在2014年的“雙11”天貓購(gòu)物狂歡節(jié)上，優(yōu)衣庫(kù)以2.6億元的銷(xiāo)售額排名全類(lèi)目中服飾企業(yè)第一。這標(biāo)志著作為中國(guó)快時(shí)尚的領(lǐng)軍品牌，優(yōu)衣庫(kù)在線上市場(chǎng)的勝利;而在線下，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的擴(kuò)張腳步正在不斷加速。
作為優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CEO，潘寧起得很早，早上6點(diǎn)就已經(jīng)走進(jìn)辦公室，參加與總部的會(huì)議了。在每周一的例會(huì)上，他會(huì)主持總結(jié)上周銷(xiāo)量和制定當(dāng)周的核心商品策略，從而在周二早上準(zhǔn)時(shí)在全國(guó)范圍的店鋪內(nèi)進(jìn)行安排。如此周而復(fù)始，潘寧已經(jīng)在優(yōu)衣庫(kù)工作了20年，但是他對(duì)這份工作依然保持著“新鮮感”。如今，優(yōu)衣庫(kù)的零庫(kù)存、基本款、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等關(guān)鍵詞不斷地被市場(chǎng)和消費(fèi)者所認(rèn)可，潘寧對(duì)中國(guó)未來(lái)的設(shè)想逐漸清晰。
截至2014財(cái)年結(jié)束(2014年8月31日)時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)在整個(gè)大中華區(qū)的店鋪數(shù)量達(dá)到374家。潘寧曾經(jīng)透露，優(yōu)衣庫(kù)將以每年80~100家的發(fā)展速度在中國(guó)開(kāi)店。根據(jù)2013年的數(shù)據(jù)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)開(kāi)設(shè)了82家實(shí)體店，超過(guò)同類(lèi)快時(shí)尚品牌H&M的62家、Gap的28家和Zara的18家。
如此快速的擴(kuò)張步伐，人才的招聘和培養(yǎng)是否能跟得上?這從優(yōu)衣庫(kù)面向大學(xué)生招聘的一個(gè)數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑。每年應(yīng)聘優(yōu)衣庫(kù)的畢業(yè)生超過(guò)10萬(wàn)人，但是優(yōu)衣庫(kù)實(shí)際空缺的職位只有500~600個(gè)，2013年的實(shí)際新增員工為587名，1/200的競(jìng)爭(zhēng)率成為了優(yōu)衣庫(kù)招聘的一個(gè)標(biāo)志性數(shù)字，也為招聘增加了難度。
時(shí)間回到10年前，潘寧卻要面臨著難以招到人才的困境。2001年優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入中國(guó)并不是很成功，潘寧在香港市場(chǎng)獲得成功后，2005年年底正式開(kāi)始接管中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)大陸有9家門(mén)店，兩家在北京，6家在上海，1家在杭州。迅銷(xiāo)的主席及首席執(zhí)行官柳井正交給他的第一項(xiàng)任務(wù)就是將北京的兩家門(mén)店關(guān)掉，集中精力做好上海店，當(dāng)時(shí)潘寧的手下僅有約30余名員工。
柳井正對(duì)潘寧寄予厚望，曾經(jīng)多次叮嚀潘寧“要想在中國(guó)獲得成功，第一要把中國(guó)的人才培養(yǎng)起來(lái)，第二要獲得消費(fèi)者的信任。”在2005年之前，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)沒(méi)有獲得盈利，但是潘寧上任后經(jīng)過(guò)一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，最后定位于面向中產(chǎn)階級(jí)的人群。優(yōu)衣庫(kù)品牌獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，從此發(fā)展蒸蒸日上。
人才的瓶頸成為擴(kuò)張中的最大難題。到2008年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)發(fā)展到十幾家店鋪，然而國(guó)內(nèi)風(fēng)頭正勁的運(yùn)動(dòng)零售品牌已經(jīng)發(fā)展到成百上千家店鋪的規(guī)模。當(dāng)時(shí)在各大高校進(jìn)行企業(yè)宣講時(shí)，潘寧經(jīng)常會(huì)面對(duì)偌大的會(huì)議室只有幾十名學(xué)生的尷尬局面，當(dāng)他講述優(yōu)衣庫(kù)未來(lái)“中國(guó)第一，世界第一”的構(gòu)想時(shí)，他也曾經(jīng)遇到過(guò)學(xué)生懷疑的眼光。“那么令人沮喪的場(chǎng)景我們都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，最終我們證明了所走的道路是正確的，夢(mèng)想是可以實(shí)現(xiàn)的。”他回憶道。
潘寧要求優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)團(tuán)隊(duì)從招聘環(huán)節(jié)開(kāi)始，就要重視與人才的溝通。從優(yōu)衣庫(kù)的高管開(kāi)始，就要親力親為，管理層既要做“將軍”，也要做“士兵”，起到帶頭作用。他本人每年一半的工作時(shí)間是與招聘有關(guān)的。
在優(yōu)衣庫(kù)的招聘機(jī)制中，應(yīng)聘者通過(guò)網(wǎng)上應(yīng)聘、考試測(cè)驗(yàn)后會(huì)進(jìn)入店長(zhǎng)面試，之后需要經(jīng)過(guò)區(qū)經(jīng)理、人事總監(jiān)、副總經(jīng)理等環(huán)節(jié)。“這500多人中有一部分是我拍板通過(guò)面試的。”他說(shuō)。
然而如何將一家年?duì)I業(yè)額超過(guò)幾千萬(wàn)的店鋪，交給一位20多歲的年輕店長(zhǎng)去管理?這其中的招聘與培訓(xùn)機(jī)制決定了成功與否的關(guān)鍵。在潘寧看來(lái)，要鼓勵(lì)年輕人成為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，要對(duì)年輕人有所期待，要在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中培養(yǎng)他們，最終共同完成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。每個(gè)月，他和副總都要分別趕赴全國(guó)各地，直接與一線員工交流。
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