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日前，周軍夫婦領著4歲的女兒周愛佳在長春歐亞吉林城市綜合體逗留了大半天，沒有買一件商品。他們先是到3樓兒童樂園貝貝城體驗“當當”的樂趣，學習消防知識。臨近中午的時候在6樓“金權道”涮烤一體自助餐廳吃了頓飯，然后轉(zhuǎn)戰(zhàn)萬達影院IMAX看了場《霍比特人》。周軍夫人說，“在這樣的現(xiàn)代商場，購物已經(jīng)不是首選，娛樂、吃飯成為常態(tài)的選擇。”
歐亞綜合體堪稱中國現(xiàn)代商業(yè)的樣本，出爐20天的綜合體總投資17億元，20萬平方米營業(yè)面積一次開業(yè)，國際一流水平的設計和裝潢，吸引了國內(nèi)外著名品牌都把這設計成本企業(yè)產(chǎn)品的體驗店，一站式購物，一站式體驗，在這里你可以感受到“吃遍全球美食、玩遍全球娛樂、購遍全球品牌”的超級體驗。
綜合體經(jīng)理常建華介紹說，現(xiàn)代綜合體以滿足人們多元需求為目標，服務業(yè)營業(yè)面積和收入占比將近70%。該商場自2014年12月27日開業(yè)以來，以20多種業(yè)態(tài)滿足消費者多元化需求，每天銷售額都在300萬元以上，其中百貨業(yè)占比28.6%，兒童娛樂、餐飲、影院占30%，超市、家電、家具占據(jù)其他份額。
現(xiàn)代綜合體集時尚百貨、各類服務功能于一身，這是適應市場需求，消費者口味變化而來，同時商家也不是被動求變，而是引導消費需求，提升消費者消費格調(diào)，最終實現(xiàn)消費增長，滿足日益增長的消費者物質(zhì)和文化需求。“這些變化是歐亞集團一直強調(diào)的經(jīng)營理念。一切以變?yōu)橄龋蛔兊氖俏覀兎⻊障M者的承諾。”常建華說。
如何服務消費者？綜合體副總黃宏帶記者做了一次體驗。從一樓到二樓購物，原來商家的設計是讓顧客上扶梯時總要轉(zhuǎn)一圈才能登上扶梯，目的是讓顧客多停留多光顧商品，后來發(fā)展到在轉(zhuǎn)折時連續(xù)上扶梯。這里是跨越式扶梯，從一樓直上三樓，讓消費者直奔“主題”。家電銷售也在變化，變專賣店為體驗店，一個廠家的各種家電放在一起，實現(xiàn)品牌營銷。銷售的家電也在變化，常規(guī)的家電很少了，特色家電增加，譬如機器人吸塵器，玻璃自動清洗器等等。
“歐亞綜合體由于其多業(yè)態(tài)經(jīng)營，能夠滿足多層次需求，實現(xiàn)全方位服務。它帶來了吉林市各商業(yè)實體的提升和競爭，改變了商業(yè)生態(tài)。”常建華說。(來自：經(jīng)濟日報)
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