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但是問題仍舊存在，在這個看似宏大的閉環(huán)中，順豐嘿客的線上平臺究竟是不可缺少的一環(huán)，還是畫蛇添足?
《快遞》雜志副主編陳斌認為，順豐優(yōu)選與順豐嘿客，或許在順豐的電商布局中，會承擔不同的功能定位。這是一種可能更接近事實的視角。目前，順豐優(yōu)選在生鮮食品方面的口碑與市場地位已經確立，而且順豐優(yōu)選充分發(fā)揮了順豐冷鏈的特長，本質上是垂直生鮮電商的定位，其產品可以從產地直采。
但是順豐嘿客從線下門店伊始，其功能就更加復雜多樣化。比如，在順豐嘿客的門店，會有服裝、3C產品的實物和電子展示，還有第三方平臺的雛形。如此多的功能都塞進剛剛學會走路的順豐憂選中，顯然不現(xiàn)實。另一方面，從公司架構上說，順豐優(yōu)選與順豐嘿客也是兩個獨立的系統(tǒng)，有各自的一整套團隊。
事實上，從發(fā)展狀況看，順豐優(yōu)選經過兩年捶打，已是相對成熟的體系，而順豐嘿客還在摸索中。在山東濟南，有媒體人士即注意到，現(xiàn)在的順豐嘿客還在開店，但是門店越開越小，顯然已經在注意控制成本。此外，順豐嘿客在當?shù)匾呀浭艿搅诉�不太習慣網購的中老年人的歡迎，很多老人會去嘿客給家里買奶粉，對于這些老人而言，有家店擺在那里，會讓他們放心得多。
但順豐嘿客并非為中老年人專設，在南方城市杭州，當?shù)仉娚倘耸堪l(fā)現(xiàn)，順豐嘿客專門開在新興小區(qū)，小區(qū)多為年輕人上班族或小夫妻，周圍五平方公里內缺少大型商超配套。在那里，人們更多的會把嘿客當成自提點。這也應了王衛(wèi)所說，嘿客不是一個全國統(tǒng)一管理的模式，其模式還在摸索中。
正因此，順豐嘿客線上平臺的意義，或許恰恰在于它可以和線下的門店形成一個小閉環(huán)，而并非一開始就和所有環(huán)節(jié)打通形成一個大閉環(huán)。當下的順豐速運，雖然名字還是一家快遞公司的名字，但其產品線和業(yè)務板塊的裂變速度非常之快，比如順豐優(yōu)選也已經分列出順豐優(yōu)選主站和優(yōu)選國際兩個平臺。當一個又一個的小閉環(huán)在順豐體內分別孕育成熟時，真正的大裂變或許才會爆發(fā)出來。
順豐嘿客的模式并非順豐獨創(chuàng)，在英國排名首位的零售商ARGOS的業(yè)態(tài)就與今天的嘿客相似，ARGOS一直提倡多方式購物和自助式購物(電子觸摸屏)，與嘿客最大的不同是ARGOS的門店更大，可以提供最傳統(tǒng)的排隊收銀臺結賬。這一模式后來被國內的電子商務公司九櫻天下所借鑒，獨創(chuàng)了自己的社區(qū)電商模式。后來，順豐在嘿客的早期曾經與九櫻天下展開過合作，但后來終止了合作。在談及九櫻模式與順豐嘿客模式的區(qū)別時，九櫻天下CEO王迪鵬對記者表示，“九櫻天下更傾向于做一個開放的平臺，而順豐嘿客是一個封閉的系統(tǒng)。”
(來源：中國企業(yè)家雜志 作者：房煜) 共2頁 上一頁 [1] [2] 樂城王衛(wèi)談2014：五味雜陳 情懷是成功要素 順豐嘿客的期望與無奈：存在基礎稍顯得單一 剖析第一代嘿客VS順豐嘿客的區(qū)別 順豐快遞王衛(wèi)創(chuàng)業(yè)的瘋長故事 中石化易捷迎順豐嘿客 O2O業(yè)務全面推進 搜索更多: 王衛(wèi) 順豐嘿客 |
