者帶來震撼的商業(yè)體驗。
為此，正佳集團投入6.8億元，建造了總建筑面積超5.8萬平方米、擁有共500多種超3萬只極地海洋動物的海洋館。“正佳希望通過在城市中心營造出海洋世界，把海洋帶到廣大市民身邊，拉近城市人群與自然生物之間的距離感，提供寓教于樂的宣傳平臺和科普窗口。”謝萌表示，以海洋館的開業(yè)為標志，正佳計劃用5年時間建設劇場、動物園、美術館等，重構商業(yè)生態(tài)，從購物中心轉變?yōu)榧徫锫糜涡蓍e等形式在內的超級體驗式主題樂園。
商業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化時，消費者心態(tài)就會發(fā)生變化。不過，不管是海洋館、劇院還是“Hi百貨”，正佳廣場這些嘗試的核心是文化、藝術、旅游等多種體驗與商業(yè)的結合。有關專家表示，未來商業(yè)的競爭不僅是產品、價格的競爭，還是集多種體驗的文化價值觀的競爭，是生活態(tài)度和生活理念的競爭。企業(yè)要想在這樣的競爭中取勝，就必須借助文化的力量，通過文化與商業(yè)結合，推動體驗式商業(yè)消費。廣州市華南城市研究會副秘書長吳麗晶認為，廣州天河路商圈現在已經是中國第一大城市商圈，下一步的挑戰(zhàn)就是如何縮小與紐約、東京、上海等城市在文化和體驗綜合生態(tài)上的差距。而廣州“正佳極地海洋世界”的運營恰恰發(fā)出了一個積極的信號。（來源：經濟日報 作者：楊忠陽）
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