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最近兩三年，無論國內(nèi)還是國外的服裝品牌，都紛紛放慢在中國開店的速度，而優(yōu)衣庫是個例外。
去年3月，優(yōu)衣庫官方還表示要加快在中國的開店步伐，每年新開80~100家門店，主要向二三線城市延伸。預(yù)期到2020年，大中華區(qū)(包括中國大陸、香港和臺灣地區(qū))店鋪總數(shù)將達(dá)到1000家，超過日本市場成為優(yōu)衣庫最大的零售市場。優(yōu)衣庫的現(xiàn)有門店目前主要集中在一線城市，雖然在天貓也開了旗艦店，但天貓店很大程度上是幫優(yōu)衣庫挖掘了二三線城市的增量用戶。不過隨著優(yōu)衣庫門店滲透到二三線城市，線上線下互搏的問題可能會慢慢出現(xiàn)。
隨著國內(nèi)電商體系日益成熟，相較于實體店模式，電商的優(yōu)勢愈發(fā)明顯。但優(yōu)衣庫這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不可能放棄實體店模式。一方面，實體門店兼具著線下廣告的品牌效應(yīng)，因此不能沒有；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)在依托第三方平臺的時候，也會自建電商渠道增加主動權(quán)。但因為術(shù)業(yè)有專攻，自建電商渠道的成功案例屈指可數(shù)，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說更難。因此，這兩年來，優(yōu)衣庫的應(yīng)對策略是：線上線下打通，用線上的流量反哺線下，用線上的數(shù)據(jù)幫助線下更好地做出決策。也就是借互聯(lián)網(wǎng)的勢為己所用。比如最近優(yōu)衣庫在中國站推出的免費派送活動，這是優(yōu)衣庫的一個全球項目，每年在不同的國家舉辦，通過線上線下結(jié)合的方式向目標(biāo)用戶免費發(fā)放新款的衣服。2013年和2014年，優(yōu)衣庫在全球范圍內(nèi)分別免費送出了10萬件和20萬件新款。
在總部日本，優(yōu)衣庫采取官網(wǎng)報名申請，用戶憑領(lǐng)取碼到線下門店領(lǐng)取。在日本以外的其他國家，優(yōu)衣庫的民眾基礎(chǔ)沒有在日本那么強(qiáng)大，所以它選擇和第三方平臺合作，借力而行。比如在中國，優(yōu)衣庫的免費派送選擇和支付寶錢包合作，用戶在優(yōu)衣庫的支付寶錢包服務(wù)窗里申請領(lǐng)取，然后憑領(lǐng)取碼到門店拿衣服。支付寶錢包在國內(nèi)有1.9億用戶，這個用戶基礎(chǔ)是優(yōu)衣庫在國內(nèi)短時間內(nèi)無法達(dá)到的。這種模式相當(dāng)于將“海選”的流程搬到了線上�？梢韵胍姡绻莻鹘y(tǒng)的線下免費送模式，不可避免會帶來門店人流大排隊、現(xiàn)場秩序難管理、用戶體驗差等問題，運營成本會大大增加。而借助線上平臺，這些問題都可以解決。對于優(yōu)衣庫來說，這種模式的關(guān)鍵點還在于能將線上的目標(biāo)用戶引流到線下，實體門店再通過促銷優(yōu)惠等方式將其留存。
其實，對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，和強(qiáng)勢平臺合作的最直接好處就是海量的用戶資源。優(yōu)衣庫明顯嗅到了數(shù)據(jù)的價值。比如這次免費派送活動，其實就是一次大數(shù)據(jù)營銷。支付寶的數(shù)據(jù)能力完全能夠按照不同人群的地域分布、行為偏好、消費偏好、生活半徑等情況，把優(yōu)衣庫的活動信息推薦給目標(biāo)用戶。甚至，按照商家的需求，支付寶甚至可以在推送用戶時，設(shè)置優(yōu)衣庫新老用戶的比例。用線下數(shù)據(jù)來不斷完善自己的整體數(shù)據(jù)，這樣有了線下數(shù)據(jù)的回流，數(shù)據(jù)維度更加豐富，能夠更好地對線上和線下的場景運營提供指導(dǎo)決策。
在傳統(tǒng)企業(yè)里，優(yōu)衣庫的互聯(lián)網(wǎng)合作案例比較有參考性。通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)自己的運營決策，利用O2O不斷從線上導(dǎo)入新的用戶資源。優(yōu)衣庫清楚地知道自己欠缺什么，而互聯(lián)網(wǎng)公司能給它什么，這種拿來主義借勢而為，值得其他傳統(tǒng)企業(yè)效仿。來源:中國紡織報
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