“關(guān)系空間”不僅是一家智能展示門店，更是一種線上線下結(jié)合的C2B模式。
在廣佛智城一個(gè)叫“關(guān)系空間”的預(yù)約式買手概念店，你可以清晰地看到一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)”的雛形：
約80平方米復(fù)式的空間整合了服裝、飾品等，臨窗的小吧臺(tái)，三面圍坐的舒適沙發(fā)，和緩的音樂(lè)。仔細(xì)觀察，便發(fā)現(xiàn)在其試衣間安裝了一個(gè)智能感應(yīng)器，可自動(dòng)感應(yīng)客戶試穿的每件衣服的編號(hào)，并迅速將數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)后臺(tái)。
不久后，他們還將在陳列現(xiàn)場(chǎng)安裝電子貨架和視線感應(yīng)器。消費(fèi)者進(jìn)店后觸摸了哪些衣服，視線在哪些地方逗留了多長(zhǎng)時(shí)間都能夠被精準(zhǔn)記錄下來(lái)，然后將這些數(shù)據(jù)和后臺(tái)連接便可分析出客戶對(duì)顏色、面料、風(fēng)格的喜好，系統(tǒng)立刻針對(duì)該客戶需求推送一系列智能化搭配建議。
消費(fèi)者驅(qū)動(dòng) 柔性化響應(yīng)市場(chǎng)
傳統(tǒng)店商與電商相比，最大的劣勢(shì)就是顧客信息的獲取與處理能力弱，面臨著如何有效捕捉顧客信息，如何將線下交易數(shù)據(jù)信息化，成為其研究顧客消費(fèi)習(xí)慣、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的難題。
“關(guān)系空間”負(fù)責(zé)人龔海認(rèn)為，智能化門店更重視店鋪的流量、每個(gè)單品的瀏覽量、每個(gè)客戶的區(qū)域和年齡屬性、客戶的轉(zhuǎn)化率、客戶粘性和在線評(píng)價(jià)等，能夠很好地利用大數(shù)據(jù)解決傳統(tǒng)店商的痛點(diǎn)。
事實(shí)上，“關(guān)系空間”不僅僅是一家智能化的展示門店，更是一種線上線下結(jié)合的C2B模式，即消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)大大消減了產(chǎn)銷之間的信息不對(duì)稱，加速了生產(chǎn)端與市場(chǎng)需求端的緊密連接。如何讓用戶多樣化的需求被收緊，個(gè)性化需求被滿足，是零售業(yè)面臨的問(wèn)題。龔海認(rèn)為“輕流量、重服務(wù)、以人為本才是商業(yè)的本質(zhì)”。
這也意味著，與傳統(tǒng)的B2C模式下的標(biāo)準(zhǔn)化、大批量、剛性緩慢的生產(chǎn)模式不同，C2B模式要求生產(chǎn)制造系統(tǒng)必須具備高度柔性化、個(gè)性化、以及快速響應(yīng)市場(chǎng)。為此，目前“關(guān)系空間”挖掘了一批專業(yè)的90后設(shè)計(jì)師導(dǎo)購(gòu)，根據(jù)客戶需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找私人定制化產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛尋找面料，實(shí)行定制化服務(wù)。
品牌場(chǎng)景化 微商城形成閉環(huán)
甚至不同于中心化流量分配的PC時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“關(guān)系空間”更注重構(gòu)建以人為中心的消費(fèi)場(chǎng)景。
“關(guān)系空間”的店面實(shí)行預(yù)約制�？蛻魜�(lái)之前，導(dǎo)購(gòu)會(huì)提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與之溝通，經(jīng)過(guò)海量信息篩選，利用七天包退換的條款，提前把其所需要商品網(wǎng)購(gòu)回來(lái)，甚至?xí)詫?chǎng)的形式幫客人把采購(gòu)回來(lái)的商品陳列出來(lái)。
除商品之外，整個(gè)店?duì)I造的氛圍也會(huì)促成消費(fèi)者很多沖動(dòng)消費(fèi)，像星巴克、優(yōu)衣庫(kù)、宜家、廣州的太古匯的方所都是代表。在“關(guān)系空間”，客戶除了試衣服，還可以和閨蜜一起喝咖啡、聽(tīng)音樂(lè)、聊天。
此外，為了彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品SKU不足的短板，他們打造了自己的微商城，利用百川計(jì)劃將淘寶等商城的海量商品引入到自己的平臺(tái)�？蛻敉ㄟ^(guò)微商城，可與電子導(dǎo)購(gòu)交流，進(jìn)行服裝搭配。客戶看中的衣服，電子導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)采購(gòu)，然后預(yù)約客戶上門試穿。這種精準(zhǔn)互動(dòng)，交易構(gòu)成實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)。
“把商品陳列出來(lái)，掛一個(gè)POP宣傳就把商品賣出去的日子已結(jié)束，原有的商業(yè)模式已經(jīng)走到了盡頭，我們想創(chuàng)建一種新的零售模式，C2B模式意味著由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化制造正在崛起。”龔海說(shuō)。來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)
年輕設(shè)計(jì)師該如何判斷一家買手店？
潮流買手店INXX華南首家門店登陸廣州花城匯8090
Glossy、連卡佛等多品牌買手店的中國(guó)生存之道
買手店將以個(gè)性化攪動(dòng)購(gòu)物中心紅海
買手店：以個(gè)性化攪動(dòng)購(gòu)物中心紅海
搜索更多: 買手店
