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隨著技術(shù)的整合運(yùn)用和模式的快速迭代，O2O的無(wú)限可能更加清晰的呈現(xiàn)在人們面前。在這個(gè)包容性更大，創(chuàng)新力更強(qiáng)的領(lǐng)域，極有可能產(chǎn)生一個(gè)比肩BAT的大平臺(tái)，從資源優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略布局來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電商具備這個(gè)潛質(zhì)。
從來(lái)沒有一家公司能像萬(wàn)達(dá)電商飛凡一樣，在這么短的時(shí)間內(nèi)為社會(huì)生活、消費(fèi)升級(jí)做出這么大的努力：以用戶極致體驗(yàn)需求為導(dǎo)向，同時(shí)布局移動(dòng)端和PC端兩大入口，搭建大會(huì)員、大數(shù)據(jù)、通用積分、一卡通、云平臺(tái)等6大支撐體系，研發(fā)貫穿消費(fèi)全環(huán)節(jié)的15個(gè)智慧產(chǎn)品。短短9個(gè)月時(shí)間，飛凡已經(jīng)推出了一期8個(gè)智慧產(chǎn)品，這是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從來(lái)沒有過的創(chuàng)新速度。
萬(wàn)達(dá)電商做到了哪些敢為天下先的O2O布局?
O2O現(xiàn)在的垂直多平臺(tái)發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)于消費(fèi)者而言，看似選擇的范圍是變多了，享受的服務(wù)是有提升，但是每天要關(guān)注這么多軟件的信息、消費(fèi)行為要橫跨這么多的平臺(tái)，是不是也是一種“甜蜜的負(fù)擔(dān)”呢?
相比而言，萬(wàn)達(dá)電商的布局就更顯智慧和人性化，基于萬(wàn)達(dá)自身線下資源優(yōu)勢(shì)—豐富的線下業(yè)態(tài)資源、109座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)中心、每年超過15億人次 的客流量。通過線上線下完全融合的立體方式，全面采用智能設(shè)備和技術(shù)，為廣大消費(fèi)人群提供以體驗(yàn)式服務(wù)為主的一站式O2O電商開放平臺(tái)。而這一切的移動(dòng)端 入口只有一個(gè)，即飛凡。
萬(wàn)達(dá)電商打通的不只平臺(tái)入口，還要做消費(fèi)者的大會(huì)員管理。對(duì)于消費(fèi)者而言，萬(wàn)達(dá)要做的大會(huì)員就是通過一張飛凡會(huì)員卡來(lái)承載用戶從身份到積分到支 付的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的順暢體驗(yàn)。此外，無(wú)論在萬(wàn)達(dá)的哪個(gè)業(yè)態(tài)版塊消費(fèi)，都可以通過飛凡支付體系完成支付，其價(jià)值都將累計(jì)，并且轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的身 份標(biāo)識(shí)和跨行業(yè)的、開放式的積分，可謂最大化的放大了消費(fèi)的價(jià)值。
除了通用體系之外，萬(wàn)達(dá)電商在產(chǎn)品上，也充分考慮了消費(fèi)者的需求，布局了包含智慧餐飲、智慧院線、智慧停車、智慧購(gòu)物、智慧親子等在內(nèi)的一系列產(chǎn)品，讓消費(fèi)者從還沒有來(lái)萬(wàn)達(dá)，到要在萬(wàn)達(dá)享受消費(fèi)、體驗(yàn)，再到最終離開萬(wàn)達(dá)后都能享受智慧的服務(wù)。
而這些智慧服務(wù)正切合了消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求，他們需要更有體驗(yàn)感、更具智慧、更能提供便捷服務(wù)的消費(fèi)新模式，可以說萬(wàn)達(dá)電商觸及到了O2O真正的核心—消費(fèi)的互動(dòng)體驗(yàn)，這無(wú)疑給了消費(fèi)者足夠的參與理由。
消費(fèi)者多了，客流量上升了商戶自然可以獲得更多的利潤(rùn)，這只是一方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，飛凡能給商戶帶來(lái)的不只是線下流量這么簡(jiǎn)單。
對(duì)于商戶來(lái)說，傳統(tǒng)的線下商業(yè)所涉及的客流數(shù)據(jù)乃至?xí)䥺T數(shù)據(jù)都是極其有限的，即使涉及了消費(fèi)行為，也是散點(diǎn)的記錄，利用率不高同時(shí)也很難為商戶帶來(lái)參考價(jià)值。
但在萬(wàn)達(dá)飛凡的模式下，可以利用Wi-Fi、Beacon、支付閉環(huán)等手段，將用戶在萬(wàn)達(dá)商圈線上和線下的行為徹底數(shù)據(jù)化，增加店鋪對(duì)于消費(fèi)者的識(shí)別能力以及營(yíng)銷能力，為店鋪提供智慧化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，讓一切商業(yè)行為變得有“有據(jù)”可依。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 騰百萬(wàn)合資首個(gè)項(xiàng)目“飛凡網(wǎng)”曝光 萬(wàn)達(dá)O2O從夢(mèng)想走到現(xiàn)實(shí) 搜索更多: 飛凡網(wǎng) |
