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并不是個虧本買賣
有人可能會問，花15億買個企業(yè)形象和網(wǎng)友好評，真的值嗎？其實，這并不是個虧本買賣。CNBC財經(jīng)記者Eric Chemi指出，從星巴克的年收入數(shù)據(jù)來看，15億只不過是其一周的營業(yè)額。可以說星巴克并沒有投入太多資金，相反得到的回報確是十分長遠的。Eric還指出，有數(shù)據(jù)顯示美國很多企業(yè)都為員工提供教育資助的福利，但是由于家庭和時間安排等多種原因，實際上真正使用這些福利的員工卻為少數(shù)。這也就解釋了為什么14萬具備申請條件的員工中，目前只有2千人申請。
在此消息公布的第三天，星巴克進行了股票拆分后的首次交易。 股票拆分意味著投資人此前持有的每只星巴克股票數(shù)量將翻番，但價格減半。不過此次拆分，星巴克的股價下跌不到預期的50%，反而小幅上漲了約0.6%，達到每股47美元，這無疑將吸引更多的投資人購買。
此外，星巴克在此期間獲得的媒體曝光率和在社交網(wǎng)絡上的話題火熱程度，若要以廣告費的形式來結(jié)算的話，必將是一筆超額費用。重要的是，就算是花錢買廣告，效果恐怕也不及大家因話題本身而主動發(fā)起的討論和分享來得好。
企業(yè)社會責任感形象深入人心
此次活動不僅使星巴克受到媒體和公眾的海量好評，更重要的是深入鞏固了星巴克歷年來在公眾面前塑造的，具有高度企業(yè)社會責任感的良好公眾形象。很多媒體在報道此次活動的同時，都紛紛回顧了星巴克歷年來富有企業(yè)社會責任感的多項舉措。
《財富》稱贊了星巴克一直以來為員工提供醫(yī)療保險和企業(yè)股票分紅的行為，稱其為零售與快餐行業(yè)中的翹楚；《福布斯》稱星巴克不愧于福布斯美國最佳雇主之一的稱號；ABC評價星巴克樹立了新的行業(yè)標桿，包括麥當勞、沃爾瑪在內(nèi)的大型雇主們應該重新思考自己在社會中承擔的責任。
喬治城大學經(jīng)濟學者妮可-斯密斯在接受CNBC采訪時說道：“授人以魚不如授人以漁。星巴克將員工看做是公司值得投資的財富。”妮可指出，在美國本科學歷可以帶來高達84%的收入增長，花錢讓員工接受高等教育比每小時給員工漲2美金工資更有意義。對于星巴克不限制員工畢業(yè)后必須留下工作的風度，妮可更是大加贊賞。
綜合來看，星巴克這一步棋走得實在是精彩，可以說是名利雙收，一舉多得。反觀中國，具有和星巴克同等實力甚至更強的企業(yè)不在少數(shù)，但卻少有發(fā)生因一個企業(yè)的社會責任行為而引發(fā)的全民分享與討論的現(xiàn)象。
我想這歸結(jié)于幾點原因：一方面，大多數(shù)企業(yè)忙于掙錢，企業(yè)社會責任的概念仍然薄弱，領導團隊也看不到企業(yè)社會責任行為可以帶來的多方和長遠效益。另一方面，很多企業(yè)可能已經(jīng)做了不少具有企業(yè)社會責任感的事情，但是卻沒能很好的與公關團隊和媒體合作，將其正面形象進行推廣。
此外，中國落后的慈善事業(yè)，以及欠缺的公益輿論氛圍也是一個外部環(huán)境因素。相信這次星巴克資助員工讀大學的舉措大獲成功，可以為中國企業(yè)以及媒體帶來更多關于企業(yè)社會責任話題的思考。來源:新浪財經(jīng)北美特約撰稿人 黃林瑜 共2頁 上一頁 [1] [2] 全時便利店逆襲成必然：“7-11+吉野家+星巴克”結(jié)合體浮現(xiàn) 康師傅聯(lián)姻星巴克 顛覆整個即飲咖啡市場的現(xiàn)存格局 星巴克咖啡股價拆分首次交易 股價小幅上漲約0.6% 星巴克提高員工大學補助標準 誰能在中國挑戰(zhàn)星巴克？ 搜索更多: 星巴克 |
