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昨天，北京消費(fèi)者李先生投訴稱，其購(gòu)買的LG冰箱使用2年就壞，等到維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)LG此前承諾的10年質(zhì)保是騙人幌子，自己被忽悠了。
李先生說(shuō)，他于2012年8月18日在國(guó)美電器的庫(kù)巴網(wǎng)站花費(fèi)6608元購(gòu)買了一臺(tái)LG雙門(mén)冰箱。當(dāng)時(shí)LG承諾10年質(zhì)保。兩年后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，服務(wù)人員上門(mén)更換了除霜傳感器，收取了410元。
“當(dāng)時(shí)這臺(tái)冰箱要比新飛、海爾的貴很多，那些冰箱10年都不壞，沒(méi)想到這么貴的LG冰箱兩年就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。”李先生十分氣憤，說(shuō)LG電子在冰箱門(mén)上貼有10年質(zhì)保的英文標(biāo)志，但產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，他才發(fā)現(xiàn)LG的10年質(zhì)保只是對(duì)于核心的幾個(gè)零部件。冰箱整機(jī)保修只有一年。
“你看LG官網(wǎng)上的冰箱系產(chǎn)品頁(yè)面顯眼處，還有‘10年包修’的標(biāo)識(shí)和字樣。具體保修零件‘線性變頻壓縮機(jī)’，卻用極小的字體簡(jiǎn)單說(shuō)明。而在實(shí)體冰箱上，這個(gè)標(biāo)識(shí)連中文都沒(méi)有。”家電消費(fèi)網(wǎng)看到李先生出示的購(gòu)買冰箱照片上，10年質(zhì)保字樣確是英文字體。“LG冰箱的英文10年質(zhì)保標(biāo)志非常容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了國(guó)內(nèi)的法律規(guī)定要求將產(chǎn)品重要信息必須用中文標(biāo)示出來(lái)。”
LG電子中國(guó)官網(wǎng)上的冰箱10年質(zhì)保承諾如今還在。
李先生還說(shuō)，LG冰箱兩年來(lái)在使用中發(fā)現(xiàn)噪音非常大，“真不如國(guó)產(chǎn)的冰箱，而且維修費(fèi)用又十分昂貴。當(dāng)時(shí)就是被LG承諾10年質(zhì)保的營(yíng)銷宣傳忽悠了。后悔死了。今后絕對(duì)不會(huì)買LG的產(chǎn)品了。”他還表示，“經(jīng)我在網(wǎng)上查用戶對(duì)LG冰箱我遇到的問(wèn)題其用戶普遍都有類似的投訴 很多至今無(wú)法解決!”
家電評(píng)論員江煒對(duì)家電消費(fèi)網(wǎng)表示，有關(guān)LG冰箱過(guò)保修期就壞的投訴屢見(jiàn)不鮮，因此不少消費(fèi)者質(zhì)疑LG冰箱使用壽命設(shè)計(jì)不合理。而LG推出的10年包修確實(shí)是一個(gè)打消消費(fèi)者疑慮的賣點(diǎn)。但如果LG只是在通過(guò)偷換概念玩文字游戲進(jìn)行促銷，終究會(huì)被識(shí)破，寄望整機(jī)在10年內(nèi)不出現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)屬僥幸心理，這不科學(xué)。“LG電子短期內(nèi)固然可以增加些銷量，最終將失去中國(guó)消費(fèi)者的信任，得不償失。”
�。译娤M(fèi)網(wǎng) 杜佳）
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