銀泰商業(yè)倡導(dǎo)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，意在成為消費(fèi)者生活方式的解決方案提供商和服務(wù)商，并針對(duì)線上線下融合展開(kāi)了多種積極的探索和嘗試。在跨境購(gòu)日益興起的條件下，專注于跨境電商的“Choice西選”，正是銀泰眾多創(chuàng)新項(xiàng)目中的一個(gè)。

　　銀泰西選項(xiàng)目定位

　　2015年6月26日，杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園與銀泰商業(yè)集團(tuán)聯(lián)手推出的跨境電子商務(wù)平臺(tái)、杭州第一家保稅進(jìn)口商品直營(yíng)中心——“CHOICE西選”落地，首次實(shí)現(xiàn)跨境海淘線下體驗(yàn)。

　　這一全新零售品牌致力于成為專業(yè)海外商品提供商，以都市中產(chǎn)階層、追求生活品質(zhì)的新型家庭、年輕人為主力客群，為他們提供優(yōu)良的海外商品、舒適的線下體驗(yàn)環(huán)境和便捷的線上交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者第一時(shí)間直購(gòu)全球的愿望。

　　銀泰西選項(xiàng)目特色

　　銀泰西選主打海淘熱門(mén)產(chǎn)品，商品涵蓋生鮮、母嬰、食品、保健品、美妝、家居、百貨七大品類，囊括了Aptamil(德國(guó)愛(ài)他美)、禮記餅家、SANA、Kérastase、evian、Schwarzkopf、Pigeon(貝親)、帕瑪氏、FUJIYA(不二家)、hellokitty、Inza(英尚)、小老板等海淘客購(gòu)買(mǎi)頻次較高的知名品牌。澳洲的牛肉、意大利的披薩在這里都能買(mǎi)到，而生鮮現(xiàn)場(chǎng)烹飪體驗(yàn)、文藝范的水果區(qū)和主題風(fēng)的各項(xiàng)試吃活動(dòng)進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者體驗(yàn)。

　　近15000種商品中，70%為完稅進(jìn)口商品，顧客可以在現(xiàn)場(chǎng)直接下單購(gòu)買(mǎi)并提貨；另30%為海外跨境進(jìn)口商品，貨架上陳列的樣品僅供看樣試樣，消費(fèi)者可以在O2O互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)通過(guò)掃描二維碼購(gòu)買(mǎi)，在更海量的海外商品庫(kù)里選擇線上下單、保稅直郵的方式直接將商品寄到家中。

　　在商品售后服務(wù)方面，西選選擇了與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的跨界合作，通過(guò)與小美快購(gòu)等專業(yè)代購(gòu)配送平臺(tái)的聯(lián)姻，打造1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了在同城配送上的突破。

　　首家西選實(shí)體門(mén)店創(chuàng)出多項(xiàng)紀(jì)錄

　　西選首家實(shí)體店位于杭州銀泰百貨武林總店C館地下一樓，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1200平方米， 通過(guò)線上線下融合方式，為消費(fèi)者在繁華的武林商圈內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品的直接體驗(yàn)，獲得了顧客的好評(píng)，試營(yíng)業(yè)期間每日客流超2萬(wàn)人次，日均銷售額超百萬(wàn)元，創(chuàng)下全國(guó)同類商超客流量、銷售額、單位坪效最高紀(jì)錄，被網(wǎng)友們稱為“杭州最洋氣的超市” 。

　　未來(lái)品牌優(yōu)化

　　西選品牌推出后，正在積極進(jìn)行產(chǎn)品模式優(yōu)化和營(yíng)銷精準(zhǔn)化，以品類豐富、體驗(yàn)佳、面積大的“綜合旗艦店”打造海外品質(zhì)生活體驗(yàn)中心，同時(shí)推出“Choice Beauty”、“Choice Kids”、“Choice 烘焙”等個(gè)性化MINI專業(yè)店覆蓋多層目標(biāo)客戶。與此同時(shí)，西選將與天貓國(guó)際、蘇寧、京東等線上購(gòu)物平臺(tái)深度合作，提供豐富的商品與舒適時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)海外潮品線下體驗(yàn)、線上下單和保稅直郵，真正實(shí)現(xiàn)B2C。

　　截至9月15日，天貓國(guó)際銀泰西選店與西選APP（安卓版）已正式上線，而11月則有8家線上線下門(mén)店同時(shí)升級(jí)。

　　銀泰Choice西選是銀泰對(duì)于全球購(gòu)的一種摸索和對(duì)于O2O的一種試煉。未來(lái)，西選將一方面堅(jiān)持更多商品的源頭采購(gòu)和一手貨源，以最優(yōu)性價(jià)比為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，西選將堅(jiān)持O2O的創(chuàng)新與應(yīng)用，通過(guò)聯(lián)姻更多線上知名平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)品組合、豐富消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間直購(gòu)全球。（文章來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)旗下《連鎖》期刊，由銀泰商業(yè)提供）

這家跨境購(gòu)實(shí)體店憑什么讓上萬(wàn)顧客排起長(zhǎng)隊(duì)？

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