目前，微信用戶已有9億，低頭族成為第一大族。海底撈，作為餐飲行業(yè)的標桿，又是如何抓住年輕人的心的呢？

　　當(dāng)我們關(guān)注海底撈的官方微信公眾賬號后，會發(fā)現(xiàn)微信公眾號的菜單上一共有三個模塊：點餐、我的、發(fā)現(xiàn)。“點餐”是信息平臺，提供訂餐、排號、外賣、商城、菜單等信息;“我的”是會員中心，可供顧客注冊成為會員;“發(fā)現(xiàn)”是溝通平臺，顧客可以與客服交流反饋、發(fā)表用餐感受、甚至玩幾款與海底撈業(yè)務(wù)結(jié)合緊密的微信小游戲……而海底撈，正是利用“游戲”來抓住年輕人的心。

　　海底撈微信公眾號的游戲是由海底撈下屬海�？萍佳邪l(fā)的，目前有35個游戲�？赏嫘愿叩挠螒蛴泻芏�，比如蘿莉來了、鋼琴大師、火車快跑等，還有一些與餐廳相關(guān)的游戲，如Hi吃海底撈、Hi配菜、Hi拼菜、飛抵海底撈、切菜大師等，中國吃網(wǎng)小編嘗試玩了幾個，發(fā)現(xiàn)這些游戲的確可以消磨時間，是排隊等位的不錯選擇。

　　除了好玩的游戲，海底撈還經(jīng)常性的以門店為單位，用其中的一些游戲舉行比賽，獲得前三名的都能得到50元以下的代金券，這樣，玩游戲還有獎品，何樂而不為呢？據(jù)海底撈方面統(tǒng)計，15-35歲的年輕人在無聊的等待中，80%的人都會加入現(xiàn)場游戲比賽中，把他們叫做日游黨，這就是在海底撈等位區(qū)。而且還有更牛的，有一個顧客比賽結(jié)束之后，打得不過癮，邀約好友一塊打，這是比賽完獲獎的情況。

　　海底撈CIO、海�？萍糃EO施琦在某O2O產(chǎn)業(yè)峰會上稱，游戲和娛樂是未來，要用游戲和娛樂抓住年輕人，抓住了年輕人就抓住了未來。他指出年輕人意味著未來一切商業(yè)都是娛樂業(yè)。人們喜歡近距離社交，天性也就是愛玩游戲。“游戲過程中留下的數(shù)據(jù)是很有用的，溫飽跟90后00后沒有關(guān)系，所以剩下的應(yīng)該是娛樂。這是DOTA2的現(xiàn)場，看圖片中年輕人打游戲中專注的神態(tài)，今年的獎金已經(jīng)超過1500萬，超過了網(wǎng)球大滿貫的獎金。這個是電子競技的現(xiàn)場。年輕人都愿意把自己的頭剪成標志，電子競技現(xiàn)場的興奮的感覺，完全不是演出來的，是發(fā)自內(nèi)心的，這是人的天性。”施琦說道。在施琦看來，每個人都有比賽和游戲的心理，但是電子競技時間場地太嚴格，許多人不能參與。所以海底撈把無聊等待的事結(jié)合在一起。“你看一個游戲馬上要開始就成紅色了，你就馬上進去。游戲結(jié)束了，第一名第二名第三名就得到了店里提供的獎勵，所以是非常高興的事。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析，海底撈會通過海海平臺這種方式，增強用戶粘性，拉動業(yè)務(wù)增長。

　　其他實體商家如何借鑒?

　　海底撈的成功，與其說是微信的功勞，其實深究起來，微信第三方服務(wù)平臺才是真正的功臣。畢竟，微信只是提供一個接口，而所有“在線訂餐”、“微信小游戲”、“叫外賣”等前端功能，不依靠微信第三方服務(wù)平臺的開發(fā)建設(shè)，是不可能做到的。

　　當(dāng)然，海底撈的成功并不是特例。事實上，很多從線下走到線上的傳統(tǒng)實體商家，已經(jīng)借助微信第三方平臺的力量，開始“躺著掙大錢”。

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