|
舒緩的韓語音樂、原木的桌椅、可愛的動(dòng)物玩偶，這屬于Zoo Coffee特有的咖啡廳裝修風(fēng)格原本是為消費(fèi)者提供休閑、放松所用，但部分消費(fèi)者卻因在此辦了會(huì)員卡而陷入煩惱中。日前，Zoo Coffee SOHO現(xiàn)代城店老板“跑路”，消費(fèi)者曾經(jīng)辦理的儲(chǔ)值卡都成為“廢卡”。加盟模式是多數(shù)咖啡品牌的擴(kuò)張方式之一，但在門店規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)的同時(shí)，往往也暗含隱憂。
租約未滿 咖啡館突然關(guān)張
在大望路附近工作的賀女士于今年11月初在Zoo Coffee SOHO現(xiàn)代城店辦理了一張價(jià)值500元的儲(chǔ)值卡，但當(dāng)她12月初再次前往這家店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)門店的玻璃門上貼出了“停止?fàn)I業(yè)”的字樣。
“自11月初辦理了這張500元的儲(chǔ)值卡后，只使用了一次，卡內(nèi)預(yù)計(jì)留有400多元余額，”賀女士稱，“但現(xiàn)在這筆錢既不能用，也不能退，相當(dāng)于打了水漂。”賀女士還告訴北京商報(bào)記者，Zoo Coffee的儲(chǔ)值卡背面寫有“本卡只可在發(fā)行店鋪使用”、“最終解釋權(quán)歸發(fā)行店鋪所有”等信息。Zoo Coffee相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，鑒于中國的地域差異性大的特性，以及對(duì)店面、投入資金的要求，Zoo Coffee在中國的發(fā)展模式以加盟店為主，門店會(huì)根據(jù)具體情況決定是否推廣會(huì)員卡。對(duì)于當(dāng)前Zoo Coffee SOHO現(xiàn)代城店出現(xiàn)的問題，加盟店屬于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需在與店面運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后才能就如何賠償消費(fèi)者的問題做出答復(fù)。
北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，上述門店確實(shí)已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，透過門店的透明玻璃可以看到店內(nèi)很是雜亂，隨意堆砌著施工梯和桌椅等雜物，在門店外窗玻璃上已貼上了“業(yè)主直租”的通告。現(xiàn)代城物業(yè)公司方面表示，該門店關(guān)閉已有20多天。賀女士表示，自己在這段時(shí)間未接收到任何有關(guān)這家Zoo Coffee門店將要關(guān)閉的通知。
北京商報(bào)記者聯(lián)系到該門店的業(yè)主后被告知，其只是進(jìn)行房屋租賃，并非原Zoo Coffee的工作人員。據(jù)他介紹，此前原Zoo Coffee運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人簽訂了五年的租賃合同，截至目前僅經(jīng)營(yíng)了兩年多，不久前將該店面交還到他手中，現(xiàn)在這個(gè)店面已經(jīng)開始對(duì)外租售。
店主離京 儲(chǔ)值會(huì)員喊冤
這位業(yè)主還透露，他曾囑咐原Zoo Coffee運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人要將停業(yè)消息告知已辦理儲(chǔ)值卡的顧客，避免產(chǎn)生糾紛。原Zoo Coffee負(fù)責(zé)人也曾向業(yè)主承諾，會(huì)在對(duì)門店收支進(jìn)行整理后向消費(fèi)者償還儲(chǔ)值卡中的余額，但由于需要外請(qǐng)軟件公司來進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，因此還需時(shí)日。
咖啡店停業(yè)對(duì)消費(fèi)者造成最直接的損失就是儲(chǔ)值卡中的金額難以退還。Zoo Coffee上海總部熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，加盟門店的儲(chǔ)值卡在其他門店無法通用，對(duì)于如何返還消費(fèi)者儲(chǔ)值卡余額，公司會(huì)讓門店店長(zhǎng)稍后直接致電聯(lián)系。據(jù)Zoo Coffee內(nèi)部知情人士透露，公司已經(jīng)收到多起有關(guān)北京SOHO現(xiàn)代城店的消費(fèi)者投訴。但由于這家門店是加盟店，門店突然關(guān)張，公司也一直在嘗試與店長(zhǎng)取得聯(lián)系。Zoo Coffee北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司目前正在統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者損失情況，具體賠償措施會(huì)在日后短信告知。
通過多方打聽，北京商報(bào)記者獲得到了這家已關(guān)閉的Zoo Coffee運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，并撥通電話。他表示，“由于個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系，我目前不在北京，關(guān)閉門店是因?yàn)樵诜课葑饨鸷头⻊?wù)質(zhì)量等方面出現(xiàn)了一些問題”。同時(shí)他也表示，現(xiàn)在正在整理辦理儲(chǔ)值卡的會(huì)員信息，在整理好信息后會(huì)逐一聯(lián)系并進(jìn)行協(xié)商，或退還錢款，或通過與其他門店合作的形式讓消費(fèi)者可以在其他門店消費(fèi)，但未說明處理周期。
法律專家表示，對(duì)于一般加盟店而言，屬于獨(dú)立主體，并非由連鎖品牌總公司設(shè)立，總公司不為其承擔(dān)法律責(zé)任。加盟店突然關(guān)閉，顧客儲(chǔ)值卡內(nèi)金額未被返還的案例并不鮮見，如果加盟店在工商部門擁有注冊(cè)信息，并屬于公司性質(zhì)，可以通過法定程序拍賣、變賣公司財(cái)產(chǎn)。若屬于個(gè)體工商戶，應(yīng)由負(fù)責(zé)人對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，可以拍賣負(fù)責(zé)人個(gè)人財(cái)產(chǎn)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 Zoo Coffee加盟店跑路 咖啡品牌擴(kuò)張模式預(yù)警 主題咖啡館ZOO COFFEE昆明第2店6月27日開業(yè) 昆明布局3店 Zoo coffee兄弟品牌泰一格年糕火鍋進(jìn)駐臺(tái)灣阪急百貨 南京楚翹城擬5月底開業(yè) Zoo咖啡、中影院線等入駐 ZOO COFFEE國內(nèi)最大門店落戶吉林長(zhǎng)春 占地近1000平 搜索更多: Zoo |
