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近年來(lái)中國(guó)零售呈現(xiàn)出一個(gè)態(tài)勢(shì)：線下線上開(kāi)始聯(lián)手，傳統(tǒng)的線下零售商開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)和移動(dòng)平臺(tái)。而商業(yè)智能零售的概念在其中更是起到了重要的作用，“電子貨架標(biāo)簽”(簡(jiǎn)稱ESL)這一新鮮事物也已漸漸走入公眾視野。
國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的超市巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家電商路線圖也隱隱浮現(xiàn)，旗下電商e萬(wàn)家將于3月正式上線，目前正處于籌備階段。與此同時(shí)，華潤(rùn)萬(wàn)家正運(yùn)行的電子貨架標(biāo)簽試點(diǎn)正式在杭州施家橋店全面上線，據(jù)悉該項(xiàng)目從籌備研發(fā)，到安裝上線、運(yùn)行測(cè)試等，將近耗時(shí)2年多時(shí)間。
華潤(rùn)萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)的細(xì)分品類約2000多個(gè)，商品品種數(shù)約為20000-25000個(gè)，整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)商品標(biāo)簽會(huì)達(dá)到30000個(gè)左右，而且每天商品品種和商品信息還在不斷更替和變化，這就對(duì)門店的管理效率、管理質(zhì)量提出更高的要求。而傳統(tǒng)紙質(zhì)標(biāo)價(jià)簽在管理上存在更換時(shí)間久、執(zhí)行流程繁瑣、耗材成本高、價(jià)簽易出錯(cuò)等諸多弊端，為門店日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很多低效管理和潛在風(fēng)險(xiǎn)。為此，在2013年華潤(rùn)萬(wàn)家開(kāi)始從戰(zhàn)略層面上去考慮超市固有業(yè)態(tài)的升級(jí)及原有管理模式的精細(xì)化，決定引入ESL來(lái)提升門店的運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本。
“電子貨架標(biāo)簽幫助門店近2萬(wàn)支商品實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與總部?jī)r(jià)格同步，省力又準(zhǔn)確，門店員工終于可以從往常繁重的價(jià)簽更換工作解放出來(lái)，去從事他們真正擅長(zhǎng)的商品銷售工作，提供給顧客更好的服務(wù)。”門店一位管理層對(duì)筆者道出了他的心聲。通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)每一款商品的電子貨架標(biāo)簽與紙質(zhì)標(biāo)價(jià)簽顯示內(nèi)容完全一致，所有價(jià)簽內(nèi)容(品名、價(jià)格、促銷信息等)均可與后臺(tái)系統(tǒng)保持實(shí)時(shí)同步。
電子貨架標(biāo)簽首要的應(yīng)用是對(duì)價(jià)格的智能化管理，作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的超市巨頭華潤(rùn)萬(wàn)家，電子標(biāo)簽取代紙質(zhì)標(biāo)價(jià)簽，能有效克服紙質(zhì)標(biāo)簽的諸多問(wèn)題。對(duì)于光顧門店的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，再也不用擔(dān)心購(gòu)物時(shí)找不到價(jià)簽或者買單時(shí)價(jià)格不符等不愉快的情況發(fā)生。除了實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)價(jià)簽的替代之外，華潤(rùn)萬(wàn)家ESL項(xiàng)目的核心應(yīng)用在于對(duì)門店日常運(yùn)營(yíng)管理走向精細(xì)化提供了有力支持。
借助新一代電子貨架標(biāo)簽對(duì)零售管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大支持，華潤(rùn)萬(wàn)家正在布局門店的O2O轉(zhuǎn)型，隨著二維碼、NFC等新興技術(shù)的逐步引入，電子貨架標(biāo)簽?zāi)軌蚺c普通消費(fèi)者產(chǎn)生更多的互動(dòng)，提供更大的便捷，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，每家門店都會(huì)成為本地居民最喜愛(ài)、最信任、最依賴的“消費(fèi)入口”。來(lái)源:人民網(wǎng)
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