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為了知道消費(fèi)者想什么，要什么，喜歡什么，北京apm會(huì)經(jīng)常召開(kāi)顧客調(diào)研· 粉絲見(jiàn)面會(huì)，傾聽(tīng)粉絲最直接的聲音，全面考慮粉絲意見(jiàn)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)；粉絲們充分表達(dá)了對(duì)北京apm的支持與未來(lái)新發(fā)展的期待。
2015年10月北京apm將會(huì)開(kāi)放兒童區(qū)，蔡志強(qiáng)總經(jīng)理表示，不僅可以買(mǎi)到小朋友喜歡的東西，還有小朋友玩的地方。而北京apm的兒童區(qū)一旦開(kāi)業(yè)，會(huì)吸引更多本地區(qū)域的家庭客群到店，在商圈內(nèi)形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
細(xì)心服務(wù)無(wú)邊界
在業(yè)界，港商做購(gòu)物中心以細(xì)節(jié)服務(wù)聞名。通過(guò)硬件改造，完善服務(wù)設(shè)施，北京apm構(gòu)建了一套361°服務(wù)體系。
北京apm的干凈讓人贊嘆。一來(lái)到購(gòu)物中心，就看到整齊干凈的大廳，一股清新的香氛氣息撲鼻而來(lái)。在顧客到店的體驗(yàn)過(guò)程中，當(dāng)顧客感到有不便之處時(shí)，北京apm總會(huì)捕捉到顧客的不方便，并且，在顧客下次光臨時(shí)，這種不方便就已經(jīng)不復(fù)存在。
在一層中庭的顧客服務(wù)中心，除了提供顧客日常的問(wèn)詢(xún)和購(gòu)物換禮服務(wù)，還提供手機(jī)充電站、借雨傘、免費(fèi)上網(wǎng)、失物招領(lǐng)等貼心的服務(wù)內(nèi)容。
北京apm洗手間外墻上貼著二維碼，一個(gè)是美食資訊、一個(gè)是會(huì)員停車(chē)、一個(gè)是時(shí)尚生活資訊，試掃了一下，可以通過(guò)不同的二維碼進(jìn)入品牌列表，很清楚的就能找到想了解的品牌信息。
除了“北京最舒適的洗手間”，北京apm還有被譽(yù)為“北京最人性化的出租車(chē)站”，還有為來(lái)購(gòu)物沒(méi)有開(kāi)車(chē)的人準(zhǔn)備了免費(fèi)穿梭巴士，直通周邊5號(hào)和1號(hào)地鐵站；有全場(chǎng)移動(dòng)4G覆蓋、警犬巡邏，導(dǎo)盲犬進(jìn)場(chǎng)的公示。
為了注重環(huán)保，北京apm改造了寫(xiě)字樓平臺(tái)，采用太陽(yáng)能照明系統(tǒng)、燈光已全部改成LED節(jié)能燈，改后節(jié)能30％。
這一切都表明，北京apm營(yíng)造的“不一樣”體驗(yàn)，才是其立足不敗之地的關(guān)鍵。尤其是王府井商圈這樣一個(gè)世界級(jí)的商圈里，北京apm代表的，是中國(guó)商界整體的形象，對(duì)王府井商圈升級(jí)之后的形象有著重要意義。 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 王府井商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)大PK apm擊敗東方新天地 Gucci上海環(huán)貿(mào)IAPM商場(chǎng)將開(kāi)餐廳 大牌紛紛延伸產(chǎn)業(yè)鏈 APM MONACO首飾首度登陸澳門(mén) 進(jìn)駐澳門(mén)銀河時(shí)尚匯 北京apm個(gè)性二維碼 做粉絲直通車(chē) 五一假期新鴻基旗下apm等12個(gè)商場(chǎng)生意提升10%至15% 搜索更多: apm |
