回應(yīng)
歐凱城負(fù)責(zé)人坦言選址超市有失誤
歐凱城究竟為什么關(guān)停？今后還會在杭州開店嗎？要是不開了，消費(fèi)者之前在該店購買的奢侈品售后服務(wù)怎么處理？為了弄清這些問題，昨天，記者轉(zhuǎn)輾聯(lián)系到負(fù)責(zé)歐凱城項(xiàng)目的杭州鼎致貿(mào)易有限公司。
對于歐凱城的關(guān)店，該公司的負(fù)責(zé)人鄭女士解釋，歐凱城正在作內(nèi)部調(diào)整。具體怎么調(diào)整要等公司高層決定，預(yù)計(jì)9月中旬會有結(jié)果。
世紀(jì)聯(lián)華和平店相關(guān)負(fù)責(zé)人對歐凱城的調(diào)整則表示不知情，只告訴記者還在做計(jì)劃。然而，當(dāng)記者以消費(fèi)者身份打通世紀(jì)聯(lián)華和平店服務(wù)電話時(shí)，對方在電話里明確告知?dú)W凱城“不開了”。
據(jù)了解，歐凱城是由意大利知名百貨企業(yè)Mario Bruschi S.P.A授權(quán)經(jīng)營。此前，該企業(yè)只在國內(nèi)4個(gè)城市的百貨商場和五星級酒店有入駐合作。在杭州，“落腳”和平購物城，既是“歐凱城”第一次進(jìn)入浙江，也是第一次與超市合作。
鄭女士直言，歐凱城主營的商品都是奢侈品，當(dāng)初進(jìn)駐杭州，在選址上還是出現(xiàn)一些問題。“超市屬于平民化的消費(fèi)場所，這里的高端消費(fèi)群畢竟有限。”鄭女士表示，歐凱城此番調(diào)整是因?yàn)殇N售情況沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
對于記者關(guān)注奢侈品售后服務(wù)，對方表示，在歐凱城消費(fèi)的顧客，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以通過世紀(jì)聯(lián)華找到歐凱城的負(fù)責(zé)公司，公司將會給顧客保證售后服務(wù)。
延伸
“聯(lián)姻”超市難挽奢侈品市場頹勢
當(dāng)初歐凱城把奢侈品引入超市業(yè)態(tài)，此舉轟動杭城。沒想到一年多后，超市與奢侈品的此番跨界“聯(lián)姻”，最終還是迎來悄然關(guān)停的結(jié)局。
記者早前采訪了解到，歐凱城意大利的老東家起先不太愿意進(jìn)駐超市業(yè)態(tài)。后來雙方經(jīng)過深入了解才達(dá)成合作意向。歐凱城方面想借助超市的銷售渠道，搶占世紀(jì)聯(lián)華顧客群中的中產(chǎn)階層。同時(shí)，歐凱城也看中世紀(jì)聯(lián)華超市卡的發(fā)放量。就連歐凱城的起名也是源自世紀(jì)聯(lián)華超市卡名字（以前叫OK卡）的諧音。
開業(yè)首日，歐凱城也見識了世紀(jì)聯(lián)華超市卡的魅力：開業(yè)兩個(gè)小時(shí)，成交的6單生意中有4單是用的超市卡。
不過“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很殘酷”。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在整個(gè)奢侈品市場都在走下坡路，盈利下滑是奢侈品行業(yè)普遍遭遇的問題。另外，超市卡等各種購物卡又受反腐影響，售卡數(shù)量下滑，兩個(gè)因素對歐凱城都不利。采訪中，歐凱城方面也承認(rèn)有這方面的原因。
“現(xiàn)在消費(fèi)大環(huán)境本來就不好，銀泰、杭州百貨大樓都在做調(diào)整，歐凱城做調(diào)整也是很正常很自然的事情。”世紀(jì)聯(lián)華和平店店長陳曉英如是說。
�。▉碓矗航袢赵鐖�(bào) 記者 高麗莎） 共2頁 上一頁 [1] [2] 世紀(jì)聯(lián)華超市杭州69家店可“刷”支付寶 海寧世紀(jì)聯(lián)華超市海昌路店停業(yè) 貨柜被大清理 世紀(jì)聯(lián)華橄欖城店昨日開業(yè) 在鄭州已有8家門店 鄭州世紀(jì)聯(lián)華超市效仿百貨業(yè) 把50萬會員分等級 世紀(jì)聯(lián)華學(xué)百貨給會員分級 搜索更多: 世紀(jì)聯(lián)華 |
