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作為一家化妝品專賣連鎖企業(yè)，2014年，植物醫(yī)生年銷售8.9億元，同比增長達(dá)74.5%。另一個(gè)有意思的數(shù)據(jù)是，所有實(shí)體零售企業(yè)幾乎都在壓縮門店擴(kuò)張計(jì)劃，甚至是大舉關(guān)閉時(shí)，植物醫(yī)生在門店數(shù)量上也同樣逆生長，從2013年的968家增長到了2014年底的1432家，一年時(shí)間增長了48%。到2015年年底，店鋪將突破2000家。近年，其業(yè)績更是保持年均60%~70%的增長。
“只有我們知道，我們的每一件產(chǎn)品賣給了誰。”植物醫(yī)生中國總經(jīng)理解勇一邊打開信息系統(tǒng)的后臺(tái)管理頁面，一邊告訴記者：“你告訴我，化妝品行業(yè)還有誰能做到?”
通過后臺(tái)信息系統(tǒng)，植物醫(yī)生分布在全國近300個(gè)城市的1800余家店鋪的銷售數(shù)據(jù)就可以即時(shí)顯示在北京總部信息中心的后臺(tái)屏幕上，平均不到5秒鐘就會(huì)有各地門店新的銷售信息頻繁交替更新，與之相應(yīng)即時(shí)更新的，還有“今日總金額，今日總數(shù)量、金額占比、數(shù)量占比”等各類數(shù)據(jù)。而在前臺(tái)對(duì)應(yīng)的，是各個(gè)門店美容顧問在接待完會(huì)員顧客后，迅速通過iPad設(shè)備進(jìn)入信息系統(tǒng)，將銷售等數(shù)據(jù)即時(shí)錄入?yún)R總到總部。
隨后，植物醫(yī)生總部信息中心的員工通過一系列的數(shù)據(jù)分析：銷售報(bào)表分析、單品銷售分析、當(dāng)日最暢銷商品分析、區(qū)域銷售類比分析、會(huì)員喜好及層次分析……將每位顧客個(gè)體的大數(shù)據(jù)分析及全程的即時(shí)可視化。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)實(shí)體連鎖企業(yè)來說最重要的是什么?是用戶。”解勇說：“植物醫(yī)生最核心的優(yōu)勢之一就是，我們有最詳實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。”
除了會(huì)員的姓名、生日、性別、手機(jī)、QQ、等級(jí)以及發(fā)卡門店、信用等級(jí)、發(fā)卡顧問、發(fā)卡日期、積分等各類信息一應(yīng)俱全，這還不是最重要的，“我們還能詳細(xì)知道會(huì)員的首次購買門店、時(shí)間，最近購買時(shí)間，購買的商品，以及會(huì)員的皮膚狀況，會(huì)員對(duì)化妝品的使用喜好等等，可以為顧客進(jìn)行清晰的畫像，從而分析出市場需求，不定期、有針對(duì)性地為會(huì)員提供增值服務(wù)和各種體驗(yàn)活動(dòng)。”解勇說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 植物醫(yī)生結(jié)緣意大利總統(tǒng) 要做世界級(jí)中國品牌 植物醫(yī)生的變與不變 搜索更多: 植物醫(yī)生 |
