上海家化作為國內(nèi)化妝品行業(yè)首家上市企業(yè)，是國內(nèi)日化行業(yè)中少有的能與跨國公司開展全方位競爭的本土企業(yè)。在即將過去的2015年里，上海家化借助互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷加快全渠道布局，在今年天貓“雙11”狂歡夜晚會上頻頻曝光，成功提升了品牌認知。

　　家化與阿里巴巴合作由來已久，自成為首批加入“聚劃算商家倚天會”的品牌企業(yè)以來，在過去的大半年時間中，上海家化與阿里巴巴在電商領(lǐng)域頻推大動作：包括“417線上佰草節(jié)”、“827家化旗艦店”、“超級品牌日”、“雙11萬店同慶”、特約天貓晚會、以及年貨節(jié)渠道下沉等在內(nèi)，不斷深入緊密合作。在今年天貓雙11全球狂歡節(jié)當天，上海家化全品牌銷售額突破億元人民幣，較去年增幅超300%。

　　雙方于12月21日在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通過大數(shù)據(jù)挖掘消費者偏好，不斷優(yōu)化和升級產(chǎn)品供應鏈，助力上海家化布局全品牌全渠道的戰(zhàn)略發(fā)展。同時，雙方還將共同建立國內(nèi)首個大數(shù)據(jù)日化產(chǎn)品研發(fā)實驗室。

　　此次，上海家化與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作的主要目標在于鞏固阿里巴巴作為上海家化線上重要銷售平臺的占比地位；聯(lián)合阿里巴巴促進上海家化重要線上及O2O營銷平臺建設(shè)；實現(xiàn)上海家化與阿里巴巴大數(shù)據(jù)整合運用與聯(lián)合研發(fā)中心深度合作；通過與阿里巴巴的相關(guān)網(wǎng)絡及技術(shù)平臺合作，構(gòu)建上海家化全新O2O項目；以及雙方物流體系、渠道合作及其他。

　　共同打造重要線上平臺及O2O營銷平臺

　　確定戰(zhàn)略合作關(guān)系后，阿里巴巴集團將給予上海家化全方位的支持，從而幫助家化電商業(yè)務的快速發(fā)展。通過雙方的努力，將共同促進上海家化旗下品牌各旗艦店在天貓乃至線上銷售的快速增長，鞏固并提升上海家化領(lǐng)先的線上銷售平臺地位。

　　作為一家具有117年歷史的“百年老店”，上海家化在化妝品CS渠道、商超、百貨渠道已經(jīng)深耕數(shù)年，有一套非常成熟的可控度高的渠道體系。上海家化不僅將電商視為一個助推業(yè)務發(fā)展的銷售渠道，更寄予了它非常重要的“融合”全渠道的使命。

　　未來，雙方將充分發(fā)揮阿里生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢，結(jié)合上海家化在日化行業(yè)的經(jīng)驗，創(chuàng)新的廣告投放模式與消費者聯(lián)接觸達溝通及營銷模式，并充分利用阿里巴巴的會員管理產(chǎn)品（CRM）實現(xiàn)線上線下融通的會員關(guān)系管理。在已有的O2O探索嘗試的基礎(chǔ)上，進一步打通渠道，實現(xiàn)品牌推廣、銷售、溝通服務的有力提升，精準關(guān)聯(lián)消費，實現(xiàn)營銷閉環(huán)。

　　大數(shù)據(jù)研發(fā)，挖掘消費偏好洞察行業(yè)趨勢

　　結(jié)合上海家化在日化行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗與阿里平臺數(shù)據(jù)分析與消費者洞察，雙方將共同創(chuàng)建草本指數(shù)等體現(xiàn)上海家化品牌特色的相關(guān)標準，并在行業(yè)內(nèi)推廣應用產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。

　　作為日化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，上海家化已投入13.5億元建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的日化產(chǎn)品生產(chǎn)基地。按照規(guī)劃，上海家化將把新產(chǎn)品開發(fā)的過程、把科研體系變革打造成一個開放性的創(chuàng)新性平臺，通過與阿里巴巴的深度合作，從源頭深度發(fā)掘日化行業(yè)發(fā)展契機，找到差異區(qū)隔目標受眾，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　雙方將積極開展在產(chǎn)品研發(fā)方面與技術(shù)創(chuàng)新方面的合作，阿里巴巴為上海家化旗下品牌產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)需求，提供基于阿里巴巴平臺內(nèi)大數(shù)據(jù)與消費者歷程試點分析，上海家化積極參與阿里巴巴平臺內(nèi)新技術(shù)，產(chǎn)品與服務等創(chuàng)新試點應用。

　　優(yōu)化供應鏈物流，提升服務及體驗效果

　　上海家化積極參與阿里巴巴在供應鏈優(yōu)化業(yè)務領(lǐng)域（如菜鳥物流等）的合作與嘗試，阿里巴巴根據(jù)上海家化所處日化行業(yè)特征，為上海家化提供可應用于日化垂直行業(yè)的服務與優(yōu)化。

　　目前，上海家化的供應鏈提升項目已經(jīng)提上日程，為降低供應鏈成本，提升整個供應鏈的操作效率，阿里巴巴數(shù)據(jù)體系的使用或?qū)⒅笇Ы?jīng)營模式和供應模式的變化。在物流方面，阿里巴巴將與上海家化進行定制化的解決方案，在配送的時間、到達效果、以及成本優(yōu)化策略上給予以最大的支持。同時，也讓消費者體驗到高效協(xié)同的物流服務體驗。

　　阿里巴巴集團CEO張勇表示，將會把阿里已經(jīng)形成的一套完整的商品體系、交易體系、支付體系、會員體系，鏈路的標準和數(shù)據(jù)更好地與上海家化這樣大客戶和戰(zhàn)略合作伙伴分享，探索數(shù)據(jù)、營銷、物流、渠道等創(chuàng)新方向，最終實現(xiàn)全渠道銷售，讓消費者能夠獲得全新的用戶體驗。

　　在零售業(yè)變革的今天，此次戰(zhàn)略合作的簽署，不僅有助于上海家化實現(xiàn)電商業(yè)務的快速發(fā)展，同時更有利于上海家化打通線上線下全渠道進程，與阿里巴巴團隊共同實現(xiàn)大數(shù)據(jù)研發(fā)及品牌營銷閉環(huán)，加速上海家化電商發(fā)展步伐，促進全渠道全品牌發(fā)展，助力上海家化建設(shè)國際一流偉大企業(yè)的長遠目標。（來源：上海家化微信公眾號）

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