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█ 電商門店并行
長(zhǎng)時(shí)間以來，資生堂的產(chǎn)品通常被視為更吸引年齡稍長(zhǎng)的客戶群體，對(duì)年輕一代新興消費(fèi)群體缺乏吸引力，特別是與近兩年來勢(shì)頭猛進(jìn)的韓妝相比。
對(duì)此，高野茂表示：“中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展，消費(fèi)者的需求日益多樣化。特別是新一代的年輕人，他們更容易接近新事物，社交活動(dòng)都使用微信等新媒體，很少接觸電視，且常常使用視頻終端，所以面對(duì)零售行業(yè)的消費(fèi)者習(xí)慣變化，我們已經(jīng)開始對(duì)公司架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，思考如何將品牌各有的功能，以及各個(gè)品牌之間相通的功能進(jìn)行融合。”
抓住新興消費(fèi)群體的第一步是擴(kuò)展電商渠道和數(shù)字營(yíng)銷。
為此，資生堂中國(guó)專門成立了數(shù)字營(yíng)銷及電子商務(wù)本部，主要負(fù)責(zé)涵蓋資生堂旗下所有品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售和數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)的策劃。
資生堂主品牌SHISEIDO天貓旗艦店在2014年10月上線，由資生堂（中國(guó)）投資有限公司直接運(yùn)營(yíng)，在此前，其子品牌Za等已經(jīng)探路有兩年時(shí)間。目前，其旗下歐珀萊、泊美、蒂珂、洗顏�？频榷荚谔熵堥_設(shè)了旗艦店。
另外，資生堂還與聚美等國(guó)內(nèi)美妝B2C進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，旗下的多個(gè)獨(dú)立子品牌也分別嘗試在亞馬遜開設(shè)了旗艦店。
“未來可以肯定的是，我們會(huì)持續(xù)大力發(fā)展電商渠道。除了與包括天貓?jiān)趦?nèi)的第三方平臺(tái)合作，我們也將在自有平臺(tái)上加強(qiáng)CRM管理。”高野茂說。
與電商的增長(zhǎng)趨勢(shì)相比，線下店則顯得增長(zhǎng)緩慢。歐珀萊和悠萊是資生堂專為中國(guó)設(shè)立的兩個(gè)子品牌，其中歐珀萊以百貨店渠道為主，目前1100家，悠萊以資生堂化妝品專賣店渠道為主，店鋪4000多家，近幾年，這兩個(gè)品牌線下店經(jīng)銷商銷售下降的傳言一直不斷。
但資生堂方面給出的回應(yīng)并沒有表現(xiàn)出縮減門店的意向。
“現(xiàn)在在實(shí)體店鋪或電商渠道購(gòu)買產(chǎn)品的顧客，他們之間的區(qū)隔并不明顯，根據(jù)消費(fèi)者的皮膚性質(zhì)不同，店頭的美容顧問面對(duì)面的膚質(zhì)測(cè)試、咨詢還是很有必要的。”高野茂說，“我們希望交叉觀察這兩個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的反應(yīng)來隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷的整體方向，并且計(jì)劃通過頁面優(yōu)化、網(wǎng)站體驗(yàn)、社交媒體等線上互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)和店頭的實(shí)際銷售互相打通、互相影響。” 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 資生堂及SK-II兩款面膜產(chǎn)品存熒光現(xiàn)象 中消協(xié)：資生堂與SK-II面膜樣品產(chǎn)生熒光現(xiàn)象 資生堂中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)全球最差 資生堂收入下跌 中國(guó)表現(xiàn)最差 資生堂與餐飲集團(tuán)Wagas跨界合作推同名飲品 搜索更多: 資生堂 韓系產(chǎn)品 |
