快時(shí)尚品牌在全球范圍的成功非常合理，他們豐富的款式、面料、色彩的選擇總有一件衣服能符合你的時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人還可以再這些選擇里建立一套屬于自己的穿衣哲學(xué)。
葛小姐在來(lái)福士3樓的Hollister(A&F旗下品牌)店購(gòu)買了一件枚紅色衛(wèi)衣(人民幣498元)回去試穿后發(fā)現(xiàn)在白光下的衣服顏色與店內(nèi)昏暗(紅色燈光)下的顏色相差很大，接著去店里退貨，結(jié)果被服務(wù)生告知，自己品牌的服裝只能換不能退，當(dāng)葛小姐質(zhì)疑服務(wù)生這一條款違背中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益后，服務(wù)生囂張地說(shuō)：“你不是第一個(gè)來(lái)跟我們搞的人!”(投訴者原話)
這已經(jīng)不是Hollister第一次因?yàn)榉⻊?wù)遭受被投訴，在網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)這個(gè)品牌集體吐槽的帖子。而當(dāng)你親身去這家門店購(gòu)物，多少都能感受到它的與眾不同。
記者來(lái)到北京第一家Hollister位于三里屯太古里內(nèi)，濃郁的古龍水香氣從店內(nèi)彌漫出來(lái)，昏暗到幾乎看不清什么的光線下，新古典主義裝修風(fēng)格，讓這家店顯得神秘而華麗。在選購(gòu)服裝時(shí)，你很難看到服務(wù)生為你服務(wù)，因?yàn)樗麄兛雌饋?lái)有些距離感——堪比模特的頎長(zhǎng)身材，明星般的美麗面孔，高傲的氣質(zhì)，性感的穿著……是的，這些服務(wù)生年輕貌美，英文流利，但他們什么都好，只是缺乏“服務(wù)精神”和對(duì)顧客的尊重，而“奇葩服務(wù)”卻成就了這個(gè)品牌的“特色”。
美國(guó)青少年服飾零售商Abercrombie&FitchCo.(以下稱“A&F”)集團(tuán)及旗下同名時(shí)裝品牌：A&F、Hollister和abercrombie三個(gè)品牌，在2014年集體遭遇市場(chǎng)重創(chuàng)，根據(jù)A&F 2014年第三季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)整體銷售下跌12%至9.114億美元，凈利潤(rùn)下滑25%至 3040萬(wàn)美元;同店銷售10%的跌幅，其中美國(guó)市場(chǎng)跌7%，國(guó)際市場(chǎng)跌15%;2015年前在美國(guó)再關(guān)閉100家左右專賣店。
2014年12月，青少年服裝品牌DebShops和Delia*sInc相繼申請(qǐng)破產(chǎn); 2015年1月青少年女裝及配飾品牌WetSeal也申請(qǐng)破產(chǎn)，輝煌了40余年的零售商Cache宣布倒閉。在破產(chǎn)申請(qǐng)書(shū)中，Cache稱“隨著電商迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，消費(fèi)者品味不斷變化，實(shí)體店零售市場(chǎng)越發(fā)不景氣。很多同類青少年服裝品牌正在承受巨大壓力：年輕消費(fèi)者越發(fā)偏愛(ài)快時(shí)尚，如：H&M、Forever21和Inditex公司旗下的Zara，線上零售商也備受青睞。”早前從A&F集團(tuán)離職的CEO——Mike Jeffries對(duì)業(yè)績(jī)連續(xù)11年下滑的解釋是：由于商場(chǎng)人流減少，和折扣加大的原因，另外“A&F”大LOGO和麋鹿商標(biāo)產(chǎn)品的銷量下跌也對(duì)公司造成壓力。但真實(shí)的市場(chǎng)縮水原因主要來(lái)自Forever21、H&M、ZARA等快時(shí)尚品牌的擠壓。
資深時(shí)裝設(shè)計(jì)師尤優(yōu)告訴記者，快時(shí)尚品牌在全球范圍的成功非常合理，“他們豐富的款式、面料、色彩的選擇總有一件衣服能符合你的時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人還可以再這些選擇里建立一套屬于自己的穿衣哲學(xué)，時(shí)尚博主這一新興角色也是快時(shí)尚造就出的產(chǎn)物。更不用說(shuō)親民的價(jià)格這一巨大優(yōu)勢(shì)了。”無(wú)論從設(shè)計(jì)、銷售渠道、價(jià)格等方面去比照，以 A&F為代表的集團(tuán)旗下三家青少年服飾，已無(wú)法與快時(shí)尚品牌抗衡。顯然，這個(gè)百年老店再不轉(zhuǎn)型，或許就撐不到下個(gè)百年了。
1892年，DavidT.Abercrombie在曼哈頓南大街開(kāi)了一家漁具公司，出售打獵、捕魚(yú)的工具，公司名為AbercrombieCo.。幾年后，一名知名律師，也是這家店的�？虴zra-Fitch買下了公司的一大部分股份，1906年他正式成為聯(lián)合創(chuàng)始人，商店也從此改成了Abercrombie&Fitch，這個(gè)名字一直沿用到今天。
Abercrombie想繼續(xù)做戶外裝備，而Fitch律師則更想做百貨零售，兩人最終分道揚(yáng)鑣。1907年，Abercrombie出售了他剩下的股份，由Fitch單槍匹馬打造品牌。A&F在紐約麥迪遜大街開(kāi)了一座12樓的零售百貨店，店內(nèi)不僅銷售運(yùn)動(dòng)裝備，還設(shè)有射擊場(chǎng)和高爾夫?qū)W校。直到1910年，這家店成為美國(guó)首家同時(shí)售賣男裝和女裝的零售店。
顯然，這個(gè)百年老店再不轉(zhuǎn)型，就撐不到下個(gè)百年了。
30年代美國(guó)市場(chǎng)內(nèi)，A&F被譽(yù)為“世界上最棒的運(yùn)動(dòng)裝品牌”。CharlesLindbergh在1927年飛越大西洋的時(shí)候穿就是A&F外套。雖然撐過(guò)了經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，但1977年集團(tuán)終于宣布破產(chǎn)，并被Oshman’sSportingGoods收購(gòu)，可惜沒(méi)多久再度轉(zhuǎn)給TheLimitedBrand公司，直到現(xiàn)在。
通過(guò)品牌的發(fā)展路徑來(lái)看，這真是一個(gè)命運(yùn)多舛的品牌。不過(guò)，在MikeJeffries1992年加入A&F擔(dān)任CEO后，這個(gè)品牌重新煥發(fā)了生機(jī)。來(lái)源:鈦媒體
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