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上周，麥德龍江門新會(huì)商場顧客入口處貼出通知，稱麥德龍廣東江門新會(huì)店即將終止?fàn)I業(yè)，將于9月撤離江門新會(huì)商場。
麥德龍的閉店并非偶然，在今年的5月份，麥德龍廣東佛山南海店也宣布結(jié)業(yè),也就是說，今年以來，麥德龍廣東門店連續(xù)關(guān)閉兩家。并且從2012年以來，麥德龍的閉店消息從未間斷過。而麥德龍江門新會(huì)商場是2013年8月7日才正式開門營業(yè)的，到目前還不到兩年時(shí)間。短短兩年不到的時(shí)間，麥德龍江門新會(huì)店為何便敗走廣東，這是經(jīng)營不善還是零售業(yè)之殤？
經(jīng)營模式“水土不服”
麥德龍集團(tuán)作為世界500強(qiáng)企業(yè)，是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)，自從1995年開始進(jìn)入中國，20年時(shí)間在中國54個(gè)城市開有80余家商場（截止2015年8月，包括即將關(guān)閉的江門店在內(nèi)門店總數(shù)共83家），其謹(jǐn)慎保守的擴(kuò)張理念，使得其拓展步伐比沃爾瑪、家樂福等外資商超慢了許多。此外，麥德龍“倉儲(chǔ)式商場”和“會(huì)員制”經(jīng)營模式既是它的特色也是它的弊端。
麥德龍經(jīng)營模式上和別的超市或商場不同，它的會(huì)員制模式規(guī)定顧客要進(jìn)入麥德龍商場，必須持有該商場會(huì)員卡，刷卡進(jìn)入。這對于企業(yè)內(nèi)部管理、客戶服務(wù)等各方面有著諸多好處，但這對中國大部分消費(fèi)者而言，等于直接“拒人于門外”。麥德龍新會(huì)店就遭遇了這種尷尬。麥德龍所在的新會(huì)區(qū)商圈概念并不明晰，新會(huì)區(qū)商圈還是一個(gè)不穩(wěn)定商業(yè)體，商圈結(jié)構(gòu)較為單一，配套設(shè)施不夠齊全，業(yè)態(tài)發(fā)展不夠完善。在這樣一個(gè)體驗(yàn)業(yè)態(tài)至上的時(shí)代，單薄的業(yè)態(tài)無法聚攏人流，此前已經(jīng)有過進(jìn)駐超市新一佳和香港銅鑼灣百貨撤場的案例。而麥德龍的進(jìn)駐沒有給商圈帶來活力，它獨(dú)特的會(huì)員進(jìn)場模式更加使其人流稀少，商場爆冷，影響其融入新會(huì)商圈，這必然也就無法破解撤場的魔咒。
更重要的是，麥德龍面向的對象是企事業(yè)單位、學(xué)校、酒店及小零售商，進(jìn)行批發(fā)兼顧零售。它“針對企業(yè)顧客從事批發(fā)業(yè)務(wù)為主，兼具針對個(gè)人顧客開展零售業(yè)務(wù)，銷售的很多商品為大包裝”的經(jīng)營模式主營業(yè)務(wù)是批發(fā)，這對于吸引散戶消費(fèi)者來說是一個(gè)極為不利的限制條件。它這種倉儲(chǔ)式批發(fā)零售，雖然更體現(xiàn)了專業(yè)、實(shí)惠，有利于成本控制，但與中國市場的消費(fèi)習(xí)慣方式有很大的不適應(yīng)性，尤其是二三線城市，表現(xiàn)尤為突出。外國人往往是開車前往大批采購，而中國人的開車出行比例相對低，習(xí)慣少量多次消費(fèi)。麥德龍恰恰忽視了中西方消費(fèi)方式的這種差異，照本宣科的引進(jìn)國外模式導(dǎo)致它在中國市場“水土不服”，消費(fèi)者接受度較低。
麥德龍頻頻閉店是零售業(yè)之殤？
如今，面臨著電商的沖擊，零售業(yè)態(tài)被普遍唱衰，百貨、超市門店紛紛關(guān)閉是否意味著零售之冬已經(jīng)來臨？
事實(shí)上，零售業(yè)未來在中國還有非常大的增長空間，零售市場的主力消費(fèi)軍正在向80、90后傾斜，年輕消費(fèi)者對零售的需求只會(huì)增不會(huì)減，零售業(yè)被唱衰主要原因并非消費(fèi)力的下降，而是零售主體對市場的把握滯后，未來年輕一代對購物體驗(yàn)的便利性、商品的豐富度和新奇值等要求較高。而麥德龍麥德龍堅(jiān)持歐洲的團(tuán)購模式，針對機(jī)關(guān)企事業(yè)單位采購為主，必然會(huì)遭到年輕一代消費(fèi)主力的唾棄，反而精品超市等一些便捷性購物場所就會(huì)受到青睞。
未來零售業(yè)所要做的不是哀嘆自身的衰落，而是走出一貫堅(jiān)持的固有模式，從消費(fèi)者出發(fā)，創(chuàng)新模式，推陳出新。來源:贏商網(wǎng) 劉露彥
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