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而要抓住中國消費者，奢侈品牌的電商、新媒體與數(shù)字化營銷似乎更為迫切。有研究顯示，在中國、印度、土耳其和拉丁美洲等高速增長的市場中，具有購買實力的顧客群體要比發(fā)達市場年輕十多歲，這些年輕顧客普遍擁有智能設備，并且更青睞數(shù)字技術。
“沒有任何世界級奢侈品牌能缺席電商市場。”伯恩斯坦研究公司(BernsteinResearch)高級分析師MarioOrtelli稱，他預測在未來5到10年內，電商渠道將占據(jù)奢侈品營業(yè)額總數(shù)的15%以上，主要受益于新興市場的推動，該市場年輕、富有的消費者都將是數(shù)碼精英。
“互聯(lián)網+”時代奢侈品牌們的戰(zhàn)術
“互聯(lián)網已經成為奢侈品牌的挑戰(zhàn)之一。”中國經濟體制改革研究會副會長、�？ㄖ菐焓紫芯繂T王德培此前表示，從中長期來看，互聯(lián)網會讓頂級品牌回歸其本真，品牌要讓自己的價值和品味被消費者真正感受得到，而不僅僅是一般商品的網上銷售。
非常創(chuàng)意上海首席執(zhí)行官兼合伙人李巍認為，互聯(lián)網時代奢侈品牌擁抱商業(yè)變革，應該真正放棄傳統(tǒng)的講故事和體驗模式，勇于創(chuàng)新，給消費者全新的品牌體驗。
比如，現(xiàn)在消費者信息接觸點已經改變，很多時候是在互聯(lián)網平臺上面，所以高端品牌也要開始利用這些渠道以及互聯(lián)網本身的互動特性來講自己的故事。
一個例子是LV有包、表等產品線，但品牌核心的根源是旅行、旅行箱，LV數(shù)碼廣告的很多溝通的活動與信息都圍繞著這樣的點，比如和消費者溝通怎么樣優(yōu)雅地整理行李箱，用這個方法講品牌故事。
再比如，以前奢侈品牌通過裝修豪華的店面和細致周到的服務來給消費者特別的客戶體驗，而互聯(lián)網時代，奢侈品牌可能要考慮如何利用數(shù)字化的技術手段給客戶特別的消費體驗。
Burberry的數(shù)字化戰(zhàn)略被認為在奢侈品行業(yè)內做到了領先，在其他奢侈品牌還在對新媒體、數(shù)字化戰(zhàn)略觀望猶豫之時，它也是最早涉及電商和新媒體營銷，并從中獲利的奢侈品品牌。
2013年，其與搜索巨頭谷歌合作的應用“BurberryKisses”，通過實現(xiàn)個性化的情感訴求綁定了客戶，將品牌與消費者連接得更為緊密，被認為是成功嘗試之一。在上海最新旗艦店中，Burberry還首次試用無線射頻識別技術(RFID)，通過植入特定服裝和配飾中的數(shù)碼芯片，可將有關該商品的多媒體內容展現(xiàn)給顧客，給消費者帶來了新鮮的購物體驗。據(jù)悉，Burberry在數(shù)字技術上的投入甚至超過了營銷預算的60%。來源:第一財經日報 作者：劉瓊 共2頁 上一頁 [1] [2] 香奈兒將推出全球性電商系統(tǒng) 謹慎“觸網” 揚州超半數(shù)零售商“觸網” 面臨三大困難 西安連鎖超市紛紛“觸網” 試水移動支付 香奈兒Chanel加速電商計劃 售賣眼鏡產品 愛馬仕、香奈兒等奢侈品牌包再現(xiàn)拍賣場 斜挎款日趨流行 搜索更多: 香奈兒 觸網 |
