上月27日，騰邦前海保稅實(shí)體店正式試營(yíng)業(yè)，一時(shí)間人氣爆棚。短短不到20天，因訂單量猛增、人手不足導(dǎo)致兩次暫停營(yíng)業(yè)。記者昨日獲悉，18日前海保稅店將恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

　　值得一提的是，該店與深商e天下旗下桃源壹號(hào)合作，將于本周六在前海店開(kāi)售澳洲牛羊肉等生鮮商品，價(jià)格相比網(wǎng)購(gòu)便宜30%。同日，騰邦福田保稅店也將對(duì)外試營(yíng)業(yè)。

　　訂單量爆棚、人手不足導(dǎo)致兩次停業(yè)

　　上月27日，深圳首家進(jìn)口保稅實(shí)體店——騰邦前海國(guó)際跨境保稅購(gòu)物展示中心在前海試營(yíng)業(yè)。試業(yè)當(dāng)天，前海保稅實(shí)體店到店客數(shù)已過(guò)千，28、29日兩天實(shí)體店到客人數(shù)3000人次/日，30日、31日到店人數(shù)1500人次/日。

　　然而，人氣爆棚卻并不是一件好事。3月31日，該店因人手不足和貨源短缺，保稅店微信商城海搗網(wǎng)公告暫停接單7天。隨后，4月13日，前海保稅店再次宣布暫停營(yíng)業(yè)，稱(chēng)待備齊貨源后再擇日開(kāi)業(yè)。試營(yíng)業(yè)不到20天，前海保稅店已經(jīng)因?yàn)楣┎粦?yīng)求而連續(xù)兩次暫停服務(wù)。

　　“事實(shí)上，從試營(yíng)業(yè)到今天，前海保稅店的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間只有不到5天。”昨日，騰邦集團(tuán)跨境電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余海躍告訴本報(bào)記者，雖然真正營(yíng)業(yè)不到一個(gè)禮拜，但該店微信公眾號(hào)海淘商城——海搗網(wǎng)接了1600多個(gè)訂單，賣(mài)出2600多件貨品，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額達(dá)26萬(wàn)元。

　　“目前，我們線上的客服人員有6人，前海保稅實(shí)體店和福田保稅店的線下工作人員不到10人，從上到下整個(gè)團(tuán)隊(duì)不到20人。試營(yíng)業(yè)期間，海搗網(wǎng)訂單量猛增，上千個(gè)包裹，僅僅是打包都忙不過(guò)來(lái)。”余海躍告訴記者，兩次停業(yè)并非外界猜測(cè)的海關(guān)監(jiān)管等原因?qū)е�，�?shí)屬因訂單量爆棚、人手不足，導(dǎo)致被迫暫時(shí)停業(yè)。

　　本周六恢復(fù)奶粉和尿不濕正常供應(yīng)

　　“為了保證海搗網(wǎng)和實(shí)體店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們將倉(cāng)庫(kù)管理和發(fā)貨等非核心業(yè)務(wù)，外包給華南城和白云機(jī)場(chǎng)旗下公司，以緩解訂單量爆棚和人手不足的矛盾。”余海躍表示，4月18日，前海店將恢復(fù)營(yíng)業(yè)，能正常供應(yīng)奶粉和尿不濕。

　　“奶粉和尿不濕的需求量比較大，且貨品種類(lèi)單一，倉(cāng)庫(kù)管理和發(fā)貨流程相對(duì)便捷，能最快時(shí)間恢復(fù)供應(yīng)。”他提到，目前騰邦前海保稅店現(xiàn)有貨品，包括化妝品、日用品、母嬰用品在內(nèi)的商品多達(dá)700種，隨后將分批恢復(fù)供應(yīng)，預(yù)計(jì)下月中旬能全部恢復(fù)正常銷(xiāo)售。

　　余海躍特別提到，該店除了現(xiàn)有的商品之外，還在不斷拓展海外新產(chǎn)品和開(kāi)拓國(guó)內(nèi)新的供應(yīng)鏈渠道。”例如，“目前我們與深商e天下的桃源壹號(hào)合作，銷(xiāo)售生鮮商品，18日當(dāng)天消費(fèi)者可以到前海店，購(gòu)買(mǎi)來(lái)自澳洲的牛羊肉等。”

　　記者了解到，前海店銷(xiāo)售的牛羊肉等生鮮貨品，屬于“完稅品”，與紅酒相同，可現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)單直接提貨。余海躍提到，由于在前海店購(gòu)買(mǎi)享受“買(mǎi)二送一”的優(yōu)惠，所以?xún)r(jià)格相比在深商e天下官網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)，便宜30%左右。

　　福田保稅體驗(yàn)店試營(yíng)業(yè)

　　“本周六上午，我們?cè)诟Ｌ锉６悈^(qū)的體驗(yàn)店也將正式對(duì)外展示。”余海躍進(jìn)一步提到，騰邦福田國(guó)際跨境保稅購(gòu)物展示中心位于騰邦國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，與前海保稅店同為實(shí)體展示店。但是，福田保稅店面積更大，有3000平方米，是前海店的7倍大。

　　值得一提的是，福田店只展示保稅商品，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是只能網(wǎng)上購(gòu)物，不能現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。記者了解到，相比而言，前海保稅店因疊加了自貿(mào)區(qū)的政策優(yōu)勢(shì)，允許部分“完稅品”在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，例如紅酒、生鮮等，可直接現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)場(chǎng)提貨。

　　余海躍還提到，相對(duì)于前海保稅店的“窗口”優(yōu)勢(shì)，福田保稅店更多關(guān)注“顧客體驗(yàn)”。例如，未來(lái)在福田店每月將有1到2次新產(chǎn)品的體驗(yàn)活動(dòng)，希望能為會(huì)員顧客搭建一個(gè)體驗(yàn)、分享、互動(dòng)的平臺(tái)，讓他們能更為直接的了解和嘗試國(guó)外的新產(chǎn)品。

　　對(duì)此，騰邦集團(tuán)海搗網(wǎng)董事長(zhǎng)也表示，騰邦進(jìn)軍跨境電商O(píng)2O市場(chǎng)是為了更好地服務(wù)跨境電商，解決跨境電商的痛點(diǎn)，最終定位是服務(wù)商而不是貿(mào)易商，符合集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃。(深圳商報(bào))

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