“顧客現(xiàn)在買的東西都是我們不賣的。他們喜歡買汽車，電子類產(chǎn)品，或者是裝修改造房屋的工具。”

　　如果你在“雙 11” 剁手了，并且進(jìn)入了“天貓國(guó)際”這個(gè)會(huì)場(chǎng)，你可能會(huì)注意到在顯眼位置被輪播的 Macy's 梅西百貨。它今年第一次進(jìn)駐天貓平臺(tái)并參加“雙 11”促銷活動(dòng)。這是一家在美國(guó)有 789 家店的老牌百貨公司，旗下還包括了更高端一點(diǎn)的 Bloomingdale's 百貨。

　　但梅西百貨近幾年過的不太好。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，梅西今年第三季度營(yíng)收下降 5.2%，其實(shí)從去年第四季度開始銷售額就一直在下跌，公司今年還調(diào)低了整年的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　梅西 CEO Terry Lundgren 在分析師會(huì)議上說，今年美國(guó) 9 月, 10 月天氣還很暖和，來店里買冬天的毛衣和大衣的顧客變少了，因此銷量下滑。好吧，天氣也中槍了，可是氣候變暖已經(jīng)不是什么新鮮事了啊。

　　第二個(gè)理由是美元強(qiáng)勁讓旅行者的購(gòu)物熱情減少了。匯率浮動(dòng)確實(shí)會(huì)對(duì)營(yíng)收有一定影響，但很難完全解釋梅西長(zhǎng)久以來的低迷銷量。

　　“他們現(xiàn)在買的東西都是我們不賣的。他們喜歡買汽車，電子類產(chǎn)品，或者是裝修改造房屋的工具。” Lundgren 認(rèn)為美國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化是業(yè)績(jī)下滑的主要原因�，F(xiàn)在堆積的庫存已經(jīng)比去年同期多了 4.6%。

　　和它的競(jìng)爭(zhēng)者 J.C. Penney 和 Nordstrom 一樣，梅西的困境反應(yīng)了整個(gè)零售市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。

　　“零售業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)艱難的時(shí)期，我們每隔 5-7 年就會(huì)遇到類似的情況。公司正在全面審視公司的業(yè)務(wù)，希望能有新的想法給顧客驚喜。” 零售業(yè)的專家卻持懷疑態(tài)度，他們說 “梅西現(xiàn)在的股票已經(jīng)跌到近 2 年來的最低價(jià)了，你到底還要給我們多少驚喜啊。”

　　為了挽救公司困境，梅西也在做改變。首先，重新改造店面，比如在紐約，芝加哥，舊金山和米妮安娜破里斯的旗艦店。

　　同時(shí)，推出了折扣店，叫 Backstage(后臺(tái))。今年 9 月，梅西的 5 個(gè)折扣店就開始營(yíng)業(yè)了。4 月的時(shí)候，公司還沒想好給新店取什么名字，最后定下“后臺(tái)”，意在說明購(gòu)物的興奮和快樂。

　　開折扣店的目的很簡(jiǎn)單。第一，幫梅西百貨分擔(dān)一些積存的貨物。第二，為了和另外的折扣店競(jìng)爭(zhēng)如 T.J. Maxx，Marshalls 等。梅西計(jì)劃在未來 2 年之內(nèi)開 50 家折扣店，其中 10 家開在梅西已有的店里，將會(huì)把那些銷量不好的賣衣服的攤位重新打造，做成折扣店。

　　梅西也不是第一家開折扣店的百貨了，Nordstrom Rack，Neiman Marcus Last call 等都走在了梅西前面。 Saks 目前都有 90 個(gè) Saks Off 5th Outlet 店了。

　　不過，開這種折扣店是也是有風(fēng)險(xiǎn)的，零售業(yè)最忌諱的就是把自己的折扣店和全價(jià)店開在一起。不僅影響了全價(jià)店的銷量，還會(huì)損害主要品牌的形象。

　　梅西最主推的品牌包括 Ralph Lauren, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Michael Kors 和 INC。（來源：好奇心日?qǐng)?bào) 作者：溫新宇）

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