紅商網(wǎng)訊：昨天，山東聊城消費(fèi)者田先生投訴稱(chēng)，他購(gòu)買(mǎi)的華為榮耀3X暢玩版，使用三個(gè)月壞了三次。依照國(guó)家三包法，產(chǎn)品維修兩次后，可憑第三次檢驗(yàn)工單換新機(jī)，但是華為售后不執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，表示再壞一次才可換機(jī)。

　　田先生說(shuō)，他于今年7月12日購(gòu)買(mǎi)的華為榮耀3X暢玩版，用了十天系統(tǒng)就亂了，換了個(gè)屏。手機(jī)在維修的來(lái)回路上就用了一個(gè)月的時(shí)間�；貋�(lái)后用了不到半月，送話器壞了，對(duì)方聽(tīng)不到自己的聲音。他又開(kāi)車(chē)去華為當(dāng)?shù)氐氖酆蟛块T(mén)維修，換了送話器�，F(xiàn)在送話器又壞了，經(jīng)過(guò)售后檢測(cè)，華為承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題。“華為維修中心還沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的配件，我只是做了檢測(cè)，還沒(méi)有維修。不知道這次維修要等待多長(zhǎng)時(shí)間。”

　　“根據(jù)國(guó)家三包法十三條規(guī)定，三包期之內(nèi)由于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞經(jīng)維修兩次后，可憑第三次檢測(cè)工單要求更換新機(jī)，但是華為售后對(duì)我說(shuō)，是同一種毛病維修三次才給換機(jī)。”田先生說(shuō)，榮耀3X暢玩版才三個(gè)月就壞了三次，“如果過(guò)了一年保修期，我可怎么辦。那要花多少維修費(fèi)?”

　　田先生說(shuō)，之所以購(gòu)買(mǎi)榮耀手機(jī)，是想支持國(guó)貨。但是沒(méi)想到華為手機(jī)質(zhì)量不比從前。“在華為售后中心，很多前來(lái)維修華為手機(jī)的消費(fèi)者都這么認(rèn)為。”他還說(shuō)，當(dāng)售后員工問(wèn)是誰(shuí)的手機(jī)維修，同來(lái)的朋友替他回答后，被維修人員厲聲制止，說(shuō)只有機(jī)主才有權(quán)回答他的問(wèn)話。“華為手機(jī)質(zhì)量下降，售后服務(wù)也惡劣。”田先生一臉的遺憾。

　　據(jù)了解，以華為為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，以超高的性?xún)r(jià)比，受到國(guó)人的青睞。不過(guò)，近一段時(shí)間以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)華為手機(jī)的投訴有增加之勢(shì)。家電消費(fèi)網(wǎng)從中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行等機(jī)構(gòu)獲悉，質(zhì)量不如人意、售后服務(wù)不佳是主要投訴焦點(diǎn)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，代表了民族工業(yè)、被國(guó)人寄予厚望的華為，也要有嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工匠精神，不能放松產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也要加強(qiáng)售后服務(wù)。否則傷了消費(fèi)者的心，無(wú)疑于將客戶(hù)攆走。
　　（家電消費(fèi)網(wǎng) 杜佳）

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