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因?yàn)�，新世界想要的，還有其他商場(chǎng)無法提供的10種服務(wù)。在這里，每天開店時(shí)，64歲的首任店長原田先生，會(huì)帶隊(duì)以日式鞠躬在現(xiàn)場(chǎng)迎賓；觀光電梯門口，禮儀人員就可以導(dǎo)購咨詢；收銀員改為站立收款等等。
“這里你不會(huì)再看到百貨業(yè)普遍的滿減促銷活動(dòng)，我們要用會(huì)員積分制來吸引顧客。”據(jù)介紹，日本大丸百貨高達(dá)85%的銷售額都是會(huì)員貢獻(xiàn)的，這也是新世界最看重的一點(diǎn)。
5月15日新世界大丸百貨就將正式開業(yè)。當(dāng)我在這家高大上的商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈，驚嘆之余也發(fā)現(xiàn)“囊中羞澀”，好像買得起的東西不算太多，于是，“職業(yè)病”般地開始為這家高端百貨的前途擔(dān)憂。
尤其是，在電商的沖擊之下，百貨商店目前來店率和銷售額不斷下滑，堪稱最壞的時(shí)代。
徐家平承認(rèn)這一切并不容易。就拿他們要推行的10大服務(wù)來說，盡管看上去只是小小的改變，但真正落實(shí)需要克服的難度都超乎想象。他介紹，僅是讓銷售鞋類產(chǎn)品的服務(wù)人員以“蹲式”服務(wù)為顧客試穿這一項(xiàng)，在培訓(xùn)中都很難讓服務(wù)人員接受。
再者，一些奢侈品牌的單品售價(jià)都高達(dá)幾十萬元，讓他們將商品從一樓拿到二樓的VIP沙龍，為顧客提供一對(duì)一專享服務(wù)時(shí)，期間安保問題如何解決，很多大牌都非常猶豫。
可是，徐家平依然自信。“逛街和網(wǎng)上購物絕對(duì)是不一樣的文化，實(shí)體店一定不會(huì)被電商所取代，關(guān)鍵要提供給消費(fèi)者他們想要的體驗(yàn)。”而且，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，奢侈品已經(jīng)開始在中國降價(jià)，未來關(guān)稅也會(huì)不斷下降，國內(nèi)奢侈品購買需求早晚都會(huì)回流。
那么，在這個(gè)傳統(tǒng)百貨業(yè)最壞的時(shí)代，這家不一樣的高端百貨商店會(huì)成功嗎？來源:東方早報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2] 上海新世界大丸百貨15日開業(yè) 重點(diǎn)做強(qiáng)6大品類 上海新世界大丸百貨即將開業(yè) 大打特色服務(wù)創(chuàng)新牌 新世界大丸百貨試水互聯(lián)網(wǎng)支付 上海新世界大丸百貨將試水引入互聯(lián)網(wǎng)支付方式 上海新世界大丸百貨下周開業(yè) 將試水互聯(lián)網(wǎng)支付方式 搜索更多: 新世界大丸百貨 |
