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核心摘要：在經(jīng)歷了數(shù)十年的黃金增長(zhǎng)期之后，曾是國(guó)內(nèi)零售最主流業(yè)態(tài)的百貨業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的考驗(yàn)，購(gòu)物中心的密集布局、電商的強(qiáng)勢(shì)崛起等等，讓百貨業(yè)態(tài)風(fēng)光不再，近兩年更不時(shí)傳出知名百貨關(guān)門(mén)歇業(yè)的消息。百貨業(yè)態(tài)是不是進(jìn)入了沒(méi)落期？百貨業(yè)態(tài)的出路在哪里？近日，帶著這些問(wèn)題，本報(bào)記者走訪(fǎng)了深圳多家傳統(tǒng)百貨的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并推出系列報(bào)道“傳統(tǒng)百貨突圍之路”。
對(duì)于很多老深圳人來(lái)說(shuō)，歲寶百貨是再熟悉不過(guò)的，成立近20年來(lái)，歲寶始終堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)居民，以其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、貼心服務(wù)等贏得眾多深圳人的認(rèn)可。面對(duì)日新月異的零售大環(huán)境，歲寶同樣在不斷地調(diào)整自身，尋求新的發(fā)展之路。近日，深圳歲寶相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了本報(bào)記者采訪(fǎng)。
找準(zhǔn)O2O的切入點(diǎn)
記者：您如何看待當(dāng)下傳統(tǒng)零售紛紛進(jìn)入O2O的現(xiàn)象？
歲寶百貨：這是個(gè)大趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要不斷地適應(yīng)新的環(huán)境，以及消費(fèi)者的新習(xí)慣。而且我認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)因?yàn)橛休^好的品牌基礎(chǔ)，所以在O2O領(lǐng)域具有誠(chéng)信這一絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。O2O改變的是消費(fèi)的支付方式以及信息的接收方式，我認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入O2O一則當(dāng)然是為了適應(yīng)大眾新的消費(fèi)習(xí)慣，另外也非常有助于收集數(shù)據(jù)，可以讓我們更了解消費(fèi)者的需求以及喜好，也就可以讓我們?yōu)橄M(fèi)者推出更有個(gè)性化的服務(wù)。
記者：歲寶目前的O2O進(jìn)程是怎樣的？
歲寶百貨：正如我前面所說(shuō)，傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入O2O是必然的趨勢(shì)，所以歲寶肯定也會(huì)進(jìn)入，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)的問(wèn)題。目前來(lái)說(shuō)，我們先用微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能，歲寶百貨的微信公眾號(hào)還是獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。此外，我們已經(jīng)在所有門(mén)店實(shí)現(xiàn)了微信支付，2月中旬還推出了微信支付買(mǎi)10減5的活動(dòng)，效果很不錯(cuò)。未來(lái)我們還將更多的打通線(xiàn)上線(xiàn)下的環(huán)節(jié)，將歲寶的品牌優(yōu)勢(shì)延伸至線(xiàn)上渠道。
在深圳做精做細(xì)社區(qū)型百貨
記者：今年年初，歲寶百貨控股（中國(guó)）有限公司發(fā)布正面盈利預(yù)告，預(yù)期集團(tuán)截至2014年12月31日止年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著改善。可否總結(jié)下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)改善的原因？
歲寶百貨：主要原因還是在于我們砍掉了不盈利的店，集中力量做好盈利店。目前我們的布局是：陸河、陸豐等三、四線(xiàn)城市，以城市中心區(qū)的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)為主，在深圳，則堅(jiān)持社區(qū)百貨的路子。
記者：近幾年，零售大環(huán)境在變，歲寶在深圳區(qū)域的業(yè)態(tài)以及運(yùn)營(yíng)模式上做了哪些創(chuàng)新？
歲寶百貨：我們依然堅(jiān)持先站穩(wěn)線(xiàn)下基礎(chǔ)，就是進(jìn)一步強(qiáng)化歲寶社區(qū)百貨的定位。例如在產(chǎn)品上，我們不斷調(diào)整，為消費(fèi)者提供更高性?xún)r(jià)比以及獨(dú)特的商品。2014年我們引進(jìn)了更多品類(lèi)的進(jìn)口紅酒、馬上又會(huì)有10多種進(jìn)口食用油出現(xiàn)在我們的超市里，奶粉、尿片等香港原產(chǎn)地商品的比例也會(huì)增加。此外，我們還推出了獨(dú)家的水耕蔬菜和一一工坊。這些都讓消費(fèi)者進(jìn)入歲寶后有更豐富的產(chǎn)品可以選擇。
此外，我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷(xiāo)模式上也在更適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者的需求。例如升級(jí)兒童游玩中心，部分門(mén)店還引入了影院，可以更好的服務(wù)社區(qū)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，我們也正面與電商競(jìng)爭(zhēng)。例如今年3·8節(jié)期間的日護(hù)產(chǎn)品全場(chǎng)7折，以及即將會(huì)推出的同樣全場(chǎng)7折的面膜節(jié)，我們的價(jià)格和參與優(yōu)惠的品類(lèi)都不輸于電商。我們還推出了“歲寶廚房”等非常有趣的增值、互動(dòng)服務(wù)，非常受歡迎。
（深圳商報(bào) 冶蘭英）
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