“雙十一”臨近，電商大戰(zhàn)烽煙四起。昨日，蘇寧云商副董事長孫為民接受媒體群訪，解讀近日蘇寧大張旗鼓打出的“平京戰(zhàn)役”，稱蘇寧的低價戰(zhàn)略不會只打“雙十一”3天，而是起碼打三年。此舉也并非意氣用事，而是蘇寧轉型成功后的必然之舉，他認為，企業(yè)在低價基礎上盈利才能真正站得住。

　　蘇寧低價戰(zhàn)將打3年，價格優(yōu)勢之外再加服務承諾

　　孫為民透露，針對競爭對手的低價戰(zhàn)略將不會只在“雙十一”期間，而是起碼3年，3年后看效果考慮是否延續(xù)。而此番參與低價戰(zhàn)略的，包括蘇寧的家電、3C等所有蘇寧自營的品類，且線上線下都參與。

　　孫為民底氣十足地表示，蘇寧20多年的歷史最核心就是六個字：“產(chǎn)品、價格、服務”，這場持久戰(zhàn)中蘇寧也會進一步兌現(xiàn)服務方面的承諾。比如“三個賠付”的承諾，以北京的物流為例：一、消費者下單后有個預計送達時間，如果超出時間（除非是不可抗力導致）；二、如果快遞員不上樓（除非是小區(qū)規(guī)定等不可抗力）；三、如果快遞員送貨后不現(xiàn)場驗收（除非是消費者要求等）；都可申請賠付。據(jù)悉，相關細則正在加緊制定。

　　持久戰(zhàn)的時機來自轉型成功，既往“劣勢”將成為優(yōu)勢

　　蘇寧持久戰(zhàn)的更深層內(nèi)涵或許在于轉型成功。經(jīng)過3年轉型，蘇寧盈利模式成功轉為O2O融合的運營模式。孫為民認為：從本質上講，要想實現(xiàn)用戶體驗和企業(yè)運作的效率成本的最佳狀況，最佳的商業(yè)模式就是O2O。這種模式不是簡單通過商品交易、商品進銷差價作為獲利來源，而是跟供應商在大的方面建立新的合作方式，比如商品的展示體驗服務、物流的社會化服務、數(shù)據(jù)分享服務，以及上游對消費者的金融服務等。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這將為上下游創(chuàng)造更大的合作價值。

　　孫為民介紹，蘇寧從創(chuàng)業(yè)以來一直盈利，只不過近年轉型過程中盈利有所下降，但下降原因主要由于物流投入、互聯(lián)網(wǎng)人才引進、零售環(huán)境變化等造成。而隨著時間的推移，消費者會慢慢觀察出：這些變化不僅不是蘇寧的劣勢，反而會具有越來越大的優(yōu)勢。以物流為例，全國有50個項目投入，20個項目建成交付，這200多億的建設投入，都可以提供超前的服務。

　　不能“一把火燒死恐龍”，線下從賣東西向體驗、感知融合

　　蘇寧成功轉型讓很多人欽佩和好奇。孫為民認為，蘇寧很關鍵的經(jīng)驗是：互聯(lián)網(wǎng)大時代的背景下，要用互聯(lián)網(wǎng)工具改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而不是消滅傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

　　孫為民認為，那些靠資本助推、想短時間投資補貼消費，通過打低價把線下企業(yè)給熬死的策略不可取。線下企業(yè)就像“大恐龍”，體量大，靠資本助推的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打不過恐龍，就想放一把火，把恐龍賴以生存的樹、草都燒了。“客觀講，這導致了我們這幾年毛利率下降，但也逼著我們不斷創(chuàng)新。”孫為民風趣地說。

　　孫為民強調(diào)，真正的轉型成功和升級，一定要有新的盈利支撐點——這個支撐點對供應商、消費者都要有利，并最終給消費者的生活方式帶來福祉。

　　孫為民預言，未來5—10年，線下的購物中心除了更多吃喝玩的內(nèi)容，不排除老年保健服務也會在里面。商品將更多向體驗、感知、品牌塑造和銷售服務融合。他強調(diào)，企業(yè)盈利是天經(jīng)地義的事，但能在低價的基礎上盈利，那才真正站得住。   （揚子晚報記者 馬燕 實習生 許文淵）

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