而期間，紅美電商的管理層多次換帥，其主要負(fù)責(zé)人先后由紅星美凱龍集團(tuán)副總裁詹慧川、紅星美凱龍華中區(qū)域總經(jīng)理王琦琦擔(dān)任，而在去年又找來(lái)了搜房網(wǎng)原華東區(qū)總經(jīng)理李秀秀坐鎮(zhèn)。
由于多次易帥，紅美電商的策略和路線也處于搖擺不定之中。據(jù)知情人士介紹，紅美電商最早想單槍匹馬做成家居建材線上的獨(dú)立B2C，但顯然這一想法在當(dāng)時(shí)的電商環(huán)境下并不切實(shí)際，脫離了線下龐大的品牌掌控力，紅美電商在過(guò)去一兩年內(nèi)的“折騰”乏善可陳。
之后，紅美電商內(nèi)部又分劃出一條主線——家品會(huì)，這個(gè)由紅美華南大區(qū)操盤(pán)的業(yè)務(wù)線以獨(dú)立于星易家的域名運(yùn)營(yíng)(hxshop.com)，其商業(yè)邏輯卻同樣是家居建材為主的在線銷(xiāo)售平臺(tái)。
據(jù)消息人士透露，2014年第三季度，紅星美凱龍高層開(kāi)會(huì)決定將家品會(huì)、星易家兩個(gè)電商項(xiàng)目合并，這一措施也對(duì)紅美電商的發(fā)展造成一定程度上的內(nèi)耗。
在合并之前，星易家方面很多業(yè)務(wù)板塊陷入停滯，團(tuán)購(gòu)歸于線下，O2O項(xiàng)目整個(gè)團(tuán)隊(duì)(上海和各地分站都有運(yùn)營(yíng)人員)已經(jīng)解散，部分轉(zhuǎn)崗、部分離職。
“整個(gè)部門(mén)原本人就不多，現(xiàn)在就剩一人，工作怎么開(kāi)展?”對(duì)于紅美電商的未來(lái)，某部門(mén)被裁員工略感迷茫，“公司在電商戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在的問(wèn)題很?chē)?yán)重，反映在組織架構(gòu)上變動(dòng)頻繁，原來(lái)的CEO之前是做線下的，臨時(shí)被調(diào)回來(lái)做線上;而接任的CEO則一上臺(tái)就做劇烈調(diào)整。”
據(jù)了解紅美電商的行業(yè)人士剖析，其未來(lái)的戰(zhàn)略方向是整合整個(gè)裝修的產(chǎn)業(yè)鏈，從裝修公司到建材采購(gòu)，到后續(xù)的安裝服務(wù)，用O2O的方式，回歸到一站式的家居產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)之中。這一點(diǎn)從家品會(huì)已經(jīng)上線的裝修設(shè)計(jì)頻道可見(jiàn)一斑。
圖為紅星美凱龍另一個(gè)獨(dú)立B2C家品會(huì)
“紅美電商組建兩年時(shí)間，運(yùn)行業(yè)績(jī)的確不算突出，也沒(méi)有更好的特點(diǎn)，在去平臺(tái)化的互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊下，如何讓紅星美凱龍?jiān)械膫鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)與電商更好的結(jié)合，是其未來(lái)的出路和思考方向。”這位人士向記者指出。
而紅美集團(tuán)公關(guān)部對(duì)此的回答則是，集團(tuán)在做經(jīng)營(yíng)性調(diào)整，將更偏重于未來(lái)家居消費(fèi)需求，切中用戶痛點(diǎn)。
對(duì)于未來(lái)紅星美凱龍的電商策略，還有一種則是來(lái)自集團(tuán)最高層車(chē)建新的的判斷。
去年4月份，車(chē)建新曾堅(jiān)定地認(rèn)為，家具行業(yè)一定不要和電商進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，不要因電商熱度高就盲目跟風(fēng)，用戶一旦從線下轉(zhuǎn)移至線上，將是前所未有的災(zāi)難。“我們的商場(chǎng)可能現(xiàn)在還亂七八糟，我們的服務(wù)還沒(méi)做好，在這樣的階段我們不應(yīng)該去做其他事情、去跟進(jìn)電商、去做O2O。”
電商業(yè)界的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，家居電商是普遍公認(rèn)的最難啃下的一塊骨頭，一方面，品牌高度分散，致使線下大賣(mài)場(chǎng)更為強(qiáng)勢(shì)，因此在電商戰(zhàn)略表現(xiàn)上相對(duì)保守;另一方面，鑒于家居行業(yè)重服務(wù)、重體驗(yàn)、高客單價(jià)、購(gòu)買(mǎi)頻次低，O2O實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)論是銷(xiāo)售還是平臺(tái)粘性，短期內(nèi)難見(jiàn)成效。包括紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)的行業(yè)巨頭，仍然處于探索和嘗試階段，如何控制好試錯(cuò)成本，或許是其現(xiàn)階段主要考慮的問(wèn)題。
(來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng))
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