據(jù)王俊洲介紹，2014年，國(guó)美將原來(lái)由一級(jí)分公司管理的75個(gè)二級(jí)分公司獨(dú)立為自主經(jīng)營(yíng)分公司，分公司獨(dú)立運(yùn)行、獨(dú)立考核。而與其相配套的四個(gè)管理大區(qū)則變成七個(gè)大區(qū)，來(lái)管理130家分公司。王俊洲曾表示，國(guó)美要適度放權(quán)。“與規(guī)模相關(guān)的部分權(quán)力集中，如資金、采購(gòu)、供應(yīng)鏈；而直接與客戶有關(guān)系的部分，則可以充分放權(quán)。各地區(qū)的消費(fèi)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，需要本地化。”王俊洲表示。
為了加大對(duì)二線市場(chǎng)的支持力度，王俊洲稱，未來(lái)無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)布局、組織調(diào)整、供應(yīng)鏈支撐上，從各供應(yīng)商到國(guó)美自身的OEM產(chǎn)品，包括自身的商品會(huì)全部直發(fā)到二級(jí)市場(chǎng)。
整個(gè)2014年，國(guó)美上市公司在三四級(jí)市場(chǎng)新增了58家門(mén)店。除了線下的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)下沉，線上渠道也會(huì)配合滲透。國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先對(duì)財(cái)新記者稱，“未來(lái)隨著國(guó)美集團(tuán)繼續(xù)往線下縱深滲透，國(guó)美在線也會(huì)進(jìn)行渠道的下沉。”
對(duì)于當(dāng)下阿里巴巴、京東和蘇寧等企業(yè)紛紛進(jìn)軍農(nóng)村電商市場(chǎng)，何陽(yáng)青與牟貴先均認(rèn)為“未來(lái)是趨勢(shì)”，只是當(dāng)下沒(méi)有興趣。這主要是從成本考慮。牟貴先稱，農(nóng)村電商在線下物流和服務(wù)等配套方面，依然偏弱。“從倉(cāng)庫(kù)上考慮，剛下農(nóng)村的電商們訂單肯定不多，相對(duì)成本會(huì)很高；從管理能力和管理成本的角度考慮，當(dāng)下也存在問(wèn)題；同時(shí)，在配套投入上，會(huì)是一筆很大的成本。”他說(shuō)，國(guó)美不會(huì)明確表態(tài)一定要去搶農(nóng)村市場(chǎng)，只會(huì)“一步一步往下走”。
堅(jiān)持聚焦主業(yè)
強(qiáng)大的家電、3C供應(yīng)鏈，是國(guó)美得以加速在線下滲透的基礎(chǔ)；而開(kāi)放供應(yīng)鏈的做法，也被券商們認(rèn)為是國(guó)美業(yè)績(jī)得以保持增長(zhǎng)的一大原因。
“當(dāng)前，零售業(yè)的‘新常態(tài)’將不再是廣度，而是深度。”何陽(yáng)青稱，未來(lái)將會(huì)有更多的商業(yè)零售業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，但其方向?qū)⑹强v深為主。因此，國(guó)美線下業(yè)務(wù)仍將聚焦在主業(yè)消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域；國(guó)美在線從去年開(kāi)始嘗試平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，引入了不少其他品類。據(jù)牟貴先介紹，國(guó)美在線的家電業(yè)務(wù)占比已從過(guò)去的90%多下降到約70%左右，但王俊洲稱國(guó)美在線的未來(lái)定位依然是“主流垂直電商網(wǎng)站”。
與之相比，國(guó)美的老對(duì)手蘇寧去年加速百貨化和投資蘇寧超市的步伐；據(jù)京東2014年三季度的財(cái)報(bào)，其日用百貨品類占比高達(dá)46%，已經(jīng)接近半壁江山，且同比增長(zhǎng)率為177%。
在何陽(yáng)青看來(lái)，打造強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定零售行業(yè)能否在渠道變革中不掉隊(duì)、不被淘汰的關(guān)鍵，國(guó)美的優(yōu)勢(shì)在于家電3C，若進(jìn)入不熟悉的品類，需要重建供應(yīng)鏈上下游，國(guó)美并無(wú)優(yōu)勢(shì)。“有些實(shí)體零售企業(yè)在電商快速發(fā)展時(shí)期盲目轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商，拋棄了線下的根本優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型電商還沒(méi)完成，移動(dòng)電商又來(lái)了。”何陽(yáng)青認(rèn)為，沒(méi)有高效率、低成本的供應(yīng)鏈，無(wú)疑會(huì)讓企業(yè)在行業(yè)變革期陷入被動(dòng)。
為了打造開(kāi)放式供應(yīng)鏈，2014年，國(guó)美將其采購(gòu)、物流、IT三大平臺(tái)完全打通，共享“線上+線下+移動(dòng)終端+其他社會(huì)化渠道”，走出了一條區(qū)別于其他企業(yè)的道路。
在保持原有商業(yè)模式的前提下，國(guó)美設(shè)立了全新的采購(gòu)平臺(tái)，并新增四家專業(yè)采購(gòu)公司，即電采公司、恒信商貿(mào)、戰(zhàn)圣商貿(mào)以及配件公司。這些公司分別負(fù)責(zé)國(guó)美平臺(tái)上貼牌產(chǎn)品的采購(gòu)、運(yùn)行平臺(tái)的代理業(yè)務(wù)如空調(diào)代理、大單采購(gòu)以及一步到位價(jià)的采購(gòu)等。何陽(yáng)青介紹說(shuō)，這些采購(gòu)公司將根據(jù)門(mén)店終端、電子商務(wù)終端、移動(dòng)終端反饋回來(lái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)未來(lái)哪些商品可能暢銷，從而調(diào)整相應(yīng)采購(gòu)比例。
目前，這些采購(gòu)公司的業(yè)務(wù)量已經(jīng)占到國(guó)美總體業(yè)務(wù)的30%以上，即是說(shuō)，國(guó)美有30%以上的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了自主定價(jià)權(quán)。何陽(yáng)青稱，到2017年，國(guó)美的差異化商品比例將占到50%。
物流方面，國(guó)美也將其從各分公司中剝離，成立第三方物流公司安迅物流。結(jié)合內(nèi)外部物流配送能力，2014年，國(guó)美推出了一日三達(dá)快速送貨服務(wù)。目前，國(guó)美在全國(guó)近200個(gè)城市可以做到一日三達(dá)。按照規(guī)劃，今年要在全國(guó)300個(gè)城市推一日三達(dá)，到2017年完成400個(gè)城市。
同時(shí)，在大件物流方面更具優(yōu)勢(shì)的國(guó)美，從去年開(kāi)始推出了小家電配送，不過(guò)主要集中在一線城市。“物流行業(yè)不成文的規(guī)律就是由大入小易、由小入大難，國(guó)美開(kāi)發(fā)小件送貨相對(duì)容易，其他企業(yè)布局大家電配送卻難上加難。”何陽(yáng)青的規(guī)劃是，今年國(guó)美的物流能實(shí)現(xiàn)大小件“通吃”。
國(guó)美還改造了IT系統(tǒng)。據(jù)王俊洲介紹，國(guó)美現(xiàn)在可以根據(jù)消費(fèi)者行為分析出定制信息，并將這些數(shù)據(jù)與供應(yīng)商共享，讓國(guó)美與運(yùn)營(yíng)商都能看到庫(kù)存情況，并隨時(shí)調(diào)整。“大零售商和大供應(yīng)商之間的協(xié)同將保證國(guó)美在店面的商品缺貨率最低，在商品的價(jià)格調(diào)整至最低時(shí)，商品的庫(kù)存既能確保不缺貨又能夠保證最低價(jià)。”王俊洲說(shuō)。
國(guó)美供應(yīng)鏈的短板是金融板塊。據(jù)何陽(yáng)青介紹，國(guó)美計(jì)劃打造以“自主開(kāi)發(fā)＋股權(quán)合作+第三方業(yè)務(wù)合作”的金融服務(wù)平臺(tái)，在全渠道供應(yīng)鏈的不同板塊產(chǎn)生支持、培養(yǎng)、互動(dòng)的作用。不過(guò)，實(shí)現(xiàn)速度比阿里巴巴、京東特別是老對(duì)手蘇寧慢多了。
過(guò)去兩年，蘇寧一直圍繞“供應(yīng)鏈金融+基金保險(xiǎn)銷售+消費(fèi)信貸”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式布局金融板塊；2015年初，蘇寧又將其金融板塊單獨(dú)出來(lái)成立了金融集團(tuán)，打算利用蘇寧線上線下的用戶群體、O2O零售模式和從采購(gòu)到物流的全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展面對(duì)用戶的支付、消費(fèi)金融、投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。除此，蘇寧金融還打算打造一個(gè)開(kāi)放的金融平臺(tái)，整合社會(huì)資源，滿足不同類型用戶的個(gè)性化、定制化需求。
據(jù)中信證券的預(yù)計(jì)，2015年蘇寧的供應(yīng)鏈融資規(guī)�？蛇_(dá)200億元以上；同時(shí)，2013年蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)上線，已為蘇寧售后、物流等服務(wù)商提供保險(xiǎn)計(jì)劃；基金銷售業(yè)務(wù)以“零錢(qián)寶”提升客戶黏性。2014年12月蘇寧消費(fèi)金融公司獲批。
國(guó)美早在2013年8月就注冊(cè)了“國(guó)美金融”全套域名，以及“國(guó)美金融.com”“國(guó)美金融.cn”等國(guó)美金融系列域名。另外，“國(guó)美銀行”域名、“國(guó)美銀行.net”等也在當(dāng)天被國(guó)美注冊(cè)保護(hù)。王俊洲此前公開(kāi)表示，國(guó)美正在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融準(zhǔn)備方案，不過(guò)方案至今尚未對(duì)外公開(kāi)。而去年國(guó)美入股徽商銀行受挫，或?qū)?guó)美在金融板塊的布局再次延后。這樁高達(dá)24億港元的交易從2014年11月11日國(guó)美宣布后就一波三折，先是降低持股比例，繼而又在等待審批，最終，國(guó)美2月1日晚正式公告交易告吹。
這樁交易原本就不為市場(chǎng)看好。一位機(jī)構(gòu)投資者直言，“看不出國(guó)美投資徽商銀行有什么特別的邏輯”。他認(rèn)為，國(guó)美可以做支付、消費(fèi)信貸等金融業(yè)務(wù)，但投資銀行“沒(méi)有道理”。
電商業(yè)務(wù)尋找“風(fēng)口”
去年5月，何陽(yáng)青曾告訴財(cái)新記者，當(dāng)時(shí)中國(guó)消費(fèi)電子的整體市場(chǎng)總額是1.3萬(wàn)億元，其中電商渠道如京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等占比約8%，市場(chǎng)份額在1000多億元；國(guó)美和蘇寧的線下實(shí)體店占比約18%，市場(chǎng)份額在2000億元左右；另外將近73%的市場(chǎng)份額，則由地方連鎖、百貨超市、廠商專賣店等渠道占據(jù)。
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